125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго дня! Благодарю сотрудника Банка Ч-ву Алина за оперативное решение моего вопроса: обратилась за кредитом, оказалось, что для его получения нужно предварительно получить карту и зарегистрировать приложение банка. Все подсказала, как это сделать, оперативно помогла с оформлением договора (по тел) , была очень вежлива и приятна в общении. Благодарю! 

Банк рекомендую! 

• 18.03.2025г в 8:22 я обратилась в банк, чтобы обновить данные моего паспорта. Отправила необходимые фото. Консультант Т-ва Ксения отреагировала быстро и в течение нескольких минут решила мой вопрос. Очень удобно, что не нужно ехать в банк и тратить на это своё время. Общение было приятным, спасибо.

В ближайшее время у меня подходит к концу срок действия вклада «Осенний максимум с Халвой» - пора бы уже, весна на дворе. В данном случае я, к счастью, вспомнила об этом заблаговременно, а не как обычно, и сразу озаботилась тем, чтобы к нужной дате в выбранном отделении «Совкомбанка» были готовы к выдаче наличные, для чего и обратилась 17.03.2025 в онлайн-чат. 

Моя переписка с ботом Катюшей началась в 12:14. Я была морально готова повторять одно и то же, ходить кругами и ждать подключения «живого» сотрудника, но, как выяснилось, напрасно. В этот раз бот сочетал свое обычное благодушное настроение с понятливостью. Он мгновенно сообразил, чего я хочу, и предоставил мне ссылку, перейдя по которой я быстро заполнила пустые поля соответствующей заявки и в течение нескольких секунд получила смс о её принятии к действию банком. 

На всю переписку в чате с ботом, включая оформление заявки, ушло, кажется, не более 10 минут. Или бота «натаскали», в результате чего он интеллектуально вырос, или мне повезло. Так или иначе, спасибо «Совкомбанку» за улучшение сервиса. И ради справедливости должна сказать, что в других уважаемых организациях мне приходилось сталкиваться с ботами, по сравнению с которыми Катюша и ранее была довольно догадлива.

17.03.25 я обратился в онлайн - чат Совкомбанка по вопросу промокодов, которые почему то не применялись. Меня соединили с оператором С-вак Яна. Она выяснила все тонкости, но вопрос явно лежал вне её компетенции. Респект девушке Яне за то, что она не стала упорствовать и убеждать меня в том, что я верблюд, как это часто бывает при общении "клиент -банк". Просто соединила с нужным специалистом и всё. Далее общение происходило с главным специалистом по клиентскому сервису - Анастасией К-вой. И вот тут я был по хорошему удивлён. Анастасия ознакомилась с вопросом и решила его ( внимание!) за четыре минуты. Неожиданно. Высший бал Анастасии за высший пилотаж в сфере клиентоориентированности. 

20 февраля 2025 года мне потребовалась консультация специалистов Совкомбанка, и я обратился через приложение Халва-Совкомбанк. Вопрос мой был связан с подробными условиями подписки Халва. Десятка., так как информация в открытом доступе была для меня недостаточной, и некоторые моменты требовали разъяснения. Мне ответил специалист Т-ва Мария, которая рассказала о подписке, о способах возврата денежных средств за первый год использования.
Спасибо банку за быструю обратную связь, я разобрался со своим вопросом.
Скриншоты переписки прилагаю

Сегодня 18.03.2025г в 10:30 обратиться за разъяснением по телефону в совкомбанк гарячей линии. Вопрос был в том как расчитать и досрочно частично гасить кредит в мобильном приложении и какая сумма списывается за каждую оплату заемными средствами. Также был вопрос по суммам выплат по покупкам своими и заемными средствами. Оператор к сожалению имя не запомнил ( долго общались) коректно, внятно и доходчево все разьяснила и вместе в мобильном приложении попробовали частично погасить кредит. Также вопрос был по оплате заёмными средствами не у партнеров, на что получил исчерпывающий ответ. Благодарен таким операторам знающим свою работу , а главное умению объяснить и помочь. Спасибо огромное.!!!!!!!!

Вообще непонятно кто там работает.... пот подаче заявки всё было понятно и просто, курьер доставил карту и сказал, что в течении часа позвонит сотрудник и скажет дальнейшие действия.... так вот, три дня уже звонят разные сотрудники!!! И ощущение, что никто не владеет информацией и предлагают оформить заявку!!! Такое ощущение, что каждый работает сам по себе! Первый день звонила девушка, сказала что нужно зайти в лк до 00:00 и сделать рефинансирование. Конечно же у меня не получилось это сделать. Я сама потом позвонила на горячую линию, ответила другая девуша, сказала что карта активируется 3 дня и только потом можно зайти в лк!! потом я попросила уточнить информацию, ту что мне сказал другой сотрудник, в итоге сотрудница сказала ожидать на линии и бросила трубку. Ладно, я не стала больше звонить некомпетентным сотрудникам! Сегодня с утра мне звонят и опять говорят, что ранее оставляли заявку.... и когда я начала высказывать своё недовольство по обслуживанию....... она бросила трубку!!!!
Такого "качественного" обслуживания я ещё не видела ни в одном банке!! 

