125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность Совкомбанку за индивидуальный подход к клиентам и своевременную помощь. Сегодня 28 августа 2023 года, я обратился в чат банка, где со мной работал специалист Людмила.

Причина обращения стала блокировка карты за подозрительные попытки совершить транзакции, на что Людмила помогла сохранить денежные средства и предотвратить мошенническую атаку.

28 августа 2023 года я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтоб решить свои вопросы и мне озвучили информацию отличающуюся от информации от 23 августа по моей карте и подписке( а я уже перевела денежные средства из другого банка) По моей просьбе меня соединили со старшим Евгением- и все мои проблемы он четко, быстро и в мою пользу решил! Я не потеряла ни копейки! Хочу выра благодарности Евгению ( разговаривала с 14-20) А в его лице поблагодарить сам Банк Совкомбанк! Спасибо за Вашу помощь и поддержку! Очень выгодные условия и хорошие сотрудники! Дай Бог Вам процветать!

Недавно сменила паспорт, необходимо было обновить данные в банке, но поблизости к моему дому в шаговой доступности нет ни одного офиса данного банка. Следуя рекомендациям сотрудников банка, куда я ранее обращалась, написала в чат в приложении Совкомбанка, прикрепив фотографии документа, в т.ч. селфи с документом. Со мной вёл беседу и перепроверял фотографии Вадим Новин, т.к. первоначальные фотографии не удовлетворяли требуемым стандартам меня неоднократно просили переделать фото, при том ни разу не нагрубив и попутно давая советы как лучше сделать фотографию. Минут за 15 наконец фотографии приняли, а уже через пару минут паспортные данные были обновлены и мне не придётся ехать в офис банка. Спасибо большое!
В конце беседы сотрудник банка пожелал солнечного настроения :)

Обратилась в чат поддержки Совкомбанка с просьбой переоформить вклад под более высокий процент, специалист Екатерина сделала все быстро и была довольно вежлива. Так же девушка предложила увеличить размер кредитного лимита, после моего отказа не навязывалась.В конце переписки засыпала приятными пожеланиями и смайликами. Приятно общаться с такими специалистами.

Добрый день

18.08.23 была совершена покупка в магазине-парнере, расчет производился картой рассрочки Халва. На следующей день, зайдя в приложение, я увидела что покупка прошла как в магазине- не партнёра, то есть платёж разделился на два месяца вместо 10 месяцев. Я обратилась в Чат поддержку в приложении, девушка Кодина Галина обо всем подробно расспросила, помогла разобраться и создала обращение на рассмотрение банком и перенос покупки в партнёрскую сеть. Также она сказала что статус обращения можно наблюдать в личном кабинете. Обращение было обработано очень быстро. Уже на следующей день мне сообщили что по обращению принято положительное решение и график будет скорректирован и комиссия возвращена. Выражаю огромную благодарность банку за быстрое решение вопроса, при условии что это были выходные. Отдельное спасибо оператору Галине. Также хочу порекомендовать всем карту Халва, это очень удобная карта.

Добрый вечер! Я пользователь карты "Халва", мне очень нравится прозрачность условий пользования этим продуктом. И время от времени у меня возникает потребность совершить покупку заемными средствами. Но сегодня мне срочно потребовались наличный, отправил заявку в личном кабинете, заявку расмотрели буквально в течениии получаса, связался специалист обьяснил все условия оформления кредита, довела до моего сведенья какие бонусы есть у меня как у клиента банка, какие появятся. Менеджер Мария очень толково и грамотно все обьяснила.

Добрый вечер! Я пользователь карты "Халва", мне очень нравится прозрачность условий пользования этим продуктом. И время от времени у меня возникает потребность совершить покупку заемными средствами. Но сегодня мне срочно потребовались наличный, отправил заявку в личном кабинете, заявку расмотрели буквально в течениии получаса, связался специалист обьяснил все условия оформления кредита, довела до моего сведенья какие бонусы есть у меня как у клиента банка, какие появятся. Менеджер Мария очень толково и грамотно все 

03.04.2023 получена дебетовая карта с ПНО, как новый клиент, никогда не имевшего никаких карт Совкомбанка. По условиям договора в течение первых 3-х месяцев должны быть начислены 12% на остаток денежных средств. Соответствие меня, как нового клиента и условиям обслуживания дебетовой карты было подтверждено менеджером банка, который выдал карту. С 1 июня банк изменил условия обслуживания данного вида карт. Но и за период использования моих денежных средств с 03.04 по 01.06. 23 г. проценты были начислены не в полном объёме. На моё обращение в банк от 18.08.23 г. N 178964334 о доначислении процентов согласно условиям договора в размере 12% годовых за данный период было отказано. Первый раз сталкиваюсь с подобной практикой обмана своих клиентов банком. Похоже руководство банка рассчитывает, что из-за таких незначительных сумм никто не будет обращаться в суд, а ЦБ во взаимоотношения клиентов и банка не вмешивается. Очень удобно при таких условиях обманывать граждан.

