125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17 марта в 23:25 обратилась в чат с желанием предоставления справки о закрытии счета кредитной карты другого банка. Мне очень быстро ответила Л-ва Катерина. Объяснила, что справку предоставлять не обязательно, что банк сам делает и проверяет по запросу, но сообщила, чтобы я не переживала, что справку она прикрепила. СПАСИБО!!!

Ночью 17 марта я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с помощью мобильного приложения, потому что сама не смогла найти в приложении, где мне отключить подписку халва десятка.

Сотрудник Анастасия мне рассказала, как это сделать и помогла отключить подписку. Общение было дружеское на позитивной волне, она отправила мне эмодзи, благодаря чему подняла мне настроение. Банк понравился вежливыми и доброжелательными сотрудниками в чате. Скриншоты переписки приложила к отзыву.

Благодарим банк за лояльное отношение к клиентам, быстрое и четкое решение вопроса. По своему недосмотру, нарушили условия льготной ставки, обратились в отделение банка, где сотрудником банка было поставлено обращение для возврата в акцию, несмотря на указанный срок рассмотрения 10 дней, вопрос решился тем же вечером. Ещё раз спасибо за лояльное отношение и скорость решения вопросов. 

Здравствуйте.12 марта 2025 года я обратился в поддержку с вопросом о ежемесячных платежах рассрочки.Получилось так,что некоторые оплаты не прошли,но были включены в ежемесячный платёж.К беседе подключился П-о Никита.Хочу сказать ему большое спасибо за то ,что всё подробно мне объяснил.Уже в который раз обращаюсь в чат,ещёни разу не отказали.Спасибо вам большое.

Встал вопрос с рефинансированием кредитки желтого банка на весь истраченный лимит (165 000 руб.). Сумма вроде и не большая, поизучал условия других банков, и, к удивлению, нашел Совкомбанк с условиями беспроцентного рефинансирования сроком от 6 месяцев до 24 месяцев. Сначала условия показались сложноваты, но для максимального срока (24 месяца) нужно делать, как объяснили, 5 покупок суммарно не менее, чем на 10 000 руб. в месяц. Это мы можем легко ))

И, к моему удивлению, все решилось за один день. 12 марта оставил заявку, перезвонили, заполнили анкету по телефону (анкета, кстати, муторной показалась - спрашивают родителей, 2 доп. контакта, телефон по месту работы), но с этим у меня ок. Решение приняли за пару часов - положительное, а уже вечером курьер привез карту рассрочки Халва (рефинансирование делается через оформление беспроцентной рассрочки, это я уже понял в мобильном банке, удобно все видно). На следующий день перевод был уже на кредитке, которую я благополучно отправил на закрытие. Спасибо оперативной работе Совкомбанка!

• Я обратилась в банк 17.03.2025. У меня есть их карта Халва и подписка на нее. Подпискс заканчивается 18.03.25. Спросила, как мне ее продлить на следующий год. Бот не ответил, пришлось дождаться оператора. Оператор присоедился не быстро, но ответил быстро, исчерпывающе и вежливо. Только не сказал, сколько будет стоить мне следующий год и из каких средств спишется сумма - из своих или из заемных. Завтра узнаю. 

Хуже банка я не встречала!

Я подала заявку на рефинансирование, ТРИ НЕДЕЛИ я ждала ответа, спрашивала сама статус заявления, мне все говорили ждите заявка в обработке, в итоге спустя три недели я сама потратив несколько часов, общаясь с несколькими менеджерами выяснила что в заявке мне отказано, я пишу жалобу что я потратила кучу своего времени, меня связывают с том менеджером, он обещает мне еще раз отправить заявку на рефинансирование а сам оставляет жалобу на девушку которая мне по телефону до этого объявила что в заявке отказано, при чем тут она я вообще не поняла.

Еще две недели я почти каждый день общаюсь с менеджерами , их количество уже просто перевалило за десятки, трачу минимум в час день и каждый раз мне говорят что то новое! то заявка в работе, то заявки не существует и надо делать все заново...

Я решила закрыть карту, так я в итоге не могу и этого сделать!

В приложении меня посылают в отделение, в отделении огромные очереди, и сидит два специалиста, которые одного человека обслуживают по пол часа!!!! Я просто просидела в очереди до закрытия и ушла ни с чем!

Это не банк а просто огромная трата моего личного времени!!!!

В Совкомбанке год назад взяли автокреди по низкой процентной ставке, с условием, что ежемесячно должны использовать кредитную карту и выполнять 5 операций на 10 тыс. И в течении года все благополучно соблюдалось. Через 2 недели приходит оповещение о повышении ставки на 6%, причиной этому стало: несоблюдение условий договора. Было указано, что в течении отчетного периода не истрачена сумма, указаннаяв условиях договора. Но мне не было непонятно, почему последний день месяца не вошел в отчетный период. Написала в службу поддержки, описала ситуацию, консультант вежливо вёл диалог, кроме того составил обращение в банк, чтобы вернули прежнюю % ставку. После составленного обращения не прошло 10 минут, как вопрос решился в мою пользу. ПроцентНую ставку мне вернули прежнюю. ОгромнАя благодарность специалисту Егору Е-ко за оперативную помощь. Сервис 5 из 5!

