125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить Муртазину Алиану за быстрый и корректный ответ на мой вопрос. Вопрос у меня был по продлению услуги Халва Десятка. В 10.09 18 марта я спросила, когда будут списываться средства с карты. Алиана мне объяснила, что средства спишутся автоматически в день окончания предыдущей подписки при наличии средств на карте. Большое спасибо ей за информацию.

18.03. 2025, 11:56 обратился в чат поддержки. При ежемесячном списании по рассрочке обратил внимание на пункт: предварительная сумма комиссии. Через бот выяснить, что это за комиссия, не удалось. Поэтому подключилась специалист А. С-ва, которая оперативно вникнув в суть вопроса, дала исчерпываюший ответ по моему вопросу. Спасибо за профессионализм и оперативность! 

Обратилась в час с просьбой поменять паспориные данные в связи с его заменой. Вся процедура заняла не более 5 минут. Очень удобно и оперативно. Не нужно тратить время на визит в банк. Очень вежливый оператор. Попросил сделать селфи с разворотом паспорта, а так же фотографии необходимых для идентификации страниц. 

Решили мой вопрос по не начисленным баллам кэшбэка в размере1500 по акции от партнёра in vitro, действовавшей до 17.02.2025, со сроком начисления до 18 марта 2025 года, оперативно, ошибку исправили, обещанные баллы начислили вручную, благодарю! .!!!! Надеюсь, что впредь акции будут работать чётко без сбоев и в срок. 

Обращалась в этот банк в отделение в г. Реутов для получения карты Халва для рефенансирвания кредитных карт сторонних банков. По онлайн заявке всё одобрили и сказали подойти в банк за картой. Пришла, начали опять запрашивать одобрение на рефенансирование, как сказала сотрудник банка, Б-н Асмик А., одобренна сумма чуть меньше чем я запрашивала, но ничего для погашения карт хватало. сказала что ещё помимо лимита мне одобрена сумма в размере 75000₽ и из неё можно оплатить подписку и положить на телефон, это обязательные условия. Я согласилась. В итоге провела в банке час, с годовалым ребёнком, одну карту погасили вместе с этой операционисткой, а другую карту я спросила, могу ли я сама погасить отправив документы в ваш банк, на что был ответ, что да можете сами, так как вам сумма одобрена. Ну я со спокодной душой ухожу, так как ребёнок уже не может там находиться. И придя домой отправляю документы для закрытия карты, через какое-то время звоню в банк с вопросом когда будут рассмотрены документы и погашена карта, мне ответили в течении 5 рабочих дней деньги должны поступить в тот банк. Хорошо, жду. По истечении этих пяти дней пишу в чат банка, когда будет погашена карта кредитная в другом банке и после ожидания минут сорок, мне сообщают, что оказывается мне было одобрено только на погашение одной карты, а не двух! И об этом мне сообщают не в офисе банка, а чисто случайно потому-что я уже начала переживать, что я не вижу денег для погашения ни на счету ни в выписке. Если бы мне сказали в офисе банка что мне отказано, я бы вообще не стала брать эту карту, а так теперь у меня в два раза прибавились расходы, а хотела уменьшить. Нельзя так поступать с клиентами, я понимаю что операционисткам лишь бы оформить и получить за это ЗП. Но ведь нужно это делать правильно и доносить всю информацию и правильную до клиента. 

18.03.2025, в 14:13 я, Е. А-на Ш., обратилась в онлайн чат за помощью, по вопросу онлайн-копилки, у меня их несколько штук и я путаюсь в них, мне ответила сотрудница П-а Алёна, подсказала, что можно ориентироваться по дате открытия, мне это очень помогло, спасибо большое. Прошу Совкомбанк доработать эту идею с Онлайн-копилкой, чтоб можно было ее переименовывать или делать в ней заметки и поправки!

Добрый день. Я В-ая Е. В. Проживаю в городе Шахты. 

Обратилась с вопросом о внесении изменений в ОСАГО в чат, банка Совкомбанк. 18.03.2025 В 14:20. Вышла со мной на связь, Специалист Ш-а Нина. 

Благодарю специалиста по Осаго. Ответ быстр и понятен. Мой вопрос получил ответ.

Добрый день!

