99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить за работу оператора И-ва Артёма, быстро и грамотно помог мне разобраться в моей ситуации. Мой вопрос был связан с условиями по кредитной карте, я по своей вине не убедился в датах когда мне необходимо совершать покупки. С Артёмом составили обращение в банк о сохрании условий по карте. 

Мною 25.01., была совершена покупка в магазине партнере, согласно регламента кэшбэк начисляется 2 %, кэшбэк был начислен некорректно. При обращении в чат 30.01., мне вернули всю сумму и начислили дополнительные баллы. Операторы в чате всегда оперативно реагируют на возникающие трудности и также быстро решают проблемы.  

Обращалась в чат с вопросом частых звонков от банка , причин этих звонков. Сотрудник ответил быстро, сообщил о причине этих звонков и отключил обзвон от маркетинга. Очень помог сотрудник , мне не удобно перезванивать в банк на горячую линию по причине занятости ,и в наше время отвечать на неизвестные номера по телефону небезопасно. Очень много мошенников. Благодарю за помощь!

Хочу поблагодарить И-у Алину за подробный ответ на все интересующие меня вопросы, разьяснение комиссии и рассрочки при покупки заемными средствами не у партнеров Халвы. 

Являюсь владельцем данной карты, использую регулярно у партнеров. Сейчас возник вопрос приобретения услуг не у партнера. После консультации могу спокойно осуществить покупку.

30.01.2025 хотел уменьшить срок по своему кредиту, не смог сам это посмотреть в приложении. Обратился В чат поддержки. Оператор Алена ответила и решила данный вопрос очень быстро, но ещё она и решила помочь с заявкой. Она сама создала заявку за меня , я просто закинул деньги на счет. Обслуживанием остался доволен, спасибо ! 

Обратилась 27 января 2025 через приложение банка, написала в чат. Специалист банка Г-а Диана проконсультировала, все доступно объяснила по вопросу перевода заемных средств. Благодарю за помощь. Ответила на все мои заданные вопросы. Консультацией я осталась довольна. Благодарю за поддержку в чате. 

Обращалась в онлайн чат Совкомбанк 30.01.2025г. 10:05, с вопросом перевода денежных средств на карту, для погашения задолженности, после перевода часть средств на погашение списались, а остатка своих средств не осталось. Мне очень быстро помог решить вопрос оператор П-н Егор. Спасибо за оперативную помощь❤️

Добрый день! 30.01.2025 г. В 09:04 обратился в чат приложения Совкомбанк со следующим вопросом: "В приложении пришло уведомление об акции "Китайский новый год" и получении кэшбека +25% на покупки у партнеров в категории "Продукты" при минимальной покупке от 1000 р. В связи с этим возникли вопросы: 

1. Подходит ли под данные условия именно Доставка от Пятеречки (в приложении Пятерочка).

2. Доставка Яндекс Еда. По Яндекс Еде противоречивая информация, является ли Партнером?" 

Специалист Гур-ва Мария быстро и качественно смогла ответить на мои вопросы, подтвердив Партнёров данной акции. Спасибо специалисту и банку за решение данного вопроса.

28 января 2025 года я задала вопрос в чат мобильного приложения Совкомбанка. Меня интересовало существует ли какой-то процент на остаток собственных средств. Я активно пользуюсь дебетовой картой Халва, очень удобно для меня. Специалист банка Алексей К. четко и быстро пояснил всю интересующую меня информацию. Хотелось бы поблагодарить специалиста и Совкомбанк за хорошее отношение к своим клиентам. Скриншот переписки прилагаю. 

• Клиентом Совкомбанк а являюсь давно. У меня здесь открыт вклад. Есть карта халва, которой я регулярно пользуюсь и выполняю условия. 
• Коммунальные платежи я плачу в основном именно в онлайне через приложение Совкомбанка. Здесь не только не снимают комиссию за платеж, но ещё и начисляют кешбек 1%. Конечно это не много, но душу греет.
• В 23 ноября 2024 года я обратилась в чат поддержки Совкомбанка по двум причинам: у меня списали оплату за карту pay и не до конца был начислен кешбек.
• Со мной работала оператор Наталья И-о. Она проявила понимание, что я не до конца выполнила условия, чтобы абонентская плата не списывалась и сделала возврат списанной суммы. Потом разобралась с кешбеком и тоже он стал доступен для возврата.
• Все было решено в кратчайшие сроки в вежливо, четко и по делу.
• Время обращения 23 ноября 2024 года с 13.28 до 14.01.

30.01.2025 в 10.00 я обратился в чат Совкомбанка для отключения звонков с рекламными предложениями из банка. После подключения услуги защитник на номере, звонки определялись как спам и сбрасывались автоматически. Банк начал перезванивать по три, четыре раза в день. Оператор Ф-а Ирина извинилась и сразу предложила отключить звонки. Благодарю за быстрое решение проблемы. 

29.01.25г. В 18-02 я обратилась в чат с вопросом заказа наличных в офисе банка. 

Оператор Т-а Юлия очень оперативно, без лишних вопросов согласовала время и адрес офиса рядом с миром домом, в который я должна подойти..

 Благодарю за хорошую работу. 

Чат в Совкомбанк на обращения реагирует очень быстро.