125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 16.09.2023, согласно условиям Совкомбанка, по моей карте Халва должны начисляться бонусные баллы за покупки и акции, которых у меня в отчётном периоде накопилось 1996,9 баллов, однако стали доступными для возмещени 1496,9 баллов, я обратился в онлайн-чат банка и задал вопрос о причинах недоначисления баллов, консультант С-ва Елена внимательно и подробно поинтересовалась сложившейся ситуацией, зарегистрировала моё обращение, указала номер обращения 182838963, вежливо, корректно спросила о способах связи со мной, пояснила, что меня будут держать в курсе и обязательно разберутся и сообщат о результатах в ближайшее время. Очень приятно, что сотрудники Совкомбанка чутко и качественно подходят к решению вопросов клиентов.

Сегодня 16.09.2023г.обратился в чат приложения совкомбанка с вопросом по закрытию кредита и возврате% при выполнении условий, мне ответил менеджер банка Полина Балуева дело в том что % вернулись на счёт для погашения работой менеджера остался доволен она показала себя как грамотный специалист получил исчерпывающую информацию по возможностям подписки халва десятка а так же Полина перевела денежные средства со счета для погашения на индивидуальный счёт где я свободно могу ими пользоваться работой менеджера остался доволен

выполнению

15 сентября обратилась в офис банка на Авиаторов Балтики, 7 с целью увеличения лимита заёмных средств на карте Халва. Меня приняли сразу, так как сотрудник был свободен. Со мной работала Л. Ю. М-о. Она составила заявку в банк и рассказала мне о преимуществах подписки в мобильном приложении. В этот раз банк одобрил мне увеличение заёмных средств с условием, что за 7 дней я потрачу от 30 прощентоа этих средств. Не знаю получится ли у меня выполнить данное условие. Благодарю Лилию за внимательное отношение к клиентам банка.

У меня в этом банке была ипотека. Точнее она перешла в Совкомбанк из Нордеа, после покупки им ипотечного пула последних. В итоге я закрыл ипотеку досрочно - со слов сотрудников банка закладная направляется банком в Росреестр в течении трех рабочих дней и потом Росррестр в течении 10 дней снимает обременение.

Проходит 15 дней с момента закрытия ипотеки - обременение не снято. Я позвонил в банк - сотрудник мне сказал, что закладная была направлена через 3 дня, после погашения. Мол звоните в Росреестр и узнавайте у них. Я звоню в Росреестр, где мне говорят - звоните в банк, заявления от них видимо не было, и узнавайте номер заявления.

Ок - я звоню в опять в банк, там меня переключают между сотрудниками, никто не может ничего внятного сказать. В итоге обещают, что перезвонит ответственный сотрудник - никто не перезванивает.

Звоню в банк на следующий день - мне уже говорят, что не видят заявки на снятие обременения. Т.е. можно сделать вывод, что сотрудники банка не отправили мои документы в Росреестр.

В итоге мне никто не может сказать ничего внятного и бубнят лишь только - "мы зарегистрировали ваше обращение", которое будет рассматриваться, внимание, еще 10 дней!

Вывод - если вы не хотите потратить свое время впустую, звонить в службу поддержки и слышать там отговорки, то не имейте дел с этим заведением!

Хотим выразить благодарность Совкомбанка. В Совкомбанкк оформляли ипотеку , все документы были оформлены очень быстро, грамотно,. Менеджер Дигор Ольга ответила на все наши вопросы и помогла в оформлении карты Халва. Мы рекомендуем этот банк своим знакомым, т. к. уверенны в профессионализме его сотрудников.

Замечательная девушка Валентина). Голос ангела , тембр арфы). Проконсультировала по всем интересующим меня вопросам. 5 баллов за профессионализм. Настоятельно рекомендую для неё повышения ! И угостите от меня какой-нибудь вкусняшкой. Надеюсь на дальнейшее и плодотворное сотрудничество. Всем приятного дня , хорошего вечера и прекрасного настроения. 

