125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оператор Ксения Б-ва очень терпеливо и вежливо разобралась в чате со всеми моими вопросами и предложила несколько вариантов решения проблемы установления само запрета на получение кредита. Лучшим вариантом стал самозапрет кредита на ГОСУСЛУГАХ, так как охватывает защиту от мошенников во всех банках, а не только в СОВКОМ БАНКЕ и не требует составления и распечатки заявления в банк.

Обратился в чат Совкомбанка для уточнения вопроса связанного со льготным периодом по карте "Халва" и онлайн-маркетплейсом "Ozon"

Обратился в чат примерно в 19:05

В 19:09 мой вопрос уже был решен

Д-ов Дмитрий помог решить мой вопрос очень оперативно за что я очень благодарен ему и команде Совкомбанка!

Благодарю за возврат сниженной процентной ставки по автокредиту по программк лояльности Совкомбанка. 

Незаметила невыполнение с моей стороны 200 р по Халве 5х10 в месяц. Обнаружила в середине месяца повышение ежемесячного платежа. 

После обращения в банк произведен перерасчет и прежнюю ставку вернули.

Пользуюсь картой Совкомбанка Халва уже очень много лет. Пользуюсь и рассрочкой, и кешбек приходит по покупкам - очень полезная карта. Я довольна.

Вчера пришло сообщение, что в связи со сменой паспорта нужно обновить данные.

Я очень не люблю ходить по отделениям банка, но в сообщении было сказано, что могу попробовать все сделать онлайн.

Сегодня (16.03) в 16 часов задала вопрос в чат мобильного приложения.

Сначала со мной общался бот Катюша, с ней мы сделали селфи, а затем меня переключили на сотрудника Викторию К-ву.

Она очень быстро и оперативно объяснила мне мои ошибки по фотографированию паспорта, и уже через 20 минут обновила все мои данные. Идти в банк не пришлось. Ура! 

6 марта в 22:58 я обратилась с вопросом в онлайн чат Совкомбанк в приложении, сначала подключился бот Катюша, я попросила позвать оператора и буквально через минуту оператор С-ов Эдуард уже был на связи и ответил на мой вопрос относительно ссылки на входящий перевод по СБП. Я получила всю информацию и осталась довольна, что очень быстро все получилось.

1) Еще в феврале увидела в новостях на сайте "Совкомбанка" очень выгодные условия по накопительному счету "Онлайн-копилка" для тех клиентов, кто его еще не открывал: 21% на три месяца, причем на ежедневный остаток и без необходимости выполнять любые другие дополнительные условия ради получения такой высокой процентной ставки. Перевела накопления из другого банка в "Совкомбанк" и в середине марта получила обещанные проценты за первый месяц. Это гораздо удобнее, чем вклад с аналогичными высокими ставками, ведь деньги с накопительного счета можно снимать в любое время и без потери процентов на ранее размещенную сумму, чем я и пользовалась.

2) 10 марта примерно в 14:30 оператор банка Алена Н-ва в онлайн-чате помогла мне разобраться с функционалом интернет-банка в разделе "Статистика": оказалось, что это сведения о моих покупках для программы "Бонус 5х10". Оператор онлайн-чата пояснила суть этой программы, а также по моему запросу предоставила ссылку на ее полные условия. Заодно она дополнительно подтвердила по моей просьбе, что по открытому мною накопительному счету "Онлайн-копилка" действует повышенная процентная ставка 21% в соответствии с условиями акции "Совкомбанка", которые я выполнила.

16 марта 2025г. я обратилась в чат банка Совкомбанк, т.к. в офис не было желания ехать, для подтверждения своих новых паспортных данных. Предоставила необходимые файлы и в в 13.50 бот переключил меня на оператора, в 13.56 оператор (Виктория К-ва) подтвердила мои новые паспортные данные и ограничения по операциям были сняты.

06.03.2025 вечером подал заявку на карту «Халва», так как искал удобный вариант для рефинансирования карт другого банка. Буквально сразу перезвонили сотрудники Совкомбанка, уточнили все необходимые данные и оперативно сообщили, что моя заявка одобрена. Приятным сюрпризом стало то, что мне сразу утвердили максимальный лимит в 300 000 рублей.

Процесс оформления прошел максимально быстро и удобно – в течение пары дней карта уже была у меня на руках. Специалисты банка подробно рассказали обо всех условиях, объяснили, как лучше воспользоваться картой для рефинансирования и снизить финансовую нагрузку.

Отдельно хочу отметить высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников Совкомбанка. Все вопросы решались оперативно, без задержек и бюрократии. Благодарю банк за выгодные условия и отличный клиентский сервис! Теперь могу комфортно управлять своими финансами без лишних переплат.

16 марта обратился в чат Совкомбанка за поддержкой для решения вопроса по просроченному платежу по кредитной карте. Своевременно внести не получилось из-за некорретной работы приложения. Сотрудники изучили мой вопрос. В итоге, платеж был успешно проведен, именно, как за прошлый период. 

Выражаю благодарность вмем сотрудникам, кто принимал участие в решении моего вопроса. Ставлю 5 звёзд.

В недавнем времени пришлось обратиться в чат банка за помощью по вопросу обновления приложения на Айфон, т.к. не все функции работали. Мне ответил оператор Т. Алексей, все грамотно и подробно объяснил, благодаря чему я решила данный вопрос. Желаю процветания и благодарных клиентов вашему банку.

16 марта 2025 года в 13:51 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "Когда мне начислят бонусы по карте халва?" в чате оператор Т-на Эльвира, быстро изучила вопрос и ответила "Вижу что ближайшая дата зачисления баллов кэшбэка по вашей карте : 29.03.2025" хотел бы поблагодарить Эльвиру за пожробный ответ

Уже более пяти лет обслудиваюсь в банке. Недавно на карте стало происходить какое-то списание за переводы причём несколько раз. 15.03.25 в 12:42 был мной задан вопрос У-в Леониду в чате мобильного приложения по этому поводу. Скриншоты о списании также направила в чат. Разобравшись через 6 минут сообщил, что комиссия была выставлена за перевод не по СБП, который был в прошлом отчетном периоде, а за каждый такой перевод взимается комиссия в размере 1% не менее 50 рублей. Сумму с которой взяли комиссию также сообщил. Побеспокоился, чтобы в дальнейшем не было такого нужно совершать перевод по системе быстрых платежей. Мне казалось я так и делала, но он указал дату, сумму и дополнил, что как только я внесла сумму на дебетовую часть карты сразу произошло списание комиссии., спросила как быть мне в дальнейшем, чтобы такое не повторить. Мне ответила в 13:27 Г-на Аделина. Специалист описала как правильно совершать перевод, чтобы не взималась комиссия. Выражаю большую благодарность Аделине и Леониду за помощь по комиссию за перевод.

16.03.2025 в 08.32 час. посредством мобильного приложения Банка через онлайн-чат я обратилась в банк для разрешения вопроса по подписке халва десятка, а также с целью уточнения информации по подтверждению партнера халвы, поскольку в разделе банка "магазины" затруднительно было отыскать партнера банка по предложенному поиску, т.е. по наименованию магазина, поисковой раздел не показывал партнера. К чату подключился менеджер банка Ш-а Милена, оперативно предоставила всю исчерпывающую информацию, разъяснила условия услуг по халве десятке, подтвердила партнера банка, предоставила промокод.