125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что срочно требуется оформить кредит на личные цели, и не в первый раз Совкомбанк меня выручает!!! Обратился к специалисту, завели заявку, перезвонили для уточнения данных, уточнили сумму кредита, одобрили, еще раз позвонили и подробно разъяснили все условия, перешел в мобильном приложении в мои документы, ознакомился с таковыми, подписал, и вуаля, деньги тут же поступили на счет!!! А самое главное, что не требуется ехать в офис, что экономит кучу свободного времени на решение личных вопросов!!! Рекомендую!!!!

Обратилась в онлайн-чат, чтобы досрочно закрыть кредит. Помогли быстро, отвечали тоже быстро, а не как обычно бывает - ждёшь по 10 мин, после чего чат автоматически закрывается и приходится вновь сначала все объяснять... Спасибо специалистам совкомбанка! Даже заявление онлайн приняли, не пришлось ехать в офис банка. Очень удобно!!!

Добрый день! 12.07.2023 подали заявку на ипотеку в г. Альметьевск (квартира в Москве, застройщик ПИК). 13.07.2023 прислали сообщение, что ипотека одобрена. Далее 14.07 мы отправили документы для застройщика. Вроде бы все неплохо начиналось, все этапы проходили без проблем: забронировали квартиру, выполнили оценку недвижимости к 24.07. сделали биометрию моей маме, 25.07 — отцу. 27.07 сделали заявление на ипотеченое страхование через АльфаСтрахование. 

Далее все эти документы пришли в банк 31.07, сказали, что два дня будут их изучать и можно будет назначить дату сделки. Далее тишина :) Моя мама неоднократно звонила и в банк, и в ПИК, никто ничего не мог внятно сказать, мы должны были просто сидеть и смиренно ждать ответа. Только 8.08 (вместо общенных двух дней) банк объявился и сказал, что не хватает нескольких справок. 9.08 сообщили, что в банк пришло гарантийное письмо из Москвы. Далее опять неразбериха: банк просит какие-то справки от застройщика, застройщик говорит, что не может их предоставить и отвечает, что это все можно будет найти в выписке из ЕГРН. 

Итог: процесс по ипотеке идет уже 1,5 месяца, а мы все никак не можем завершить сделку. У нас уже были две закрытые ипотеки, такого ужаса не было. Возникло несколько вопросов:

1. Возможно ли предоставить четкие сроки по каждому этапу, когда будет подписан договор? (нужно понимать, сколько нужно еще снимать жилье и не жить в подвешенном состоянии);

2. Ставка цб повысилась и скорее всего будет расти еще, мы, как клиенты, оказались в невыгодной ситуации и должны понимать, сколько нам нужно еще ждать и иметь понимание, сколько мы можем переплатить, и кто будет нести ответственность за затежной процесс сделки?

3. Почему банк нас отправляет в ПИК за якобы недостающими справками, а ПИК в банк? 

Заранее большое спасибо, с нетерпением будем ждать ответа! 

Совкомбанк предоставил мне кредит,но размер ежемесячного платежа меня не устроил,я назвала причину и сотрудница банка ,проконсультировалась по моей просьбе и банк одобрил более низкую ставку,дополнительно предложив вернуть все проценты по окончании срока выплаты кредита.Спасибо Банковским сотрудникам за помощь и заботу.Это очень важно в наше непростое время.Особое спасибо девушке -консультанту,которая помогла решить вопрос.

1. Оперативное реагирование на заявку, всё объяснили,предложили,и быстро всё оформили!!!Оперативное реагирование на заявку, всё объяснили,предложили,и быстро всё оформили!!! Будем пользоваться рассрочкой, очень удобно,по совету друга,сделал тоже,себе карту!!! Всем советую!!! Большое спасибо сотрудникам кто всё нормально объяснили!!!

22.08.2023 Обратился в чат банка для решения проблемы с промокодом по достижение 30 уровня.

По ошибке активировал промокод и написал в чат об этом. Меня перенаправили на старшего специалиста В-ву Анастасию.

Она оперативно предложила мне решение проблемы, а именно деактивировать его. Объяснила мне все условия, чтобы впредь избежать подобного казуса. Премного благодарен.

7 августа 2023 года я обратилась в банк через приложение, через онлайн чат, в связи с тем, что увидела , что умения списали комиссию за покупки в рассрочку не у партнеров. Я точно знала что покупала только у партнкров банка, поэтому написала в чат в 16:33, мне ответили, что проверят, а в 16:51 мне ответи, что деньги вернули и комиссия была списана ошибочно.
Очень приятно , что банк признает свои ошибки и молниеносно решает вопросы

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Совкомбанка Фахрутдиновой Светлане! За четкую и качественную консультацию по потребительскому кредиту, грамотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами!
Большое Спасибо!

