125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день!

Хочу оставить отзыв после крайне приятного обращения в чат Совкомбанка.

Обратилась 17.03.25 примерно в 17-00 в час приложения с вопросом внесения изменений в реквизиты оплаты за услуги детского сада (самостоятельно внести изменения не представлялось возможным) и за уточнением по категории кешбэка. 

И даже не ожидала получить оперативный, развёрнутый ответ по существу. Оператор Людмила У-ва неравнодушно вникла в вопросы, выяснила информацию, составила обращение в тех поддержку, была доброжелательная, что я всегда особенно ценю.

Поменьше бы вопросов в кому-либо в принципе, но если они появляются - больше бы таких приятных сотрудников не другом конце провода.

Спасибо.

Добрый день! Хотелось бы похвалить К-ву Анастасию за помощь в вопросе с вкладом в банке Совкомбанк. Несмотря на загруженность онлайн-чата получил исчерпывающую информацию, которую сам же и запяматовал. Обращался 13 марта. Возник вопрос касательно суммы вклада. Оказывается, нельзя пополнять вклад на сумму, превышающую изначальные средства. Эта информация нигде не указана была. Анастасия оперативно дала ответы на вопросы

Здравствуйте. Обратилась в чат мобильного приложения Халва. Проблема была в том, что я участвовала в акции "Колесо фортуны", необходимо было прикрепить чек покупки у партнёра. Чек я прикпела , но его проверяли долго , и акция уже закончилась , соответственно пропала одна попытка крутить колесо . К проблеме подключился Даниил С-н , вежливо ответил на вопросы и в качестве компенсации начислил бонус. Приятно иметь дело с клиентоориентированными сотрудниками банка. Спасибо 

17 марта днем я обратилась в онлайн-чат приложения банка с целью замены данных паспорта. Мне было не удобно идти в офис, поэтому решала проблему онлайн. Сотрудник Василина С-ва быстро приняла мой запрос и обновила данные паспорта. Хочу отметить вежливость и скорость Василины! Спасибо банку за возможность быстро решить вопросы, не посещая офиса. Скриншот переписки к отзыву прилагаю.

Добрый день. 02 марта обратилась в чат в приложении банка Совкомбанк для решения вопроса по начислению ежемесячного кэшбэка за услуги ЖКХ при выполнении условий: 5 покупок и оборот 10т.р. С 24 ноября выполняла все условия по кэшбэк не был начислен. В чате указала перевести меня на оператора. В результате мою заявку взял в работу Алексей П-н. Ознакомившись с ней, дал обратный ответ, что балы начислены им вручную. В моём личном кабинете действительно появилась необходима сумма. Выражаю благодарность за оперативную и качественную работу. Оценка 5 за результат.

Разобрались в сложившейся ситуации быстро и качественно. Не пришлось идти в банк,собирать кучу документов и выяснять. В мобильном приложении, общаться через чат с оператором очень удобно. Сотрудник банка А-ва К. быстро вышла на связь, оперативно нашла нужную информацию, ответила на все вопросы. 

Обратилась в чат банка с просьбой разобраться куда я перевела собственные средства, т. к. После обновления приложения не сразу разобралась как им пользоваться. Ч-в Егор быстро разобрался в ситуации и помог её решить. Был вежлив вернул средства которые я не верно перевела. Я очень благодарна, что общение не затянулось и моя ситуация нашла такое быстрое и лёгкое решение.

Обратилась 17.03.2025 года для того чтобы сменили номер

ответили за пару минут и за 5 минут сменили номер ,

обращение было в 13:00,буквально через несколько минут мы закрыли мой вопрос,

но не всегда так быстро

иногда я жду 3 часа ответа не могу дозвониться и что то еще 

прилодение банка неудобно для меня 

Бонусы вообще почти не дают 

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о работе онлайн чата Совкомбанк и его замечательных опеоаторах, в частности Алексея. Сегодня 17 марта вечером я обратилась в чат с вопросом о Кешбек по страховке машины. Хотела уточнить будет ли мне возвращен Кешбек как было обещано при продлении страховки. Алексей всё обьяснил и пояснил очень грамотно и доходчиво. Очень благодарна. Спасибо успокоил. Скрины прекреплю. 

