99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Решила узнать о возможностях программы лояльности, а также о партнёрах банка Халва, 31.01.25, в 15:47 написала в чат мобильного приложения, где оператор Г. Артём помог мне и рассказал, что и как устроено в банке, дал ссылку на ознакомление с партнёрами банка, был вежлив и терпелив, объяснил как работает бонусная программа, и что с ней нужно делать, хочу выразить брагодарность оператору за проделанную работу, спасибо)

Всем добрый день. Хочу рассказать свою историю взаимодействия с банком.Ответила мне Юлия А. Сегодня 31 января 2025 года я обратилась в чат банка с вопросом расшифровки моего платежа. Получилось так, что 15 января 2025 я купила вещь и решила все таки сделать возврат и не поняла куда именно упали по факту деньги в размере практически 13000. Сотрудник изучил информацию и сказал, что деньги вернулись на счет, а не погасили рассрочку. Но при этом они есть в рассрочке. Прислала мне выписку из счета оно очень даже понятно после этого стало. Спасибо сотрудника я бы без них не разобралась. 

Обычно , когда возникает вопрос к Совкомбанке, я звоню на Горячую линию...Но 31 января 2025 ,вечером, я укладывала ребенка и разговарить по телефону с сотрудником банка, мне было неудобно...А задать вопрос было необходимо - дело в том, что мне надо открыть вклад на конкретный срок - на два месяца.... Не секрет,что условия вкладов меняются часто. Поэтому хотелось узнать процентную ставку на сегодняшний день...Обратилась в чат банка....Бот Катюша быстро соединила меня со специалистом Людмилой...Мой вопрос был быстро понят Людмилой,и я получила четкий ответ .Людмила посоветовала вклад Удобный, с процентной ставкой 19,4%.Спасибо ей за это. Нисколько не пожалела,что обратилась в чат. Наша переписка длилась 12 минут и за это время я получила информацию,которая была мне необходима...

29 января 2025 года в 19.32 я обратилась в онлайн-чат приложения "Совкомбанк", чтобы уточнить информацию по переводу возмещения бонусных баллов в рубли за совершенную покупку. Вопрос заключался в уточнении информации: является ли выбранный мной магазин для совершения покупки партнером банка. Оператор Д-на Арина сразу же подключилась к чату, и ответила на интересующий меня вопрос, что выбранный мной магазин действительно является партнером банка. После совершения покупки в данном магазине я успешно возместила рублями эту покупку.Большое спасибо за помощь оператору Арине!

1. Сотрудник банка Светлана Ю-ко помогла разобраться из-за чего увеличился размер платежа по рассрочке. Очень быстро вежливо и приветливая. Оказалось, я просто забыл про годовую подписку...

31 января 2025 года я обратилась в чат поддержки совкомбанка с вопросом со сколько лет можно открыть карту от совкомбанка. Данным вопросом я была заинтересована т.к мой ребёнок в возрасте 16 лет хотел открыть карту совкомбанка, но не знала можно или нет. На мой вопрос мне ответил оператор Яна Ч-ва она рассказала что карту от совкомбанка а именно Халвенок/халвау можно открыть с 6 до 18 лет, я очень благодарна оператору Яне за то что ответила и подробно объяснила мне на счёт моего вопроса, также большое спасибо совкомбанка за таких операторов! 

18.12.2024 сделала покупку в маркетплейсе, который является партнером Халвы, чтобы эту покупку потом возместить бонусами, которые у меня накопились на Халве. При привязке Халвы в маркетплейсе списались 11 рублей и вернулись обратно на карту, эта покупка прошла как Партнер Халвы, затем сделала покупку в этом же маркетплейсе на 1208 рублей, и эта покупка уже не прошла как партнер, по ней начислился кэшбэк 1% вместо 2% и возместить бонусами я ее не могла. 22.12.2024 я это заметила и обратилась в чат поддержки Халвы, в 14:48 на связь вышел оператор Максим и решил мой вопрос, вручную перенес покупку в партнеры. теперь корректно отобразился кэшбэк и также я ее смогла возместить бонусами .

спасибо за помощь