105 238 отзывов о банке «Совкомбанк»

02.02.2025 в чат с просьбой обновить персональные данные, так как ехать в офис нет возможности. Загрузила фотографии паспорта в чат, и бот помощник перевел меня на оператора Дениса П-ва. Денис проверил все данные и обновил в программе.

К сожалению больше изображений не загружает, сайт виснет.

Написала в онлайн чат банка, в приложении просила, вернуть комиссию потому что условия были изменены, а до этого я пользовалась переводами без комиссии, благодаря специалисту составили обращение и вернули комиссию в тот же день,

благодарю Анастасию, скриншоты переписки прилагаю! Специалисты банка всегда оперативно отвечают на вопросы!

• 02.02.2025 в 17-40 ( местного времени), я обратился на горячую линию совкомбанка по вопросу частично досрочного положения моего автокредита от 30.11.2024 . Со мной работал оператор Алексей. Хочу отметить высокий профессиснслихм Алексея. 

1. В течении буквально двух, трёх минут был решен положительно мой вопрос, то есть, Алексей помог мне правильно оформить частично досрочное погашение автокредита, выполнил все необходимые манипуляции, разеснил где и как я могу посмотреть и в дальнейшем сам производить любые операции по частично досрочному погашению автокредита. Спасибо за внимание и вежливость... 

Обратилась в чат приложения Совкомбанка по поводу начисления баллов за покупку в мобильном приложении в чате и получила очень удовлетлетворяющий ответ на вопрос и разъяснение от консультанта Ю-ва Матвея. 

Очень вежливое обращение, всё подробно разъяснил, а главное корректно и точно задавал уточняющие вопросы. Спасибо!

Обнаружил списание комисси за подписку в приложении. Об услуге я не знал, как мне сообщил оператор, подключена она была в рамках акции ещё в ноябре. При этом, отображение этой услуги появилось только феврале. Оператор сообщил о дате подключения и сообщила как меняются условия, при её отключении. Коимссию списанную возместила. Спасибо за оператвное решение вопроса.

Добрый день. Я уже более года являюсь активным клиентом Совкомбанк. Ежемесячно выполняю условие 5*10. В приложении я вижу, что моя активность на данный момент на 13 уровне. Я слышала, что если клиент находится на каком-то уровне, есть привилегии. Я задала данный вопрос в чат мобильного приложения. К беседе подключился Б. Даниил. Он объяснил, что в игре "бонус 5*10" можно получить дополнительный кэшбэк или дополнительный срок рассрочки. В моем случае это 13 месяцев рассрочки или 13% кэшбэк к покупке. Но чтобы бонус был активным, нужно совершить 30 покупок от 100 рублей заемными средствами. В случае если заёмных средств нет, можно попробовать подать заявку на увеличение заёмных средств. Можно также копить уровни дальше, и в нужный момент выполнив условие покупки заёмными средствами, активировать одну из привилегий данной игры. Очень скоро мне это может понадобиться. Благодарю за разъяснения.

Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка К-ну Алину, за оказанную мне помощь. Пришло уведомление о снятии 399р с моей карты, не нашла за какую именно подписку, поэтому обратилась в чат банка, на помощь ко мне пришла Алина, объяснила куда мне нужно зайти, чтобы увидеть подспику. Я отключила и спросила вернут ли мне денежные средства, ведь я не пользуюсь этой подпиской, Алина помогла мне и вернула мои денежные средства. Спасибо большое вашему банку и таким сотрудницам. 

1. Поменяла паспорт ,обновили данные.

• Обратилась ,в связи с тем,что пооменя паспорт,исполнилось 45 лет.
• Менеджер, Ю. Н-ва ,всё оперативно просмотрела,обновила.
• Это так замечательно ,не надо идти в офис Банка,не тратишь своё время .
• Очень внимательно отнеслись и всё быстро сделали.
• Хочу выразить благодарность менеджеру Ю. Н-ой.

