125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Офис обслуживания ДО Ленинградский проспект.

Работаем с банком уже 5 лет, все вопросы и проблемы, которые возникали за это время, оперативно помогала решать Руководитель клиентского обслуживания Корнеева Юлия Сергеевна. 

В отличие от безымянных "горячих линий" других банков, в которых у нас открыты счета, именно личное человеческое общение с сотрудником, курирующим организацию, делает обслуживание удобным и беспроблемным.  

М-на Анастасия пожалуй лучший сотрудник, при общении с клиентом приветлива, отзывчива, помогла разобраться в ситуации. Так же дала советы по моей ситуации с банком, все ответы были получены максимально быстро и чётко, ответила на все дополнительные вопросы, подсказала куда следует обратиться и какие документы понадобятся! У нас на предприятии таким сотрудникам премии дают, потому что знают, если сотрудник отличный, то и клиент всегда вернётся.

Сегодня 24.08.2023 в 13-30 уточнял вопрос о технике погашения кредита. На связи был специалист Роман. Мне было непонятно как вносить заблаговременно денежки для погашения. Он очень четко и понятно пояснил как вносить деньги на кредитный счёт, в какое время включится погашение кредита. Спасибо ему!!!

Здравствуйте, я пользователь карты "Халва",мне очень нравится данный продукт и его условия. 23 августа 2023 я обратилась в офис банка в г Балаково на улице Ленина 91 по вопросу выписки по "Накопительному счёту ".Со мной работала гл.специалист Д-ва Наталья, она быстро поняла причину моего обращения и оперативно отреагировала на него.Мне отдали выписку со счета за 2 месяца ,все как мне было нужно,так же специалист рассказала о новых вкладах и ставках по ним,что очень было полезно и информативно.

Спасибо таким специалистам и банку за высшее качество обслуживания и большой профессионализм.

24.08.2023г 11.25 через мобильное приложение на сайт Совкомбанка подала заявку на открытие вклада, через несколько секунд пришёл промокод , перезвонила сотрудник банка Н-на Олеся. Всё чётко и подробно рассказала об условиях вклада ,в чём меня всё устроило, даже через онлайн заявку +0,25 процента к вкладу. Вклад был оформлен.Спасибо большое сотруднику банка Н-ой Олесе за подробную информацию, объяснив несколько раз , вежливость и тактичность.

23 августа по телевизору увидел рекламу Совкомбанка о рефинансирование кредитов других банков в рассрочку на 24 месяца. Проштудировал всё мобильное приложение и не нашёл ответа на свой вопрос из-за безысходности написал в банк. Робот в чате не смог мне помочь и подключил к беседе оператора, который изучил мою потребность, предоставил достоверную информацию, да ещё, в добавок, предложил подать заявку на кредит при выгодных условиях. Очень рад сотрудничеству. Спасибо 

Решил приобрести товар на Яндекс Маркете за собственные средства и расплатиться картой Халва, нашёл информацию, что не партнёр и у меня возникли вопросы, будет ли комиссия за покупку ( покупка дорогостоящая), хотя у меня подключена одна опция ( подписка Десятка). Я, обратился в онлайн чат банка, виртуальный помощник перевел на специалиста Милану Б-ву в 13:50,которая решила мой вопрос и пояснила, что комиссия списываться не будет за покупку собственными средствами, а если оплачивать заемными, то будет комиссия и %. Так же предложила оформить кредит в рамках чата под выгодные условия, но он мне не нужен на данный момент. Решением моего вопроса я остался доволен, выражаю благодарность сотруднику. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

При моём обращении в чат Совкомбанк мне ответил бот. После указания что мне нужен кончультант-человек 🙂к чату подключился консультант он-лайн чата Совкомбанка - Сергиев Артём. дал подробное разъяснение по моему вопросу (у меня была несостыковка по срокам и суммам платежей по кредиту). Всё быстро, чётко, вежливо. 

Спасибо. 

24.08.23 был в офисе банка на Комендантском пр. Ранее получил на горячей линиибанка неверную консультацию по условиям вклада. Далее обратился в офисе к Наталье и получил подробную консультацию по вкладам, открыл вклад с повышенной ставкой. Остался доволен. Ранее всегда обращался к Наталье и получал качественную консультацию. Спасибо банку.

У моей подписки Халва Десятка есть расчетная дата -25 число.

По правилам банка спишется еще одна сумма за подписку за следующий период (месяц). 

Спасибо оператору отменил списание стоимости подписки, подписку оставил в действии, ответил на все мои вопросы, обозначил даты действия текущей подписки, указал следующую дату списания!

Всех приветствую!

