125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Сегодня 28.08.2023 года обратилась в онлайн чат по вопросу рассрочки по карте Халва. В выписке были расписаны суммы, которые меня смутили и я решила написать в чат Совкомбанка. Менеджер Василенко Виктория все вопросы уточнила у меня, проверила и объяснила очень доходчиво, вопрос закрыт. Спасибо за помощь.

Добрый день, хотелось бы поблагодарить сотрудников Совкомбанка, а конкретно Пащенко Алёну за большую помощь, взаимодействие, отзывчивость да и вообще человек приятный, после обращения мне перезвонили в кратчайшее время, одобрили кредит, всё подробно рассказали, вообщем впечатления только самые положительные!! Алёне Пащенко премию и благодарность с занесением в личное дело!!

Сегодня 28 августа 2023г в 12:05 обращался в онлайн чат банка. Общался со специалистом банка Дмитрием.

Вопрос был в том что покупака по карте в магазине прошла как не у партнера банка, что существенно отразилось в сумме начисления кэшбэка. Я предоставил информацию о покупке.

Дмитрий оперативно проверил информацию и перенес покупку партнерский список.

Так же он объяснил причину - неправильно настроенный терминал в магазине.

Дмитрию спасибо.

Я делал покупку обуви в "час пик", в магазине было много покупателей и для быстрого отбслуживания скорее всего использовали дополнительный терминал, так что ситуация вполне обьяснима.

В поддержку банка обращаюсь не первый раз, как по телефону, так и в чат.

Каждый раз получаю квалифицированный ответ или решение проблемы. 

Осуществил покупку с рассрочкой по подписке, но магазин-партнер не встал в рассрочку в личном кабинете как партнер. Вопрос решили с оператором колл-центра за 2 минуты. Кроме того, получил видео инструкции по другим интересовавшим меня вопросам по смс. Эффективностью коммуникаций с банком удовлетворен полностью. 

Добрый день. 28 августа в 12-00 обращалась в контакт-центр за консультацией. Мне нужно было получить информацию по механизму использования заработанного кешбэка. В этом месяце я заработала около 12 000 бонусных рублей ( была дорогостоящая покупка у Партнёра банка, поучаствовала в акции"Пригласи друга" и др. Акции банка). Возник вопрос: как я могу трансформировать в рубли эту сумму денег? Консультант Наталья подробно мне пояснила весь механизм получения денег на свой счёт. Заверила, что я в полном объёме смогу ими воспользоваться через компенсацию стоимости покупок у Партнёров банка (это можно сделать будет и в течение нескольких месяцев, то есть начисленные бонусы не сгорят). Важно не только заработать, но и знать как можно побыстрее получить свой дополнительный доход))

Очнет понравилась оперативность решения вопроса, результат по моему обращению и времени по на решения моего вопроса. Ещё много интересного предоставляет данный банк, ушла из других банков, здесь очень выгодно и надежно ! Коммуналка без комиссии и ещё кэшбэк за неё! Вот это я понимаю сервис !Рекомендую 👌🏻

Взяла я значит технику в рассрочку первый раз в жизни и теперь точно последний! 

Начали меня с самого утра с разных номеров аттаковать звонками, звонок за звонком, с навязыванием услуг и карт банка, дала четко понять, что меня ничего не интересует, чтобы сдедали отметку у себя, чтобы больше не беспокоили, уверили, что звонков больше не будет, но не тут то оно было. Каждое утро начинается одинаково, меня банк долбит звонками с разных номеров, техническая поддержка даёт просто отписки, но звонки поступают и поступают. Не рекомендую никому брать в этом банке рассрочки, кредиты и тд.
Самый отвратительный банк. В ближайшие время закрою кредит и никогда с ними не буду больше иметь дело, в социальных сетях дам огласку и всем своим знакомым скажу, чтобы не связывались. 

Оформил ипотеку в совкомбанке, в то время когда банки давали выгодные условия. 5.9% годовых, но конечно как всегда со звездочкой. 3 года нельзя досрочно закрывать, допускать просрочек, платить страховку и нужно пользоваться картой Халва и проверять по мобильному приложению соблюдение условий. И эти 3 года будет начисляться 10.9% годовых, а потом якобы проверят соблюдение условий и вернут эти сверхначисленные 5% обратно, даже название акции сказали "гарантия минимальной ставки" - все якобы честно.

Как мне сказал ипотечный менеджер условия "добровольно принудительные", то есть если я с чем-то не согласен - то иди оформляйся в другом банке (а у меня же уже сделка горит!). Пришлось подписать чтобы не рисковать сделкой. 3 года честно соблюдал условия, проверял всю статистику. После 3 лет два раза обратился в банк, два независимых ипотечных менеджера подтвердили что все в порядке, в течение 10 рабочих дней все мне начислится.