17.08 обратилась с многочисленными вопросами в чат мобильного приложения и получила подробную консультацию оператора Дмитрия К-на по вопросам доходности банковских вкладов, накопительных счетов, условий начисления процентов и снятия наличных. Довольна работой консультантов мобильного чата. Спасибо! 

В прекрасный солнечный день,решила через сайт посмотреть процентную ставку на ипотеку. Заполнила все параметры и отправила в банк. Минут через 15 мне перезвонил сотрудник банка (а это был выходной день)и подтвердил все мои данные. Отправила на почту свои документы и в этот же день получила одобрение! Даже не ожидала,что все так быстро и просто. После выбора квартиры также все документы отправляла на почту и банк одобрил объект покупки. Колл-центр мне кажется работает 24\7, всегда на связи! Менеджер Павлова Виктория очень доброжелательная и спокойная,спасибо ей за выдержку)) И в итоге единственное посещение банка в день сделки. Сделку проводила Серебренникова Ксения и ей огромная благодарность,возникла заминка,но она со всем справилась! И сегодня я счастливый обладатель квартиры,а за одно и ипотеки!!!)))

Качественная работа Мурзина Дмитрия , все подробно рассказал 

Мне понравилось его консультация 

Спасибо вам за помощь, вы мне помогли спасибо , благодарю за вашу работу ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))>))))))))))))))))))))))))))))>))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Здравствуйте!!! выражаю благодарность))) сегодня 28.08.2023 обратилась с вопросом по программе кредитный доктор!!! по своей невнимательности в период прохождения кредитного доктора не исполнила обязательства ( не потратила 10000 за один месяц) примерно 250 рублей не хватила до нужной суммы!!! сегодня операторы помогли составить обращение о возврате денежных средств по первому этапу кредитного доктора!!!! обращение рассмотрели и по программе доясльность дали положительный результат в течении меньше часа!!!! спасибо вам за хорошее отношения к своим клиентам, за быстрое рассмотрение обращения!!!

21.08.2023 я покупал мебель в "Шатура мебель" и хотел сделать предоплату 50000 из кредитных средств карты Халва. Платёжный терминал не выполнял платёж ни при использовании приложения Samsung pay, ни при использовании физической карты. Оплату провел qr кодом. Однако в этом случае невозможно получить кэшбэк 10%по программе. После обращения в службу поддержки и объяснения ситуации кэшбэк был начислен в рамках программы лояльности. 

Заказала на сайте карту Халва. Сотрудники банка перезвонили, очень подробно рассказали о данном продукте, предложили дополнительно оформить кредит с очень хорошими условиями при пользовании картой. Оформление сопровождалось телефонным общением с очень подробными пояснениями, ответами на всё вопросы. Карту привезли домой, кредит оформили дистанционно. Всё очень быстро. Спасибо всём сотрудникам банка за компетентность и качественное обслуживание, а банку за интересные продукты. 

Совкомбанк предоставил мне денежный кредит с оговорённой процентной ставкой. Я совершил покупку на данные средства в магазинах-партнёрах Совкомбанка, при этом не выполнил всех условий ранее оговорённых между сторонами. Обратившись в офис Совкомбанка Меня встретили с пониманием, несмотря на то что я попросил за честь выполнение всех условий для понижения процентной ставки выданного кредита. В тот же день моя просьба была рассмотрена и удовлетворено в полном объёме. Сотрудники Совкомбанка, как в отделение так и операторы, были вежливы и компетентны. Всем советую Совкомбанк!

Оформил программу по исправлению кредитной истории "Кредитный доктор" Сотрудник А-на Наталья очень подробно рассказала о программе. Попал под акцию по возврату стоимости услуги при использовании карты Халва. Очень удивило, что сотрудник периодически прозванивал и беспокоился чтобы я выполнял условия чтобы вернуть стоимость, отвечала на все мои вопросы. Был в отъезде потерял телефон и не мог установить приложение самостоятельно на новый. Позвонил Наталье вечером в не рабочее время на личный номер. Наталья ответила, хоть было уже 20.45ч, осталась не равнодушна к моей проблеме помогла мне. Очень благодарен банку и сотрудникам за их вежливость и отзывчивость. Спасибо