С конца 2019 годя являюсь клиетом Совкомбанка. Мои отношения с ними начались с карты рассрочки "Халва". Полтора года назад решил воспользоваться кредитными услугами банка по акции "все под ноль" - это когда в конце кредитного периода вам возвращаются проценты по кредиту. Условиями акции являлись требования: отсутсвие просрочки по платежам и выполнения условий использования карты "Халва" - 5 покупок в месяц на сумму 10 тыс. рублей. Условия мою выполнялись безупречно, учитывая что они достаточно простые для любого клиента, но в январе произошла форс-мажорная ситуация - я лишился смартфона. Казалось бы ничего такого, но получилось так, что замену ему быстро я найти не смог, и на какое то время лишился возможность отслеживать свои финансовые операции в приложении банка, как резальтат - одна просрочка и не выполнение условий по карте халва. Позднее, уже полностью погасив кредит, понимая, что условия акции мною не выполнены и выплат процентов мне не видать я обратился сначала в центр дистанционного обслуживания, а позже по их рекомендации написал заявление в офисе банка с просьбой с пониманием отнестись к случившейся со мной ситуацией. И что бы вы думали, я получил на следующий день, после написанного мою заявления, положительный ответ, а так же полный перевод от банка процентов по кредитной акции. Я остался очень таким лояльным отношением ко мне со стороны банка и принятым ими решением. 

С большой долей вероятности я и дальше буду пользовать по мере надобности потребительскими кредитами этого банка.

Всем удачи и отсутсвия просрочек! ;)

Я периодически оплачиваю свои покупки картой "Халва" Совкомбанка, чтобы воспользоваться рассрочкой. 21 августа 2023 г. в 21.00 мне пришло от банка СМС с предложением увеличить срок рассрочки по всем покупкам в этот день до 10 мес. Необходимо было нажать на ссылку, чтобы узнать подробности. Предложение мне понравилось, но ссылки к сообщению приложено не было. Поэтому 24 августа 2023 г. в 8.26 я написала в чат в приложении Совкомбанка, чтобы уточнить информацию по этому предложению и другим интересующим меня предложениям банка. Порадовало, что оператор Данила сразу вступил в диалог чата. На протяжении нашего диалога Данила был вежлив, оперативно отвечал на мои вопросы и нашел выход из ситуации с отсутствующей ссылкой в СМС от банка. Оператор направил мне промокод на увеличение рассрочки на мою покупку, подробно описал, где его найти и как применить. Уже через 5 минут я воспользовалась этим промокодом, а срок рассрочки по моей покупке увеличился. Обращением в банк осталась довольна, моя ситуация разрешилась быстро и положительно.

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже 9 лет. Мне нравится банк, оперативная работа персонала, разнообразные программы для клиентов, а так же индивидуальный подход в некоторых вопросах.

 Очень нравится программа супербонуса "балльный кэшбэк". К сожалению, по своей невнимательности, я впервые не выполнила условия, и мне не были начислены баллы за прошедший период. Я обратилась в службу поддержки через онлайн чат, описала свою проблему. Спасибо большое Исаеву Антону за то, что быстро вникнул в ситуацию и оперативно решил вопрос. Мне были начислены баллы.

Я Кушманцева Наталья Викторовна хочу оставить отзыв.

Моя кредитная история была испорчена и год назад мне оформили кредитный доктор. Обещали, что за нее стоимость мне вернется обратно. Так как у меня нет мобильного приложения мне было тяжело следить за приходом и расходом по карте. И несколько раз я не выполняла условия из за этого. Но банк мне пошел навстречу и 23.08.2023 вернул мне стоимость 1 этапа 9999 руб. Очень благодарна сотрудникам в отделении г.ульяновска по ул. Хрустальная 34а за помощь и разьяснения как надо правильно делать. Теперь мне одобряют кредиты и моя кредитная история улучшена. Очень благодарна совкомбанку за помощь и содействие.Буду рада и далее сотрудничать.

Брала кредит на 3 года. Все условия акции были выполнены и по окончанию срока кредитования банк вернул обещанные проценты. Пришли на следующий день после крайнего платежа. Приятно, что не обманули. Правда сначала они пришли на счёт, но после звонка оператору, все средства были перечислены на карту Халва

Уже не раз обращалась в чате поддержки в мобильном приложении банка, все мои вопросы решались быстро и понятно, в том числе и с помощью бота Катюши )) Операторы вежливы и действительно стараются помочь. Однажды быстро вернули деньги по спорной ситуации. Спасибо за удобство и оперативность. Так держать )

      Очень хочется выразить благодарность главному специалисту Алине, т.к она решила за несколько минут мою проблему по комиссии. Хорошо, что в штате банка есть такие грамотные и вежливые специалисты. Хочется пожелать Алине роста по карьерной лестнице и благополучия! Совкомбанку - настройки прозрачности всех операций, из-за чего и произошла непредвиденная ситуация. С уважением Ваш клиент.