Оставляю отзыв в благодарность оператору поддержки чата Елизаветы М-т.

5 сентября возникла ситуация, когда потребовалась небольшая сумма наличных средств.

Все собственные средства как назло были на карте, а так как карта кредитная, я знал, что снятие может повлечь комиссию.

Озадачил этим вопросом чат поддержки мобильного приложения, на что был получен ответ бота Катюша: снятие собственных средств в размере от 3000 до 150000 рублей в любых банкоматах не облагается дополнительной комиссией.

В общем снял я свои 3500 из сберовского банкомата и был неприятно удивлён, зайдя в приложение, что мне выставили комиссию в размере почти 500 рублей и предоставили рассрочку на 3 месяца.

Как оказалось я не перевёл режим использования средств на карте с кредитных на собственные. И деньги были сняты с кредитного счёта.

Негодуя на свою невнимательность, вновь обратился в чат поддержки.

Мне ответила Елизавета.

Проверив информацию, оператор сообщила мне, что комиссия была назначена правомерно, но банк в качестве лояльности ко мне, её убрал.

Если честно, уже внутренне был готов оплатить свою оплошность :) а данный ответ меня приятно порадовал.

Вот такая ситуация произошла со мной.

Надо сказать банк не стал убирать рассрочку на три месяца. 

Большое спасибо за оперативное решение вопроса в мою пользу.

4.09.2023г. снимал в отделении банка Совкомбанк наличные средства сверх лимита через банкомат. Чуть позже через приложение увидел начисленную комиссию в размере 6647 руб. 99 коп. Позвонил на горячую линию, мне всё объяснили откуда взялась комиссия, приняли от меня заявление на отмену комисси.

В 20:34 пришло оповещение, что комиссия за снятие собственных средств начислена правомерно и возврату не подлежит.

Далее я с паспортом направился в отделение по адресу проспект Дзержинского 23, г. Оренбург, обратился к сотруднику Сергею, объяснил всю ситуацию. Он отправил запрос на отмену комисси и сказал, что если ответ придет отрицательный, то он повторно отправит запрос и уведомит меня в любом случае и что банк лояльно относится к своим клиентам.

В 23:03 пришло оповещение на отмену комиссии.

Благодарю сотрудника Сергея, что помог мне в моей ситуации и что банк пошёл на встречу к клиенту.

Высоко оцениваю ответы специалистов, консультирующих меня в онлайн-чате.Обращаюсь часто с волнующими меня вопросами по карте Халва и кредиту Автостиль.Как правило компетентны, неравнодушны, лояльны, терпеливы к множеству возникающих и неожиданных вопросов по используемым мной продуктам банка.Спасибо за не формальное отношение! 

15.09.23. Я обратилась в онлайн - чат с банком. помогать в решении моей проблемы, а для меня это была большая финансовая проблема, взялась - Ворошина Наталия. Отличное качество обслуживания в чате с банком, которое я могу оценить на все 100%. 

Наталья помогда решить интересующий вопрос оперативно и максимально информативно, квалифицированно, а самое приятное - простым доступным языком.

Спасибо Вам большое! Побольше таких вежливых, воспитанных, квалифицированных, знающим свое дело сотрудников! 

Уже давно пользуюсь кредитной картой Халва и никогда не возникало проблем с оплатой у партнеров банка. Но сегодня (15.09.2023) одна операция по оплате у партнера банка определилась как обычная покупка, а это означает, что нет длительной рассрочки по этой оплате. Обратилась с этой проблемой в чат банка, сразу же ответил сотрудник банка Глеб, уточнил детали платежа, перенес покупку в партнерскую сеть и скорректировал сроки рассрочки. Оказалось, что магазин передал некорректные данные по оплате. Осталась очень довольна простотой обращения и оперативным решением моего вопроса.