Являюсь давно клиентом данного банка, выручал много раз, по мелким покупкам. Встал вопрос о приобретении комнаты в комуннальном общежитии, где ипотека не действует, подала заявку на необходимую сумму в банк, через приложение. Общалась через чат и непосредственно с оператором. Заявку одобрили, я подписала документы, думала, что это будет тяжело, не справлюсь, но оказалось все доступно. Деньги перевели сразу на счет карты. Я очень рада. Планирую выполнить условия договора и раньше срока погасить кредит. 

Я заменяла банковскую карту, так как у меня закончился её срок. Заметила в личном кабинете, что сильно увеличился лимит заемных средств. А мне не надо столько. И поэтому решила обратиться в онлайн-чат. Где ко мне подключилась оператор Мария и помогла мне установить то количество заёмных денег, что меня устраивает. В очередной раз говорю огромное спасибо!

14 марта 2025 года в 11:00 обратилась в чат Совкомбанка, возникли трудности в достижение уровня в игре по карте Халва рассрочка. Каждый месяц в неё играю. Что непонятно обращаюсь в поддержку. Я совершила покупку, в игре мне обещали за выполнение задания экстра бонус, но уровень после покупки не повысился. Написала в чат. На помощь мне пришли бот Катюша и оператор М. Анастасия. Анастасия была вежлива, ознакомилась с моей проблемой, попросила чек на покупку. Я особо не надеялась на положительное решение моего вопроса, но на моё удивление оператор мне очень быстро помогла, засчитала покупку, сказала, что всё сделала, и я могу проверить. Я была очень рада 🙂, уровень повысился. Я поблагодарила Анастасия, и она вежливо попрощалась со мной. Работа данного оператора мне понравилась, мне помогли, я осталась довольна🙂

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомб тоанка Ш-ву Милену.За оказанную помощь.Обратился в чат с вопросом о предоставлении выписки по платежам.А конкретно оплата газа в феврале месяце.Данный сотрудник с ответом не медлил.Ответил на мой вопрос мгновенно.Выписка была выслана.Было очень приятно в общении с ней 

Здравствуйте! Сегодня с помощью специалиста банка Михаила С-на выяснил особенности применения повышенной ставки по вкладу. У банка есть замечательное предложение о применении повышенной ставки при сумме вклада от 1 500 000 рублей. При пополнении вклада свыше указанной суммы ставка по вкладу остаётся неизменной. Спасибо за прояснение ситуации! 

17.03.2025г. обратился в контактный центр с вопросом о покупке в магазине Лемана Про и условий рассрочки по ней. Оказалось, что данная сеть не является партнёром и на неё не распространяется рассрочка 10 месяцев по подписке, а только на 3. Специалист банка, любезно предоставила дополнительных 5 месяцев рассрочки по данной покупки.

Спасибо большое сотрудницам и Совкомбанку за отзывчивость, понимание и лояльность к клиентам !!!

Обратилась в чат Совкомбанка 13 марта 2025 года в 15.14 с вопросом оплаты за товар заемными средствами, т.к. на карте не хватало собственных средств списались заемные средства, сразу решила пополнить свои средства, чтобы не быть задолжницей, самостоятельно не нашла решения, специалист Совкомбанка И-ин Никита в чате вежливо и доступно пояснил и написал со ссылкой, как можно досрочно погасить задолженность, за что огромная признательность! 

17 марта вечером возникла проблема с начислением бонусных баллов ,я обратилась в чат . Мне ответили быстро и сразу перевели меня на главного специалиста по клиентскому сервису Антона И-ва. Ждать почти не пришлось ,мою проблему решили легко и быстро. Так же сотрудник банка был очень вежлив и тактичен. Извинился за неудобства. Специалист в ручную начислил баллы на мой бонусный счёт и мне не пришлось ждать следующего отчётного периода ,для того чтобы ими воспользоваться. Хочу так же выделить несколько преимуществ в обслуживании в Совкомбанке.Первое это Поддержка 24/7 любой вопрос можно решить даже ночью , так же быстрая скорость ответа . Очень приятно ,что здесь не делят людей и любой клиент может получить помощь ,и не важно есть у него подписка ,или является ли он премиум клиентом . И хочу отметить удобство использования мобильного приложения и чата поддержки. Совкомбанк действительно чутко относится к своим клиентам.так держать

Два дня назад, получив смс-сообщение от Совкомбанка о том, что в связи с нарушениями мной правил по акции карты "Халва" повышается процентная ставка по моему кредиту, я связалась с сотрудником банка и стала разбираться по данному вопросу. Оказалось, что мной была упущена важная деталь: месячные периоды оплаты по акции не совпадают с календарными месяцами, и поэтому последний платеж мной был просрочен на один день и банк вправе был повысить процентную ставку, что он и сделал. Но учитывая то, что условия оплаты были нарушены мной один раз, на один день и незначительную сумму, банк неформально подошел к решению моего вопроса и, проявив неожиданную для меня лояльность, снизил процентную ставку до прежней. Очень приятна такая забота банка о своих клиентах. Спасибо большое за оперативность и неформальный подход!