109 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат в связи с изменениями по условиям карты Халва.

Сегодня в 9.31 обратился в чат приложения,так как узнал,что меняются условия по карте Халва,а именно начисление процентов на остаток.

Ко мне подключилась оператор Щ-ва Диана и объяснила,что действительно с 12 февраля меняются условия.Главный вопрос состоял в том что я получаю процент на остаток ,как раз 12 числа и не знал будет ли он начислен.Диана объяснила о том, что предыдущий месяц это не коснется и процент будет начислен.

Как альтернативу проценту на остаток Совкомбанк предлагает Онлайн копилку и я задал дополнительные вопросы,которые меня волновали по ней.

Оператор ответил на все мои вопросы очень быстро и без лишней воды.

Прилагаю скриншоты переписки.

Клиент Я-на Н.А. ПАО "Совкомбанк" выражает свою благодарность, за профессионализм оператору горячей линии ПАО "Совкомбанк"Софии (номер 28****).

Когда я позвонила, София сразу вникла в суть вопроса по вкладам и предложила несколько вариантов, чтобы разрешить мою проблему. Она очень квалифицированный сотрудник с ней очень приятно вести диалог. Всего ей наилучшего в работе.

Я обращалась в ПАО "Совкомбанк" по вопросу вклада, на срок 61 день, у меня на тот момент заканчивался срок вклада. Вклад на тот момент у меня был оформлен на 20, 50 процентов годовых. Я думала, если я оставлю этот вклад (старый), то он останется также по 20, 50 процентов годовых, но София сказала, что вклад автоматически будет 19, 40 процента годовых, тогда я 2 вклада закрыла и открыла 3 вклада. На 01.02.2025 года процентная ставка была 19, 40 процента годовых, сроком 61 день, возможность пополнения и снятия, первоначальная сумма вклада 10000 рублей. Наш разговор длился 19 минут 10 секунд, 01.02.2025 года, позвонила я в 17 часов 49 минут.

Скриншот прикрепила от 01.02.2025г.

С уважением, Наталья

Добрый день. 26.01.2025 обратился в чат поддержки Халвы по вопросу: 25.01.2025 совершил две покупки в Магнит-Косметик на сумму по 111,99руб. каждая. У меня было два промокода по 100 руб. по программе лояльности и я планировал возместить по 100 руб. с каждой покупки. Но в итоге узнал, что внезапно Магнит-Косметик больше не партнер Халвы и я не могу возместить часть суммы покупок. Написал об этом в чат и к моему удивлению сотрудник Василий М-ов без всяких возражений начислил вручную мне эти 200 баллов, т.к. в данной ситуации я прав. Другие банки обычно в таких ситуациях отвечают, что ничем помочь не могут, а здесь я увидел человеческое отношение, аж захотелось рассказать об этом. Еще раз большое спасибо Василию и Совкомбанку, так держать!

28.01.25 в 02:52 числа обратился в онлайн-чат поддержки банка в мобильном приложении в связи с тем, что произошла проблема с СБП, и мою проблему успешно решили. Суть проблемы: в этот же день 28.01.25 чуть ранее я совершал покупку в продуктовом магазине "Лента", перед этим перевёл себе на карту Халва Совкомбанка с другой карты другого банка определённую сумму, но она не зачислилась на Халву. Тогда я написал в чат поддержки в приложении, и мне быстро решили данную проблему - после обращения в чат деньги тут же отобразились на моём счету. Оказалось, что перевод подвис в системе и сотрудник "протолкнул" деньги ко мне на карту. Спасибо большое сотруднику Д-ну Николаю за оперативное и качественное решение проблемы. Также хочу отметить вежливость и высококлассность сотрудника.

Я Анастасия К-ва 02.02.2025.г в 21:24 обратилась в совкомбанк мобильное приложение в чат чтобы мне закрыли счет, я обратилась к сотруднику чата что бы мне закрыли два счета в банке, так как они были открыты давно и я ими не пользовалась. сотрудник быстро решила все мои вопросы, сначала закрыла один счет и следом второй счет. Я осталась довольна быстротой решения моего вопроса.

Совкомбанк предлагает много финансовых услуг и продуктов, которые имеют различные нюансы и детали. Я пытаюсь, по возможности, пользоваться ими, но не хотелось бы что-то сделать неправильно, а потом сожалеть, что не разобралась и не правильно поступила - было и такое, как у клиента банка.

Не так давно воспользовалась Онлайн - копилкой, но не всё было понятно.

02.02.2025 года обратилась в онлайн чат банка за поддержкой по вопросу начисления повышенной ставки на общую сумму вкладов и как это относится к онлайн-копилке.

Моё обращение было направлено оператору онлайн чата Анастасии К-ва, которая сразу разобралась в моём вопросе и оперативно, понятно оказала поддержку. 

 Так, повышенная ставка начисляется на общую сумму вкладов в Совкомбанке до 1500000 рублей, а на сумму, находящуюся на онлайн-копилке начисляется 17 процентов годовых и она не имеет отношения к вкладам.

Это то, что я хотела узнать и получила консультацию от Анастасии, которую оценила на отлично.

2 февраля 2025 года обратился в чат Совкомбанка с вопросом о начислении баллов по акции Пригласить друга. К вопросу подключилась В-ва Ирина. Кроме ответа на мои вопросы предложила интересный вариант кредита с возможностью возврата процентов по кредиту. Заполнила заявку и предоставила информацию по контактам для дальнейшего взаимодействия со специалистами банка. Отличный специалист.

2 февраля вечером, я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос о том, как сменить номер телефона в приложении. Сотрудник Василий помог мне сменить данные номера на новый. Все его дейстивыя была выполнены очень оперативно. Спасибо Василию и банку, за хорошую работу. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Открывала вклад в Совкомбанке в Пушкино, консультант Олеся помогла установить мобильное приложение, очень доходчиво все объяснила и рассказала, помогла разобраться с условиями получения дополнительных процентов,подключила выгодные подписки, благодарю) В целом очень понравилось отделение банка и персонал, работает электронная очередь, ожидание приема минимальное, выгодный курс на обмен валюты.

У меня есть стикер Халва. Условием его бесплатного пользования является 5 покупок на общую сумму не менее 10000 рублей в месяц. 

В ноябре 2024 года я не набрал до 10000 несколько сотен рублей и банк списал с меня 999 рублей за обслуживание. 

21 декабря 2024 года я обратился в чат банка с просьбой не брать с меня плату за обслуживание стикера за ноябрь. При этом попросил проявить ко мне лояльность, так как являюсь пользователем банка уже долгое время и постоянно пользуюсь Халвой.

Оператор М-ва Наталья разобралась в ситуации и было принято положительное решение по моему заявлению. 

Спасибо за хорошее отношение к клиентам!