125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго всем дня! У меня уже очень долгое время время подключена подписка Халва.Десятка, добросовестно каждый месяц выполняю условия 5 покупок на 10000 рублей. Смотрю, возврат не пришел за год. Оказывается в одностороннем порядке поменяли условия и вернуть деньги за подписку можно только если она подключена сразу на год. Вы не думайте, я не тупая, я же прекрасно видела эти условия. Только вот я по наивности своей предполагала, что раз мне в прошлом году все равно выплатили деньги за подписку и не забросали звонками и смсками, что такого больше не будет, подключайся на год и только на год, то я как старый клиент делаю все правильно, платя за услугу 299 рублей ежемесячно. Ан нет, оказывается клиент, выполняющий условия, не достоин информирования о том, что денег он может не получить. Очень некрасиво получается. Зато каждый день присылать пуши про дистанционный кредит можно, про увеличение лимита - можно, про помощника в покупках - можно, а вот о том, что клиент теряет деньги - зачем?

Сегодня 01.09.2023 в 14:23 я обратился в чат мобильного приложения. Возникла проблема. Мне на работе выдали зарплату, а до ближайшего отделения Совкомбанка было очень далеко ехать , чтобы положить деньги. Менеджер банка ( Л-ва Наталья) помогла с решением проблемы, она посоветовала положить деньги в банкоматах партнеров , которые не снимают комиссию. Хочу выразить большую благодарность Л-ой Натальи за оперативное решение моей проблемы.

28 августа в 12.30 обратилась в поддержку в мобильном приложении по вопросу некорректного отображения баланса денежных средств на счёте кредитной карты "Халва"(был возврат прихода от интернет-магазина,а баланс не изменился),оператор Амонина Рита подключился быстро,в течении нескольких минут проверила информацию,и все разьяснила(в банке были технические работы,баланс в течение недолго времени корректировался),в процессе диалога общение было очень вежливым,корректным и внимательным,ко мне прислушивались.

Хочу отметить,что банк очень лоялен к своим клиентам,пишу это потому,что являюсь давним клиентом банка,давно пользуюсь кредитной картой,есть счета(накопительный),были вклады,все проблемы,по которым обращалась на горячую линию либо в чат в мобильном приложении решались в мою пользу,в чате отвечают очень быстро.Я довольна,и уверена,что останусь клиентом банка надолго.

13.08.2023 г. была осуществлена крупная покупка. На данную покупку не был начислен кэшбэк.

Через колл-центр был решен вопрос в течении часа. Старший-менеджер Анастасия предоставила промокод, который полностью компенсировал сумму кэшбэка.

Хочу выразить благодарность за вовлеченность и скорое решение вопроса.

01 сентября 2023 года, я обратилась в онлайн чат за консультацией. Меня интересовало, могу ли я со стороннего банка пополнить в банкомате денежные средства без комиссии и какой лимит пополнения. Специалист Полина К-ва очень быстро и четко предоставила ответ на интересующий меня вопрос. Был представлен список банков-партнеров, а так же лимит средств, которые можно внести. Это сэкономило время на решение вопроса. 

Сегодня общался через контактный центр с Ульяной - были получены ответы на все мои вопросы, вежливо, компетентно и грамотно. Я получил всю информацию в понятной для меня форме. А также в ненавязчивой форме было кое-что предложено со стороны банка. Побольше бы таких работников во всех сферах деятельности.

Очень быстро и качественно решили проблему рефинансирования с выгодными и удобными для меня условиями. Огромное спасибо сотруднику банка Лидии. ..........................................................................................................................................

.. Большое спасибо 

Хочу оставить отзыв Александре(75923)за работу. Очень отзывчивая, милая, хорошая девушка. Профессионал своего дела. Спасибо ей огромное. Обслуживался в банке как вип клиент. Очень быстро и внятно обьяснила проблему по возврату денежных средств за отказ от покупки. Картой пользовался регулярно, получал кэшбэк. 

Хотел поблагодарить сотрудника банка за клиентоориентированность и высокий сервис Лисьева Максима. Давно хотел оформить карту рассрочки "Халва". Менеджер приехал в назначенное время, рассказ про условия и акции, ответил на все вопросы и оформил карту. Оформление заявки и выдача карты длилась около 15 минут.