Добрый день!

 Вчера, 16.03.2025 года установил новую версию мобильного приложения Совкомбанка и обнаружил предложение от банка на оформление дебетовой карты "Умный кэшбэк". Чтобы подробно ознакомиться с условиями, обратился к оператору в чате мобильного приложения. К диалогу подключилась Ирина, которая проверила информацию, подробно прописала мне все условия и порядок, как я могу выбрать 5 динамических категорий на месяц, и в каком случае я смогу получить кэшбэк общей суммой до 5000 бонусов (рублей), указав на минимальный оборот по карте в месяц. Также меня интересовала платность или бесплатность обслуживания, на что Ирина подтвердила, что за выпуск и обслуживание карты ничего платить мне не надо. После того, как я оформил карту и выбрал категории прямо во время общения в чате, менеджер банка по моей просьбе написала мне срок действия карты. Спасибо Ирине за быструю помощь, вежливость и терпение! Теперь у меня есть ещё один выгодный продукт от Совкомбанка. 

Решил поучаствовать в акции Пятерочка: 10%.

По условиям нужно было совершить четыре покупки от 700 рублей в магазинах Пятерочки. В общем я совершил покупку через сервис доставки той же пятерочки. А потом засомневался, подходит ли такая покупка под условия акции. Недолго думая, 16 марта, я обратился в чат поддержки приложения за разъяснениями. Скинул в чат скриншот со своими операциями и поинтересовался подпадают ли они под условия акции.

Мне ответила Х. Алёна. Взяла время на подготовку к ответу и через несколько минут разъяснила мне, что: «покупка должна пройти именно в магазине -партнере согласно адресам на сайте». В общем с покупкой через доставку я в пролете. Надо было сначала обратиться к Алёне за консультацией, а потом уже совершать покупки:) Банку спасибо за акцию, а Алёне за консультацию.

Обратилась за консультацией 17.03.25 в15.00 по вопросу взаимодействия судебных приставов с банком "Совком банк" в случае кредитных карт. Ответил сотрудник Г. Михаил. Крайне быстро и по существу. В доступной форме для неосведомленного человека. Спасибо ему огромное. И банку за компетентных сотрудников. К. Наталья А-вна

17 марта 2025 года я обратилась к чат -боту в ЛК Совкомбанка, так как мне срочно нужна была справка о счетах в банке.

Мне ответила специалист Алина И.. Предложила предоставить актуальные паспортные данные,так как у меня замена паспорта по достижению возраста. По ее рекомендациям я направила нужную информацию и практически за пару минут сведения были обновлены и Алина направила мне необходимую справку на майл,который,кстати,по ее подсказке я подтвердила.

Огромное спасибо сотруднику Алине за отзывчивость и оперативность!

17.марта 2024 г Обратился после утери карты рассрочки Халва в чат приложения Совкомбанк. Оператор мгновенно отреагировал на проблемму и заблокировал карту с предложением перевыпуска карты. Были предложены варианты доставки курьером по адресу проживания или получения лично в олном из офисов банка. Спасибо сотруднику банка! 

10 марта 2025года в 23.11 Новосибирского времени я спросила в мобильном приложении: в каком из банкоматов, кроме банкомата Совкомбанка, можно снять деньги без комиссии.Консультант Анастасия меня проконсультировала по этому вопросу и выслала в смс список банков-партнеров. Большое спасибо за оперативный ответ и помощь!

Интересовалась в чате увеличением лимита на карте. Бот Катюша ответила на все мои вопросы. Осталась довольна. Бот подробно ответила на мои вопросы, задавала уточняющие вопросы, чтобы предоставить мне полную информацию. Беседа проводила ь в доброжелательном ключе. Я неоднократно задаю интересующие меня вопросы в чате и всегда получаю полный ответ.