При снятии наличных с карты Халва ошибочно сняла заемные средства, так как была уверенна, что если в мобильном приложении установлен приоритет на личные деньги, то снимутся только личные деньги. Но , как оказалось, при снятии в банкомате, эта функция не работает, поэтому снились заемные средства. Я сразу обратилась к работнику банка и сообщила о своей проблеме, на что сотрудник незамедлительно отреагировал, составил обращение и в течении 15-20 минут моя проблема была решена, комиссию за снятие наличных аннулировали, заемные средства были пополнены из личных средств. Я с такой проблемой столкнулась впервые и очень благодарна сотрудникам банка за их оперативность и лояльность в решении моего вопроса !! Пользуюсь услугами Совкомбанка уже почти 2 года и очень довольна условиями и качеством предоставляемых услуг. Всем рекомендую этот банк!! Надеюсь и в дальнейшем не разочаруюсь! С уважением, Наталия! 

21.08.23г. Мною было принято решение открыть вклад-депозит 'Летний% с халвой на 181 день. Подал заявку на открытие вклада. В течении 5 минут, в 14:56ч. со мной по телефону связался сотрудник банка Н. Олеся. Быстро, четко задала мне уточняющие вопросы и рассказала об условиях вклада. Приятным бонусом была повышенная ставка по вкладу, по промокоду. Олеся предложила открыть вклад димтанционно без посещения офиса банка. Это тоже приятно удивило. Вклад открыли в течении 3-5 минут. За это время Олеся о новых продуктах банка - страхование от Н.С. эта информация меня заинтересовала. Я решил изучить ее более подробно на сайте банка. Хочу выразить благодарность сотруднику банка за оперативность, вежливость, компетентность и внимание.

• Рефинансировали 2 кредитные карты и хотели купить стиральную машину в магазине-партнёре,чтобы ставка была 9,9%,но ошибочно купили в другом магазине.Сделали возврат и купили машинку в DNS,но процентная ставка поднялась до 29,9%.Написала обращение в банк,где мне пошли навстречу и вернули ставку в 9,9%,за что огромное спасибо.
• Также хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Зиновьевой Т.В (отделение банка по адресу г.Новосибирск,ул.Ватутина 23),за помощь в оформлении обращения, внимание, неоднократные консультации и доброжелательное отношение к клиентам.

Обратился 22.08.2023 в онлайн-чат для увеличения лимита заемных средств. Сразу же подключился оператор (Коблова Дарья), быстро изучила мой вопрос, грамотно проконсультировала, уточнила пару вопросов и подала заявку на увеличение лимита.

Также предупредила, что при одобрении заявки нужно потратить не менее 30% лимита, иначе его отзовут.

Теперь осталось дождаться ответа банка.

Дарье большое спасибо за оперативную помощь в оформлении заявки. Специалист вежливый, грамотный.

Давно пользуюсь услугами банка Совкомбанк и картой халва и особенно приятно когда поступают предложения по выгодным условиям постоянным клиентам, через контактный центр все получилось оформить дистанционно, кредит одобрили быстро, затем несколько раз позвонили уточнили условия и уже когда на все мои вопросы я получил нужную мне информацию, все окончательно оформили дистанционно, без походов в банк, удобно,выгодно и приятно. Особая благодарность Чаббаровой Альфие за проф подход и знания. Буду дальше пользоваться услугами банка.

29Здравствуйте, всем. Сегодня будет отзыв о карте Халва. Хотела написать сначала хорошее о Совкомбанке. Ну для начала хочется сказать огромное спасибо за работу ваших сотрудников в онлайн- чатах. Я часто через приложение переписываюсь с вашими сотрудниками, если мне нужна консультация или некая помощь. Сама карта Халва отличная. Лично я УМЕЛО ею научилась пользоваться. Карте халва и сотрудникам в чате ставлю 5 звезд. 

  Теперь то, что меня огорчило в июле, но время написать отзыв нашлось только сегодня. Дело в том, что когда я оформляла эту карту Халва меня даже не проинформировали, что как многодетная мама я могу иметь карту халва социального статуса. Социальная карта халва дешевле в плане подписок, которые я плачу постоянно. С 2023 года с августа я САМА случайно узнала об этом. Меня огорчает, что если бы не случай, то я так бы и не узнала, а ведь это деньги клиета. Поэтому я прошу Вас пересчитать с 2022 года мною оплачиваемую платную услугу (299 руб ранее) по условиям социальной карты Халвы (199 руб). Я документы о том, что я многодетная мама предоставляла в чате вашим сотрудникам. Жду ответа от банка, надеясь на положительный исход решения моего вопроса.