125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хороший банк . Деньги свои можно получить быстро .вежливое обслуживание , и быстро все объясняют если что не понятно . работает можно сказать Офис 7 дней в неделю. Это очень хорошо .

Девушки все вежливые , касса работает быстро без всяких проблем , если что надо снять или положить , то все быстро и мгновенно делается .

8.08.23 обратилась в онлайн чат мобильного приложения банка с вопросом о возврате процентов после оплаты всего кредита. Евгений Б-в был моим консультантом. Быстро, без лишних вопросов, с моего согласия вернул проценты на основной счет карты Халва и закрыл счет кредита. Сотрудники банка всегда доброжелательны, добросовестны и очень хорошо выполняют свою работу. Спасибо большое! 

Благодарю сотрудника банка Наталью Лаврову за оперативное проведение операции 07.08.2023 по частичному досрочному погашению моего кредита. Общение проходило в онлайн-чате. Всё четко и быстро. В банке хорошо налажено оказание услуг через чат с операторами. Наталья Л. корректно сделала некоторые уточняющие вопросы, спасибо за работу.

Возникла проблема с картой халва, написала сразу в чат. Если честно, то по сравнению с а-ля лучшим банком, в чате которого приходится ждать несколько суток, здесь я была приятно удивлена скорости ответа. Хочется сказать спасибо оператору Юлии Дрош за быстро предоставленный ответ, без лишней информации, четко по делу. И за оперативно составленную заявку по моей проблеме. Очень милая, тактичная и приятная девушка! Сотрудникам офиса у нее бы поучиться! 

Юлия, спасибо вам большое 😊👐💐

Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Совкомбанк за понимание ситуации и возврат комиссии за услугу.
Оплачивал картой Халва покупку на сайте OZON.

Там у товара 2 цены - по карте озон и покупка самого товара.
С картой, конечно, подешевле выходит!
Покупка товара идет с рассрочкой, так как ozon является партнером, и без комиссии.
Но я по ошибке оплатил перевод на OZON карту, а с нее уже оплатил покупку. Конечно, такая услуга не является покупкой, а считается переводом денежных средств. Поэтому, перевод получился с комисией. Я списался с поддержкой, объяснил ситуацию, и в целях разовой акции по ошибке, своей, попросил вернуть комиссию. Была создана заявка на возврат. Её оперативно рассмотрели, и комиссию за данный перевод убрали.
Банк сработал хорошо. Вопросов не осталось. 

Необходимо было пополнить карту рассрочки Халва и я со своего счета перевела 9900 в мобильном приложении банка,но не увидела поступления на карту Халва и в истории, тоже не отображалось. Я, обратилась в онлайн чат банка,меня сразу виртуальный помощник перевел на специалиста в 18:04 ответил Дмитрий. Посмотрел движение средств и ответил,что всё порядка,денежные средства поступили,видимо ещё в приложении не обновились,Я ещё раз перепроверила позже и действительно деньги поступили на счёт. Спасибо большое специалисту за решение моего вопроса , выражаю благодарность.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Дебетовая карта с ПНО. Не начислены проценты 06.08. Считают, что не выполнен оборот (не хотят учитывать покупки по СБП через QR код). Оператору поддержки, мною был предоставлен скриншот с ответом её коллеги о том, что данная операция учитывается в обороте для моей карты. Я сообщила также, что если бы ответ по участию данной операции в обороте был бы отрицательный, то я бы , естественно, выполнила оборот другими тратами..Т.е. невыполнение оборота связано исключительно с соответствующим ответом на мой вопрос оператором поддержки... Девушка согласилась, что ситуация неприятная и перевела на Главного Специалиста...Алексей И-ев(так он был предоставлен)после повторения пару раз мне условий по выплате процентов вдруг выдал, что ответ сотрудника, об учёте данной операции в обороте верен !?!?!? И ЧТО С 1 АВГУСТА ПОМЕНЯЛИСЬ УСЛОВИЯ ПО КАРТЕ !?!?!? На что я вежливо возразила, что если условия и поменялись с1 августа (о чем я слышу впервые) то для меня они начнут действовать с нового отчётного периода... После чего г-н И-ев предложил создать обращение по поводу МОЕГО НЕСОГЛАСИЯ С СУЩЕСТВУЮЩИМИ УСЛОВИЯМИ НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ !?!? Скриншот с ответом сотрудника Главный Специалист прикрепить отказался - ВСЕ РАВНО НЕ ПОМОЖЕТ - там все корректно...!?!? Если ТАМ ВСЕ КОРРЕКТНО, и ответ оператора верен, почему не начислены проценты ?!? Если ответ не верен, то оборот не выполнен не по моей вине... УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ И НАЧИСЛИТЬ ПОЛОЖЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ.

Спасибо большое, Рожденовой Александре за помощь и консультацию в моем вопросе! все четко и ясно объяснила. Вежливый, грамотный сотрудник! Очень быстро вышла на связь в чате, отвечала на одни и те же мои вопросы несколько раз. Подобрала отделение банка, где мне удобнее будет. Вопросов не осталось, побольше бы таких сотрудников!

В любой бонусной программе не без приколов и тонкостей, так и тут. Бывают проблемы с определением категории покупки, а иногда и целый магазин может определится неверно. Но это не страшно, если ваша служба поддержки работает так же быстро и профессионально как эти ребята) Спасибо огромное что быстро отвечаете, грамотно подходите к проблеме и решаете сложные вопросы!!! Теперь я получу свой повышенный кэш бек от магазина партнёра, ура! 

Здравствуйте!

Сейчас везде повышались ставки. Решила уточнить, применится ли новая ставка, если вдруг она изменится на счëте "Копилка" в Совкомбанке, к уже действующей "Копилке", так как у меня в этом банке есть "Копилки". Спросила это в чате. Мне ответили, что ставка в таком случае применится к уже действующей "Копилке", но с началом нового периода.

Спасибо! И скриншоты переписки отправлю.

Я не знал что у банка есть рабочие часы , и чуть опоздал на полчаса или чуть больше-с зачислением , позвонил в банк , сотрудник банка все объяснил и провел средства , по итогу просрочки нет , всем советую консультироваться со специалистов в любой не понятной ситуации, помощ была оказана не каких лишних начислений не поступило

Здравствуйте!

24 июля не смогла перевести деньги по СБП. Обратилась в чат узнать, в чëм дело. Мне объяснили: "Перевод осуществляет система, если данные не верны, они возвращаются исправляющим документом. Это происходит автоматически. Информацию можете проверить в выписке по счету, направляю ее в чатчат". И направили выписку даже.

Деньги, пока общалась со специалистом, уже смогла перевести.

Спасибо за объяснение!

Направляю скриншоты переписки.

Был в одном из офисов, вопросы были по карте Халва. Очереди не было, поэтому мне удалось получить быструю и грамотную консультацию. На все свои вопросы я получил ответы. Также уточнял вопросы по рефинансированию ипотеки и также получил исчерпывающий ответ. Я уже порекомендовал данный Банк и карту Халву всем своим друзьям и знакомым. Быстрый и качественный сервис, приду еще