125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16 марта 2025 г в 05.20 мск

Задала вопрос в чат по использованию баллов кешбека и  

Хочу выразить благодарность за помощь Д. Даниилу! 

Быстро и четко все обьяснил про подписку Десятка и условия использования. 

Спасибо за отличную работу и желаю карьерного роста  

Я Ирина А. Ц-а обратилась 16.03.2025 к Алёне за помощью в решении вопроса о досрочном погашении.ждать долго не пришлось..меня сразу подключили к оператору.Оператор очень быстро среагировал на мою просьбу.после чего был отправлен запрос в банк.мне пришло уведомление о том что мою заявку рассмотрят.работа оператора на 5

Спасибо за положительное решение по моему обращению.

Обращение было связано с возможностью возврата к прежней процентной ставкой по автокредиту. Причина повышения ставки было нарушение условий договора, а именно не потрачена обязательная сумма по карте Халва.

Обращение и удовлетворения, расмотрели в сжатые сроки.

Спасибо.

• Добрый день, примите пожалуйста мою нескончаемую благодарность консультанту ООО Совкомбанк Ольге З-й 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹, 16.03.2025 я обратилась через чат в мобильном приложении о смене паспорта, Оленька всё сделала онлайн, даже выходить из дома не пришлось, но кредит я всё равно не могла оплатить, я очень сильно расстроилась, потому что человек я очень ответственный, снова написала в чат и Оля опять пришла на помощь, наверное в течении пары часов где-то была со мной на связи и что мы только не делали, смс не приходили вообще ни какие, я очень нервничала и грубила, за что очень извиняюсь 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏, в итоге оказывается я занесла банк в чёрный список и в этом мне помогла ваш стойкий оператор Оля Золотарёва, смс стали приходить и я оплатила кредит во время! БЛАГОДАРЮ, БЛАГОДАРЮ, БЛАГОДАРЮ! 

Я 15марта 2025 года в 17_15

Обратился в чат по поводу , что сняли комиссию при покупке у партнёра

 Юг аптека

После предоставления фотографий, что я действительно покупал в аптеке партнере .

И действительно покупал в Юг аптеке.

Менеджер М-а Анастасия. в 18-33. 15 марта 2025

Помогла разобраться в вопросе и мне было возвращено комиссия что была снята за покупку в аптеке.

Хочется сказать большое спасибо за понимание и помощь М-ой Анастасии.

10.03.2025 года в 17.57 обратилась в чат по поводу, что не могу закрыть вклад. (срок окончания сегодня). Мобильное приложение поменялось и не могу найти строку "закрыть вклад". Думала, что можно его закрыть завтра, раз я не нахожу этой строки. В итоге обратилась в чат и менеджер оперативно помогла найти мне это слово и я с успехом закрыла вклад. Спасибо большое за быструю помощь в данном вопросе. 

Обратилась в банк по начислению процентов по Копилке, в ожидании 21%, получила 16%. Мне казалось, что я выполнила условия открытия Копилки и совершенно не помнила о том, что ранее открывала накопительный счёт в 2023. Соответственно условия для 21% выполнены не были. Сначала звонила по горячему телефону по поводу этого, мне оператор пояснил про ранее открытый счёт. Для того чтобы убедиться в этом хотела в приложении посмотреть этот счёт, не нашла, написала в чат и мне прислали выписку о счёте. Со мной работал оператор Кирилл Ковтуненко. Кроме того я попросила, чтобы мне не звонили с предложением о взятии кредита, мою просьбу выполнили, внесли мой номер телефона в базу, звонить теперь не будут. Если я захочу взять кредит, смогу это сделать в приложении либо в офисе банка. Ответы меня полностью удовлетворили. 

