125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Картой Халва от Совком банка пользуюсь с марта 23г. Сама ее не получала, мой Хоум банк передоверил свою карту рассрочки в Совком банк. Решила не закрывать, а попробовать попользоваться. На начальном этапе, т.к. карта была передоверяна, мне был подключен бесплатные период на 3 месяца Подписка от Халвы. По ней все здорово! И рассрочка у партнеров на долго и высокий процент на остаток своих средств. И в то же время есть свой минус: если на карте есть свои средства, то в день выписки ими автоматически погашается долг, что для меня было не очень выгодно. Т.е. 9 числа я получила выписку, в которой было указано, что долг по выписке я должна оплатить с 9 по 24 число. Я бы его погасила 23 числа, но банк автоматически перевел мои средства в счет погашения долга по кредитке именно 9 числа, хотя у меня были другие планы на эти мои деньги. Это первый минус.

Второй: когда бесплатный период подписки подходил к концу, я ее отключила, что бы банк не снял комиссию. В итоге все таки сняли! Оказывается, как мне потом ответил оператор, "При покупке в магазинах НЕ партнерах заемными средствами Вы автоматически берете рассрочку". Во как! Хотите, не хотите, а вот вам рассрочка и комиссия за нее. В итоге я заплатила 434,28руб. Будьте внимательнее, являясь пользователем картой Халва! Или платите за подписку (по моему это та же комиссия) и пользуйтесь всеми преимуществами, или же платите комиссию только лишь за то, что совершили покупку не у партнера. Подписка на месяц стоит 299руб, на год 2599руб. - по-моему не мало! А без подписки выгоды от пользования картой никакой. Вот и считайте - что с подпиской не выгодно, что без подписки не выгодно!

Добрый день. 26.07 обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Маркса, 17. Меня встретил очень уютный офис. Мой вопрос касался дебетовой карты и помощи Амбассадору. Сотрудница оказалась очень приятной и внимательной. Побольше бы таких людей. Мне очень понравилось оформление офиса и вопрос решился быстро. Выражаю благодарность сотруднице этого отделения банка.

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку за решение моего вопроса. Приобретала 2.07 авиа билеты у партнёра банка в рассрочку по карте Халва, но по техническим причинам моя покупка прошла как не у партнёра. Срок рассрочки уменьшился и добавилась комиссия. Я обратилась в банк за помощью в решении вопроса. Меня выслушали, всё проверили. Объяснили что и почему пошло не так. В итоге мне пошли на встречу, прислали промо код на увеличение срока рассрочки с 2 месяцев до 5 месяцев и отменили комиссию в размере 1595 рублей. Спасибо банку за лояльность к клиентам!

Отличный банк и конечно же карта рассрочки халва , которая одновременно является дебетовой , а также позволяет без процентов использовать рассрочку на крупные покупки, что в текущий ситуации довольно выгодно , так как цены дорожат из за курса доллара , а платежи по рассрочке не повышаются и являются фиксированными , тем более что банк часто радует акциями и дополнительными промокодами на рассрочку вплоть до 18 месяцев.Партнерами банка являются все крупные торговые площадки в России это мегамаркет , озон и прочее.Карта очень гибкая , можно увеличить лимит заёмных средств при условии что вы картой активно пользуетесь, что иногда бывает полезно , когда денег нет , а покупка неотложная.Мобильнок приложение довольно удобное без лишних разделов , как у Тинькофф , более интуитивно понятное нежели чем у сбербанка.Всем советую эту карту.

Партнёрами 

Периодически возникает необходимость получить оперативную консультацию по вопросам обслуживания карты Халва в связи с этим обращаюсь в онлайн-чат мобильного приложения банка. Хотелось бы отметить плюс Совкомбанка - оперативное подключение сотрудника, в части банков приходится вести длительную переписку с ботами прежде, чем удастся задать вопрос "живому" представителю банка, с Совкомбанком с такой проблемой пока не сталкивалась. 08.08.2023 обратилась в чат по вопросу начисления кэшбэка, представитель Мария С. дала оперативную консультацию, что позволило избежать применения нежелательного способа оплаты.

Проьзуюсь отличной картой халва, хороший кежбэк. Возможность использовать рассрочку на несколько месяцев у магазинов партнеров. Плюс накопительная бальная система для увеличенного кэшбека или для добавления месяцев рассрочки. Пользуюсь давно. Хорошая связь с поддержкой. Постоянные акции с магазинами партнерами.

Возникла проблема с промокодом от партнёра банка Benzuber, а точнее не отображались его условия и как вытекающие из этого не получилось им воспользоваться, связался по единому номеру поддержки с оператором, буквально за пару минут сотрудники помогли разобраться в этой ситуации и предоставили новый промокод, за что им огромное человеческое спасибо!)

Вечером, 05.08.2033, в 20:18, в мобильном приложении, появилось уведомление, со следующим содержанием:

 "ХАЛВА заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоставьте справку о доходах/пенсии в офис или чат приложения. Срок действия справки 30 дней. 

05.08.2023, в 21:21, я пишу в чат мобильного приложения, причину блокировки конечно же не назвали, видите ли по регламенту банка не положено.

