125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Ситуация следующая, в мобильном приложении Халва от совкомбанка пришёл промокод на 10% от покупки у партнёра банка азс газпромнефть, все условия выполнил, а промокод применить не могу. Начинаю чат с консультантом банка, и всё, минут 15 моя проблема решена, кэшбэк начислили в ручном режиме. Произошёл сбой в системе на их стороне. Спасибо огромное консультанту и Халва карте, отличная штука, буду и дальше пользоваться услугами банка. 

Подала заявку на вторичное жилье дистанционно , подобрали объект провели оценку , договорились о сделке на 18.08.Менеджер связался с нами 15.08 и сказал , что 18 будет повышение ставок , давайте перенесем сделку , перенесли на 16 августа 17:00 . 16 августа нам сообщают , что сделки приостановили . я настаиваю на проведении сделки сегодня 16.08 . Меня не предупредили изначально , что ставки оказывается не фиксируются при одобрении 

03.08.2023 года в г. Кострома я оформлял ипотеку, номер договора: 86****7825. сделка была электронной, тк недвижимость приобретал в г Петрозаводске.

Всю информацию получали от риэлтора, почему-то напрямую менеджер не связывался со мной. (После она оказалась неверной. договорились. риелтору - продать, менеджеру - выполнит план, надбавка к зп) 

02.08 Пришли на сделку, а нам ее перенесли, тк цб повысил ставку, менеджер офиса Петрозаводск, ул Ленина, д. 26 (отказалась представиться полностью, зовут Ксенья) не удосужилась поставить в известность заранее + процентную ставку изначально озвучила неверную, а после сказала, что 0,25 небольшая уж и ставка, действительно!!! знала, что деваться некуда. Сначала маленьким % заманивают, а когда наступает момент сделки, пользуются тем, что человеку деваться некуда - озвучивают ставку выше

далее, на сделке приложение работало неисправно, менеджер в Костроме молчала всю сделку, ничего не объяснила по ипотечному договору, я до сих пор не могу получить информацию о том, что включено в 571 тыс сверх суммы кредита. ни на сделке, ни после, ни 15.08.2023 при обращении в банк не увидели в моей карте данную информацию, только и делали, что торопили на сделке подписато все быстрее, тк должна была состляться еще одна сделка. Не дав возможности прочитать + в приложении из-за того, что оно работало неисправно сделать это было трудно. В городе Петрозаводск в этот момент сестра, которая передавала первоначальный взнос, попросила Ксенью посмотреть договор и график, она отказалась это сделать до подписания сделки, в это время говорили с риелтором о своем личном (если есть видеонаблюдение или прослушки в Костроме и Петрозаводске можете посмотреть или прослушать как проходила сделка, все на коленке, не по банковски) 

в итоге, после подписания договора, мы обнаруживаем, что стоимость договора не 4771111, как нам говорили изначально, а 4871111, на 100 тыс больше! Для меня это большие деньги. и мы не знаем что туда включили нам..

А что самое интересное, это карта халва, о которой я узнал от своего знакомого оказывается, надо пользоваться и тратить 10 тыс руб в месяц, иначе +1%/ я не имею такой возможность, тк планирую переезд заграНицу/ если б изначально мне сказали об этом, в совкомбанк, я б точно не пошел. менеджеры мне начинают в пример приводить др банки, что у них тоже самое, надо получать зп, иначе ставка % выше, в сбербанк я и так получаю зп, и ипотеку там одобрили, в совком пошел лишь потому что мне сказали будет переплата все лишь 471 тыс, куда будет включено выкуп процентов и страховки за весь срок кредита, в итоге переплата 589 тыс и страховка только за жизнь.

после подписания ипотечного договора 03.08 менеджер отделения в г Петрозаводске сказала, что Халву уберут и с суммой постараются умненьшить. В итоге, прождав почти 2 недели, до 14.08 тянули, наверное, опять же специально, ее начальница говорит, что сделать ни одно ни другое невозможно, договор уже подписан. И после игнор

у меня 3 вопроса к решению

банка:

1) убрать пункт с картой халва, тк пользоваться физически нет возможности, без повышения % ставки

2) сказать, что включили а 571 тыс сверх кредита, все ж я имею права знать о том, что на меня повесили без моего ведома

3) убрать страховку за весь период, без % ставки 

 Меня обслуживал Михалев Даниил, восхитил как грамотной речью,профессионализмом так и знанием психологии, сразу произошел контанкт. Он терпеливо и вежливо отвечал на все мои вопросы, после того как ознакомил меня с условиями предоставляемого кредита. При этом в ответах был краток и лаконичен. Общение было приятным и результативным. Спасибо ! Надеюсь, что и в дальнейше наше сотрудничество останется обоюдно приятным и, в полне возможно,по ипотеке тоже воспользуюсь услугой именно вашего банка. Удачи вам Даниил!  В прочем, все операторы былы полготовленые, грамотные и очень приветлывые и вежливые. Спасибо всей команде СОВКОМБАНКа.! 