Думаю, это первый и последний раз, когда я обращаюсь в этот банк!

18/03/2025г в 11.50 я обратился в чате в Совкомбанк с вопросом актуальности на сегодняшний день вклада "Щедрая весна".Бот сообщил общие характеристики вклада на разные сроки без их особенностей.Затем к диалогу подключилась оператор банка М-ая Анна,которая изучив мой вопрос,раз'яснила что при наличии карты Халва 10,в конце срока вклада можно получить дополнительно 1%,при выполнении условий 5покупок на сумму 5000руб в месяц.Ставлю ей оценку 5 и выношу благодарность за раз'яснения!

17 марта 2025 года в 18.30, через приложение Халва-Совкомбанк я оплачивал коммунальные платёжные документы посредством считывания QR кода документа. Таким способом я оплачивал постоянно, было очень удобно, но в этот раз столкнулся со сложностями, так как реквизиты не загружались, а приложение предлагало оплатить по УИН. Я обратился в чат поддержки, где сотрудник Мария Г-ва дала разъяснения по моему вопросу, посоветовала где я могу найти нужные реквизиты для оплаты. 

 Спасибо банку за обратную связь, я быстро разобрался со своим вопросом. 

Скриншоты переписки я прилагаю к отзыву.

Добрый день, Меня зовут Лариса. Хочу поделиться опытом в переписке с банком и рассказать как это важно контактировать с онлайн-чатом. 

В прошлом году 2024г. Мне позвонил оператор Совкомбанк а и предложил услуги по оформлению полиса Осаго, по привлекательной стоимости и получения бонусов после окончания Осаго. Обязательные условия были таковы, в 2025 пролонгировать полис так же в Совкомбанк. Только после этого стоимость полиса возвращается в виде кэшбэка. 

Я все условия выполнила и пролонгировала полис. Кэш мне так и не пришёл. Вот тогда мне и помог онлайн чат и разьяснил в подробностях в который я обратилась 18.03.2025 года в 08:57. Как оказалось что кэш вернётся только на 30 день после пролонгации полиса Осаго. 

Мой совет, обязательно общайтесь в онлайн чатах с банком если у вас возникают сомнения или вопросы. Так как даже система лагает, оператор все перепроверить и даст достоверную информацию. Я подгрузила скрины в переписке, там также проскакивает случай когда система показала что у меня условия не выполнены, но оператор все перепроверила.

Сегодня 18 марта я обратилась в поддержку Совкомбанка в мобильном приложении. Вопрос заключался в возврате кэшбэка по вчерашней оплате в магазине Пятёрочка.

Оператор Полина Х-ва мне все быстро и понятно объяснила, что через СПб кэшбэк на покупки не начисляется. Общение со мной проходило на дружелюбных тонах, даже поднялось утреннее настроение!

Добрый день.

В марте делала покупку у партнёра.Через некоторое время, выяснилось, что по операции,произошло списание три раза. 18 марта,в 9 утра обратилась в чат. В чате, сотрудник З-ва Марина, быстро поняла проблему и составила обращение, по моему вопросу. Очень благодарна сотрудникам поддержки за быстрое обслуживание.

Скорины переписки, прилагаю. 

Банк повысил мне кредитный лимит по карте. Я захотел его уменьшить, думал что нужно идти в офис банка, но решил попробовать через приложение. И о чудо, оказывается так тоже можно было. Написал в чат, бот переключил меня на оператора. И оператор за 5 минут решил мой вопрос и лимит по карте был снижен

1. Сегодня 18 марта в 9.08 я обратилась в чат с вопросом о списании комиссии за "Минимальный платеж", ответ не заставил себя ждать...Довольна работой оператора Антона -на, он очень быстро ознакомился с моими вопросоми , информативно и понятно сообщил мне ответ. Однозначно рекомендую совкомбанк и сотрудника Антона Г-на ща оперативное решение моих вопросов.

Добрый день Взяли рассрочку в данном банке. после этого стали названивать сотрудники банка с разных номеров навязывая кредит, причем звонят и в выходные с самого утра и по вечерам. трубку приходится брать так как могут быть звонки с работы. на просьбы больше не звонить мне не реагируют. Никому не советую данный банк и больше не обращусь.