119 265 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте,я являюсь клиентом Совкомбанка с 2019 года. 10 февраля 2025 я обратился в интернет банк через мобильное приложение так как у меня долго не проходила оплата по qr коду ЖКХ опрератор Б-ва Марина все проверила и объяснила мне что платеж зачисляется в течение трёх рабочих дней,и чтобы я не волновался рекомендовала мне подождать,и если платеж не пройдет то заново к ним обратиться. Платеж прошел на третий рабочий день спасибо Совкомбанку за грамотную консультацию.

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов. Сегодня мне пришлось обратиться в банк,поскольку сам разобраться в премудростях использования подписки я так и не смог. Подключить- подключил,а дальше появились вопросы: сколько времени действует первый период подписки,какие возможности дает обладание подпиской,когда подписку отключать,чтобы не платить лишние деньги,если она не будет нужна. В общем,все непросто,поэтому решил уточнить,чтобы ничего не перепутать. Позвонил на горячую линию- довольно быстро бот пропустил меня и соединил с оператором- сотрудником по имени Илья. Илья внимательно меня выслушал,и сразу начал отвечать. Часто сотрудники контактного центра берут тайм-аут,чтобы ответить. В этот раз обошлось без тайм-аута - Илья явно прекрасно знал все то,что меня интересовало,и неторопливо и четко разъяснил мне,как и что делать в моей ситуации- все оказалось довольно просто. Признаться,даже стало немного стыдно,что я не смог разобраться сам).

Илья,спасибо,вы мне очень помогли.

Сам бы точно не справился.

Добрый вечер!

Хотел направить благодарность менеджеру В-ой Катерине.

информацию и правильность понимания ситуации при ответе в чате приложения банка от 25/02/2025 года, время 19.38

Она оперативно быстро поняла суть моей проблемы и дали обратную связь для решения вопроса.

Очень надеюсь, что в дальнейшем все сотрудники компании будут также помогать клиентам)

Я бывший клиент ХоумБанка, моя карта была переведена в Совкомбанк. Потребовалась консультация оператора из чата по программе лояльности и новым условиям обслуживания. По этой карте мне приходят выплаты, поэтому закрывать ее не собиралась. Оператор Дмитрий все подробно объяснил, условия программы лояльности для меня оказались выгодными, планирую пользоваться картой дальше. Приятно удивила скорость обсуживания в чате. 

Быстро оформили и перевели денежные средства. Консультация по телефону содержала необходимую информацию, рассчитали несколько вариантов на разные суммы, выбрала наиболее подходящий для меня. Денежные средства поступили на счёт в течение 2 минут после подписание договора в мобильном приложении Совкомбанк.

Несколько дней не получалось самостоятельно в приложении погасить потреб. кредит. На горячей линии оператор быстро помогла разобраться в причине и предложила (для быстроты решения моего вопроса написать в чат). А в чате приложения сотрудник также оперативно ответил и за пару минут помог "закрыть" мой вопрос. Спасибо за помощь!

25.02.2025 16:00 Обратилась в чат мобильного приложения Халва. Вопрос был в том, что не могла разобраться в лимите кешбека за отчётный период. К вопросу подключилась Ю-ко С., подробно рассказала про тонкости начисления кешбека, всё разложила по полочкам. Очень компетентный и клиентоориентированный сотрудник

Из за неоплаченного вовремя штрафа в размере 500 рублей, приставами был наложен арест на счета. Штраф оплатила, получила постановление о снятии ареста. Арест автоматически со счетов не снялся. Быстро взята в работу ситуация со снятием ареста по карте. В чате приняты фото паспорта и постановление о снятии ареста. Быстро к вопросу подключился специалист по клиентскому сервису. 

Здравствуйте! Я сегодня, 25.02.2025г. в 18:25мск, обратился в личном кабинете в чате с волнующем меня вопросом. Мне ответила Т-ва Дарья. Она быстро выяснила все нюансы моей проблемы и положительно решила мой вопрос, компенсировав мои волнения промокодом на покупку в магазинах-партнёрах банка. Выражаю свою особую благодарность данной работнице банка, оказавшей мне свою посильную помощь. В Совкомбанке работают лучшие люди. Всех вам благ!