Прошло уже более 10 рабочих дней с 11го августа (срок 3 года). И прошло более 10 календарных дней с момента обращения в банк (15го августа обращение). 

По телефону меня посылают в чат, говорят номер обращения. В чате мне говорят что внимательно рассматривают мое обращение. Возврата процентов нет. Я все еще надеюсь что это "гарантия минимальной ставки" а не "лотерея минимальной ставки", и мне не скажут после 3го пересчета "ой знаете мы вновь пересчитали и решили что вы все же там 2 года назад как-то раз не соблюли условия, доказывайте как хотите, процентов не вернем". Хотя у меня есть скриншоты статистики, в мобильном приложении видно что услуга работает, 2 раза уже проверяли ипотечные менеджеры совкомбанка что все условия соблюдены. 

Ужасно что списание процентов происходит автоматически и мгновенно, а как возврат - все пропали и уже 3ю неделю динамят, отправляют общаться с ботом.

Здравствуйте.Получила кредит , на тех условиях , которые мне были нужны. Заявку рассмотрели за несколько минут. Одобрение пришло быстро . Деньги получила после того как подтвердила согласие . Можно было деньги получить в этот же день ! ( но у меня не было спешки ) Из огромных плюсов , кредит дистанционный , что очень для меня важно . Деньги просто придут на карту.Спасибо Р-ун Никите, рассказал о всех условиях кредита , ответил на все вопросы.

На протяжении уже более трёх лет всё моё взаимодействие с Совкомбанком происходит в мобильном приложении. Всё очень удобно, открываю и закрываю вклады, под очень выгодные проценты. Также есть карта халва, чаще использую свои средства, но при необходимости можно и рассрочку включить, удобно. Приходилось и в чат обращаться, всегда ответят понятно, ожидание ответа приемлемое, есть с чем сравнивать) создала шаблоны за оплату ЖКХ и детского садика, ещё один плюс за них начисляется кэшбэк, а не доп комиссию списывают, как у некоторых. Приложение постоянно обновляется в лучшую сторону. Рада, что являюсь клиентом этого банка! 

Благодарю за быстрое решение моего вопроса (вопрос был связан с расширением сроков рассрочки с 10ти до 28ти мемяцев , такой срок сильно влияет на размер ежемесячного платежа), старшего сотрудника Хамуева Руслана. Руслан, сумел в кратчайшее время разобраться в проблеме и ее решить. Для меня это было важно, так как вопрос был уже затянут.

 хочу сказать спасибо сотрудникам отделения на Ямашева 49а и пр победы 152/33. У меня была заблокирована карта пару лет назад и по условиям, была повышенная ставка по ипотеке. Ребята помогли мне написать обращение и полностью вели меня про процессу рассмотрения. Так же хочу поблагодарить сайт банки ну за помощь в решении проблемы. Сейчас ставка снижена, как было прописана изначально в договоре 

Уютный офис и внимательное, вежливое и квалифицированное обслуживание клиентов. На период отпусков основных специалистов, приходят компетентные, внимательные и вежливые сотрудники банка. Много лет сотрудничаю с банком, всем очень довольна. Хочу попробовать пользоваться картой Халва и для оплыты и покупок.

Хочу выразить огромнейшую благодарность Заяшниковой Валерии и оставить навысшую оценку - 100 из 10. Провела очень приятный приём, задала главные вопросы и очень внимательно выслушала. Объяснила все понятно и ответила на каждый вопрос в деталях(разжевала все понятный языком там где ничего не понимал). Прекрасно подготовленный специалист. Чувствовалась уверенность и экспертность, благодаря этому захотелось оставить положительный отзыв и порекомендовать банк и конкретного специалиста!

Брала кредит в данном банке. После его погашения в мобильном приложении, не смогла найти, как закрыть кредитный счет самостоятельно и обратилась в тех поддержку. В первую очередь обратилась за помощью в закрытии кредитного счёта. Оператор Дарья Мальцева быстро помогла решить данный вопрос, а также проинформировала об интересующем меня моменте по карте рассрочки. Спасибо за оперативность! 

Решила сделать рефинансирование автокредита и кредитной карты. Выбрала Совкомбанк. У них ставка 9.9 с возможностью возврата процентов при соблюдении условий в конце выплаты кредита. Такого нет в других банках.Это супер 👍Удобное мобильное приложение, вежливые сотрудники банка. Оформление заняло всего два дня. Спасибо большое Совкомбанку за такие условия кредитования.