Дело в том, что я задумала подключить подписку к карте Халва, так называемую Халва.Десятка. Я приняла такое решение, т.к. по всем отзывам эта подписка, действительно, приносит выгоду и облегчает ряд операций, которые, я как клиент Свкомбанка, делаю постоянно, т.к. активно пользуюсь Халвой. Я бы очень хотела воспользоваться услугой 100%-ой компенсации стоимости подписки. Но в этом случае требуется подключить ее на год. Необходимости в ГОДОВОЙ подписке у меня не было, и я готова была ее оформить лишь при условии наличия возможности ее дальнейшей компенсации. Однако я где-то слышала, что в том случае если ранее на карте уже была подключена годовая подписка, то возврат стоимости повторно невозможен. Чтобы ответить для себя на вопрос, на какой срок оформлять подписку (на год (если будет компенсация) или на месяц), я решила не рисковать, а проконсультироваться на этот счет у оператора банка. 

09.02.2025 г. в 11:55 я связалась в чате со специалистом Г. Марией. Она вежливо меня поприветствовала и приступила к изучению моего вопроса. Мария подтвердила мои опасения, пояснив, что компенсировать годовую подписку в моем случае повторно не представляется возможным. Однако, я обратила ее внимание на то, что у меня открыто две карты Халва (в свое время взамен карты платежной системы МастерКарт я получила карту п/с МИР). И с тех пор в моем МП значится две карты. Я предложила Марии подписку оформить на другую карту, чтобы можно было воспользоваться акцией банка вновь. Мария терпеливо изучила и этот вопрос, и объяснила мне, что одна карта у меня физическая, а вторая виртуальная, но, тем не менее, счет этих карт единый. Я поблагодарила Марию за столь детальный и внимательный подход к моему вопросу. Конечно, я расстроилась, что не смогу компенсировать годовую подписку повторно, но консультация Марии, безусловно, помогла мне предотвратить ошибку оформления именно годовой подписки. Если бы я оформила годовую подписку, предварительно не уточнив все нюансы, в итоге меня бы настигли неоправданные ожидания. Благодаря помощи Марии и ее знаниям продукта банка я приняла решение оформить подписку на месяц, чтобы оценить ее преимущества. Подписка была оформлена мною 02 марта.

• 16 марта,около 5 часов утра,я обратилась в чат через приложение совкомбанк, где задала вопрос,как мне заменить паспортные данные в банке,в тот же момент меня связали сотрудником банка Ольгой З.,она мне помогла быстро и доходчиво разобраться с этим вопросов и мне не пришлось ехать в банк,Ольга с экономила мое время и нервы,спасибо ей за такую помощь.
  Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!
• скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

15 марта 2025 в 18.38 обратился в чат поддержки Совкомбанка с проблемой невозможности применения полученного ранее промокода на 400 руб. на текущую совершенную покупку. По условиям применения промокода покупка должна была быть совершена в период с 17.02.2025 по 09.03.2025, но промокод был получен после истечения этого периода. 15 марта совершил онлайн-покупку с оплатой через карту рассрочки Халва, но не смог применить промокод 400 на данную покупку. Сотрудники Совкомбанка М. Анастасия и Роман С. помогли решить эту проблему, большое спасибо им за это. Промкод стал активен и был успешно применен к текущей покупке)). 

15.03.2025 в 20:00 обратилась в чат поддержки банка Совкомбанк,оператор был Илья,у меня кредитка халва и пользуюсь ей регулярно и что очень мне нравится ,это карта выручалочка,ставляю отзыв о банке,так как действительно мой вопрос решён,о комиссии подписки ,которой не было у меня подключено и насчитано в платёж по графику ,но возместили тут же и исправили всё 

Была замена паспорта в 45 лет,потребовалось обновить данные в базе банка, сделал это без визита в банк, через чат ,следуя подробным инструкциям оператора,прикрепил все необходимые фото страниц паспорта и своё с паспортом в кадре, быстро обновили. Без лишних заморочек и похождений .было это 7.02.2025.оператор Галина С-на. Спасибо.