Большое спасибо, операвивно, быстро, доходчево. Все за один день в течении нескольких часов. менеджер очен приятно в общении, со всеми подробностями ознакомила, при подписании договора тоже помогли разобраться, все разъяснил, отвечали и перезваниванивали с помощью разобраться сразу. Деньги поступили в тот же день 

16.08.2023. Время обращения: 2:30 Обратился с вопросом об увеличении кредитного лимита по карте Халва. В момент оказался у оператора Юлии. За пятнадцать минут решили вопрос. Спокойно и ясно помогла подать заявку онлайн, ответила на все вопросы. При том от меня требовалось просто ответить на несколько вопросов из небольшого списка, и несколько уточняющих вопросов. Предложили один раз услугу банка(подписка Халва. Десятка), но не стали настаивть после отказа. Но мне она просто напросто не нужна была. Не знаю, одобрят повышение лимита или нет, но специалист попался хороший. Всегда бы к Юлии попадать. Фамилию, к сожалению, не запомнил. Кстати, раз банки следят за исполнительностью сотрудников, пусть после консультации высвечивается имя и фамилия оператора. Не только ненадежных сотрудников можно будет обличить, но и старательным сотрудникам выдать похвалу.

Здравствуйте. Ситуация такая. Взял потребительский кредит в июле 2023 при личном посещении одного из офисов партнёра Совкомбанка - Хоум кредит банке, подписание было в электронном виде и менеджер в банке дала неполную информацию по условиям. Кредит по условиям на 5 лет(60 мес) и ставка до 10%.Из-за отсутствия полной информации произошло нарушение условий, которое повлекло изменение условий, сокращение времени до 36 мес и существенное увеличение процентной ставки (платёж увеличился почти вдвое.).Когда я обнаружил изменения, не мог понять почему так произошло. Позвонил в Совкомбанк и мне сказали , что надо обратиться в офис банка, где заключён договор. Не было возможности приехать. Я написал в чат в приложении Халва от Совкомбанка, менеджер Элина составила обращение по данной ситуации. 

Банк пошёл навстречу, рассмотрев ситуацию и вернул первоначальные условия. Очень рад, что ситуация разрешилась, и банк очень лояльно подошёл к ситуации. Рекомендую. 

Картой Халва пользуюсь недавно, использую ее как дебетовую, то есть кладу и трачу свои деньги, случайно в приложении увидела "открыть копилку", но не знала что это. Обратилась сначала в онлайн чат приложения к боту, где мне бот ответил про условия копилки, в принципе все стало ясно, условия подробно написаны. Но все таки я хотела уточнить некоторые моменты по процентам, так как я не подключала платную услугу "ХАЛВА ДЕСЯТКА" и "ВСЕ И ВЕЗДЕ". Оператор подробно и внятно в течении нескольких минут ответил на все мои вопросы. Условия копилки оказались просты и выгодны по сравнению с другими банками, и при этом без подключения платных услуг, что очень было важно для меня. Ребята из поддержки молодцы, очень оперативно работают и на связи 24часа в сутки.

Обратился в банк при помощи мобильного приложения с просьбой изменить срок предоставления рассрочки с 3 месяцев на 10. Дата обращения 16.08.2023 в 01:20. Оператор Бурдинова Ксения оперативно и результативно решила мой вопрос. Плтакже перерасчитался, срок рассрочки изменился с трех месяцев на десять.

Выбрала Совкомбанк в виду выгодных условий кредитования. 

И, конечно, замечательной карты Халва, у которой более 100 тысяч партнёров (это и магазины и рестораны и кого только нет). 

Подобрала потребительский кредит. 

В банке быстро помогли заполнить анкету, консультировали и помогали на всех этапах оформления. 

Как сотрудница бутовского отделения банка, так и сотрудники кредитного отделения Интернет-банка компетентны, вежливы, идут навстречу клиентам.

Так держать!

И советую, безусловно, этот банк. Можно доверять.