Т.к являюсь неработающим пенсионером, отправил в чат скриншоты с выписки из СФР, о получаемой пенсии, так же выписку из почта банка, о поступлении пенсии за июль, оператор перевёл меня на сотрудницу профильного отдела, которая приняла мои выписки и создала заявку на разблокировку, заверив, что меня точно разблокируют.

08.08.2023, в 09:47, поступило смс сообщение:

"Мы рассмотрели Ваше обращение на разблокировку карты Халва, и приняли отрицательное решение. Надеемся на Ваше понимание "

Как выяснилось, следующую заявку можно подать лишь через 90 дней.

Двумя словами о данном банке: обман и красивые слова.

Консультировался по относительно сроков возврата уплаченных процентов по кредиту с программой "гарантированная минимальная ставка" Проверила выполнение условий, обозначила сроки. Просто, быстро, доступно! Умничка, Диана! Все рассказала в одном предложении! Спасибо большое! Очень дружелюбный банк, прошел у них программу кредитный доктор. Три года с ними, никаких проблем!

Отличный банк, вежливые, грамотные операторы, в часности Савченко Екатерина, быстро и доступно описала мне все возможные варианты. Деньги поступили на счет в течении 10 минут после подписания договора. Визита в банк не потребовалось, договор подписывается в приложении. А при выполнении определенных условий, по окончанию кредита проценты возвращаются. Пользуюсь таким кредитом уже второй раз. 

Началось всё с того, что мой денежный кредит и кредитная карта, к моему огромному сожалению, были переведены из другого банка в Совкомбанк. Без уведомления по СМС или звонку мне была подключены две подписки - "Халва Десятка" и "Все и везде". По истечении якобы подарочного срока с меня начали списывать денежные средства в размере 598 рублей ежемесячно. Опять же, по СМС или по звонку от банка я не была уведомлена об окончании этого бесплатного срока, как и о подключении самой подписки. По телефону оператор не смогла пояснить, как я сама должна была догадаться о подключении каких-либо подписок. На просьбу указать, где я давала согласие на подписку, мне ничего не ответили. На просьбу вернуть денежные средства мне отказали, но кроме того, у меня также снимут деньги за использование якобы следующего месяца, хотя я уже оформила отказ от ненужных мне услуг. 

Не рекомендую, отвратительно, неудобное непонятное приложение, в котором невозможно найти даже историю уведомлений.

Всё происходит досточно быстро. Понятное разъяснение, у меня не возникло трудностей в оформлении и получении кредита. Понятны все условия договора. Удобное и понятное банковское приложение. Доброжелательное общение с сотрудниками банка, терпеливо отвечающих на мои вопросы. Спасибо и рекомендую обращаться в этот банк 

• При обращение в чат, оператор отвечает очень быстро и чётко. Я закрыла кредитную карту, но остались вопросы. При обращение в чат, оператор ответил на все мои вопросы. Спасибо большое, буду и дальше пользоваться этим приложение и картой халва. Выгодные условия. И начисления кэшбэком и проценты на остаток денежных средств на счёте! 

Обратилась в банк по поводу рассрочки по карте халва, я по ошибке сначала совершила покупку, а уже после подключила опцию 'десятка'… ну и понятно, что ничего из этого не вышло, поэтому решила обратиться в банк за помощью!! Ребята!!!! Вы лучшие!!!! Лояльность на высоте!!! И это не первый раз когда я обращалась за помощью в банк казалось бы в безвыходных ситуациях и мне помогали!!!! Очень приятно с вами общаться, иметь дело!!! Благодарю!!

Уже несколько лет являюсь счастливым обладателем карты Халва. Кредитным лимитом пользуюсь ежемесячно,но не в полном объеме. 17.07.2023г. купила холодильник через онлайн-магазин ДНС,воспользовавшись заемными средствами Халвы. За эту операцию была начислена комиссия Банка 290руб.+2,9% от суммы заемных средств. Для меня было неожиданно,но правомерно(рассрочка бесплатная только при покупке в магазине). Неприятным сюрпризом оказалось то, что прождав свой заказ 1,5 недели, холодильник пришел в магазин с внешними дефектами, и я решила от него отказаться. И тут возник вопрос о возврате начисленной комиссии Банка за операцию по его оплате. Написав в чате мобильного приложения Совкомбанка свой вопрос о том, что будет ли возвращена комиссия при возврате товара, мне ответили, что комиссия начисляется по факту совершения операции. Было крайне неприятно, т.к. я в итоге осталась без холодильника и начислена комиссия,которую должна была заплатить 05.08.2023г. Выразила свое недовольство этой ситуацией в чате 28.07.2023г. Сотрудник Банка,общавшийся со мной в чате Екатерина, в рамках лояльности подала заявку на удаление начисленной комиссии. И вуаля, через 4 часа пришло смс от Банка об отмене комиссии! Спасибо огромное Екатерине за проявленную лояльность в решении моего вопроса! Очень приятно,что вопрос решился положительно. А так, было бы печально остаться без холодильника и с уплаченной комиссией... Впредь буду внимательнее изучать условия покупки в магазинах партнеров Банка...