17 марта 2025 года я получил в мобильном приложении промокод от Совкомбанка, попробовал его применить, но у меня не получилось. По этой причине я написал в чат интернет-банка, чтобы кто-то из сотрудников банка помог мне разобраться. На связь очень быстро вышла Олеся, которая проверила условия по моему промокоду и ответила на все заданные вопросы, ничего не оставив без внимания. Я не мог понять, покупку надо совершить именно у партнера банка или нет. Олеся написала мне, что покупку от 100 рублей я могу совершить любыми средствами (своими или заемными) в любом магазине. Консультант Совкомбанка обратила мое внимание на то, что покупку я должен сделать с 17 марта по 15 апреля. Покупку я совершил в этот же день и легко смог воспользоваться промокодом. Потом я задал вопрос Олесе о том, когда будут начислены баллы, и когда смогу их перевести в рубли, на что менеджер банка мне пояснила, что сделать я это могу в конце текущего расчетного периода, который заканчивается 25.03.2025. Спасибо сотруднику банка за грамотность и быструю помощь!

1. Успокоила бот Катюша с платежом по действующему кредиту. Приходило смс оповещение.что платёж сегодня до 18.00. У бота спросил в чате. Смс отправила что списание будет до 23.50. Так что вроде это удобно.но лучше бы списание происходило в раннее время. Потому что целый день как на иголка.ведь деньги уже 2 недели лежат на карте. Ну и за просрочку банк по головке не погладить. Меняйте пожалуйста политику банка. Списывайте с утра.

Добрый день, 18.03.25 я обратился в банк для участия в рефинансировании. Сразу же со мной связались сотрудники. Объяснили условия, одно из которых пользования картой Халвой. Назначили доставку карту в этот же день. Через 30 мин. Связалась со мной специалист П-ва Татьяна. Сразу же договорились о встрече. В течение часа Татьяна привезла карту. Помогла в установке приложения, рассказала об всех условиях. Спасибо оперативность.

18.03.2025г. в 15:30 обратился за помощью в смене номера. Быстро и четко помогли решить вопрос и без проблемно поменять номер телефона.

Мне провели консультацию, как именно это сделать и я быстро всё заменил.

Всё было понятно и доходчиво объяснено.

Никаких проблем не возникло.

Выражаю благодарность Алле К-ой за помощь.

17.03.2025 на сайте халвы подал заявку на карту. Оператор перезвонил минут через 10, заполнили данные. Я захотел получить карту на следующий день дома в удобное время, оператор без проблем это согласовал. Через час позвонил курьер, еще раз уточнил удобное мне время на следующий день. 18.03 заранее позвонил курьер, в назначенное время приехал, все объяснил, подписали бумаги, сделали фото, дождались подтверждения. Всё четко и понятно, отдельное спасибо, что не стали навязывать другие услуги. Встреча заняла не более 15 минут. Курьер - профи своего дела. С момента отправки заявки до получения карты прошло меньше суток, очень доволен.

•  Я хотела оплатить заказ из интернет магазина Фаберлик, самостоятельно пыталась найти этот магазин но не могла найти его в списке магазинов партнёров.Оператор О-ва В. мне в этом помогла, за ,что спасибо ей большое, грамотный специалист быстро выполняет свою работу, и побольше бы таких операторов

Здравствуйте! Сегодня (17.03.2025) позвонил менеджер банка и предложил кредит с возвратом процентов - я отказался, так как кредит на данный момент для меня не актуален, но на вопрос о других продуктах я спросил вернутся ли проценты по прошлому кредиту (была просрочка по недоразумению - перевёл средства не на счёт списания кредита, а на счёт списания расрочки), а просрочка это одно из нарушений правил возврата процентов. Менеджером было оперативно составлено обращение, мне был сообщён его номер. Через несколько часов сотрудник банка перезвонил и сообщил, что обращение рассмотрено и было принято положительное решение - проценты будут возвращены. обращения были продублированы в SMS. Хотелось бы отметить доброжелательность и вежливость сотрудников банка, честные условия по потребительским кредитам.

1. Здравствуйте в онлайн чате с банком сотрудница Д. А-ва сразу решила мой вопрос по поводу автострахования спасибо большое всё бы сотрудники так быстро и четко решали вопросы дай бог здоровья приятно когда тебя понимают и вежливо отвечают моя оценка десять с плюсом за помощь в решении моего вопроса 

Я оставила заявку на потребительский кредит онлайн. Буквально через минут 15 мне перезвонили и мы заполнили заявку. Ответ по кредиту пришёл быстро. Кредит оформили очень быстро, без лишней бумажной волокиты. Все просто и понятно. На очень выгодных условиях. После получения кредита я обратилась в онлайн чат для помощи с установкой пинкода. В этом вопросе мне тоже очень быстро помогли.