Обратилась в чат 02.02.2025 по поводу того, что покупка совершенная у партнёров Халвы, рассчиталась в рассрочке как "прочие операции". Оператор Д. С-на подключилась в 13:51 и помогла решить вопрос, всё проверила и подтвердила, что операция так рассчиталась по ошибке. Предложила решить вопрос промокодом +3 месяца на данную покупку. Такой вариант решения проблемы мне подошел. Почему-то промокод не пришел сразу и я обратилась в чат поддержки еще раз, подключилась оператор Г-ва А. в 14:39, продолжила решать вопрос, отправила промокод, он пришёл сразу. Вопрос решился, недопонимания не осталось. Благодарю!

2 февраля 2025 года в 11 часов 30 минут по московскому времени я написала в чат поддержки Совкомбанка с вопросами по поводу увеличения лимита по кредитной карте.  

Изначально бот Катюша присоединилась в чат и пыталась помочь, но я попросила позвать оператора, чтобы продолжить диалог именно с ним.

Сразу же в чат присоединилась сотрудница банка по имени Элла Б-на и начала заниматься изучением моего вопроса с просьбой остаться в чате. 

Элла поблагодарила меня за ожидания и предоставила развёрнутый ответ на мой вопрос в текстовом формате. Она мне сказала о том, что банк рассматривает возможность увеличения кредитного лимита у клиента один раз три месяца. Она сказала что в случае повышения лимита, клиент получает СМС оповещения с этой информацией.

Также она сказала, что я могу подать заявку на увеличение лимита и в случае положительного решения лимит будет сразу увеличен. Также она уточнила у меня какая сумма меня интересует. Она сказала, что в случае положительного решения об увеличении лимита, мне необходимо будет потратить 30% от доступного после увеличения лимита. 

В ответ на её вопрос я сказала, что мне бы хотелось узнать какой максимальный потолок лимита вообще возможен на карте "Халва". И исходя из этого я уже смогу принять решение. 

Элла любезно предоставила ответ с точными цифрами минимального и максимального лимита. Также Элла уточнила, есть ли у меня ещё какие-то вопросы. Я поблагодарила Эллу за её быструю помощь и сообщила о том, что когда у меня будет необходимость в трате 30% от суммы лимита, то я снова обращусь в чат поддержки за подачей заявки на увеличение лимита. 

Сотрудница банка Элла предоставила мне развёрнутые ответы с подробными условиями по увеличению лимита. У меня после её консультации не осталось никаких вопросов. Я получила максимально исчерпывающие ответы.

Звонил 2 февраля примерно в 11. 30 по телефону колл центра в Совкомбанк. Вначале ответила менеджер Лилия, потом перевела на Маргариту. Которая помогла мне разобраться по не начисленным балам за перевод денежных средств. Любезно начислила мне 1000 балов и пояснила почему не прошли зачисления. Огромное ей спасибо. 

Здравствуйте. 2 февраля 2025г. я зашла в мобильное приложение Совкомбанка. Увидела в Историях баннер о клубе абмассадоров. Мне стало интересно узнать об этом клубе. И я решила написать в чат поддержку Совкомбанка. (11:11)Сначала меня встретил бот.(11:12) Он не смог ответить на мой вопрос и быстро переключили на живого оператора, который проявил профессионализм и внимательность.(11:13)

Оператор К-ва Анастасия подробно объяснила, кто может стать членом клуба амбассадоров, какие преимущества это дает, и что нужно делать для участия. Когда я спросила, как присоединиться, она моментально прислала ссылку с дальнейшими инструкциями. Общение было очень приятным и полезным, чувствовалось, что оператор действительно заинтересована в том, чтобы помочь клиенту. Отдельное спасибо за позитивный настрой и оперативность! Такие сотрудники — настоящая гордость банка. Рекомендую Совкомбанк за отличный сервис и профессионализм! Буду рада и дальше пользоваться вашими услугами. Спасибо! Отдельное спасибо за позитивный настрой и оперативность! Такие сотрудники — настоящая гордость банка. Рекомендую Совкомбанк за отличный сервис и профессионализм! Буду рада и дальше пользоваться вашими услугами. Спасибо!