125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо за консультацию, полученную на горячей линии банка. Грамотно и доходчиво оператор ответил на все вопросы, предложил возможные решения проблем, рассказал о богусной программе и тех приведениях, которые она предполагает. Консультацию провели очень оперативно и вежливо. Чувствуется высокая клиентоориентированность персонала 

В июне 2020 года взяла кредит по акции "Все под ноль", где после полного погашения кредита осуществляется возврат банком процентов клиенту, при условии, если клиент активно пользуется картой "Халва",совершая ежемесячно покупки. Однако в сентябре 2020 года мною не было совершено ни одной покупки, и тем самым были нарушены условия акции, в которой мое участие было прекращено. Но после моего обращения, в рамках лояльности, банком было принято индивидуальное решение в отношении меня, мое участие в акции возобновили!!! 

В июле 2023 года мною была допущена просроченная задолженность, так как я лишилась работы, и не смогла вовремя внести платеж по кредиту. В возврате процентов мне было отказано. Я снова обратилась в банк с заявлением и подтверждающими документами о своей ситуации, и какое же было мое удивление, когда возврат процентов был произведен! Банк снова пошел мне навстречу! 

Моя безграничная благодарность всем сотрудникам банка, руководству банка, особая благодарность всем тем, кто принимал участие в решении моей ситуации!

Самый Честный и самый Справедливый Банк! 

Спасибо офису на Вернадского , обслуживалась не раз , и убеждаюсь в качественном сервисе , приветливые ребята , рекомендую.

Отдельно спасибо менеджеру Гору , который помог переоформить вклад , ипредупредил о возможном увеличении % по вкладу где с пользованием халвы я получу больше % . Очень приятно когда менеджеры так внимательны к клиентам . Спасибо 

31.07.2023 года обратилась в чат с вопросом активации промокода. Не получалось его активировать, вернее активировала, но не смогла воспользоваться. Специалист К-на Александра быстро поняла мой вопрос и доступно обьяснила куда нажать и что сделать дальше. В итоге все быстро получилось. Спасибо Александре за качественную работу. 

Обратилась в чат банка 08.06.2023 года после того, как столкнулась с мошенничеством. Оформила подписку в инете на 1 пробный день за 15 рублей, а через 4дня списалось автоматически 980 рублей, было написано, что подписка продлена за 10990 рублей и каждые 4дня будет списано равные суммы без моего согласия. На письма не отвечают, отменить подписку не получается, выдает ошибку, номер телефона не существует. Виктория оперативно решила мою проблему! Быстро заблокировала карту, оформила запрос на отмену транзакции и пере выпустила карту, согласовала время доставки. За что ей огромное спасибо! Тут же позвонила Дарья и подтвердила время доставки. Вы большие молодцы! Лучшие! 

Добрый день. Совершил покупку в интернет магазине партнёра Совкомбанка однако боксы за покупку начислены не были. По данному вопросу обратился в чат. Оператор Мария Д-ва запросила информацию. Оперативно всё проверила и внесла необходимые изменения. Бонусы начислены. Сведения актуалены. Спасибо за работу. Бонусная программа Совкомбанка реально работает.

Очень хорошие, доброжелательные, квалифицированные,спокойные сотрудники, не грубят,объясняют по всем вопросам терпеливо, внятно, вбедительно, грамотно, перенаправляют к другим специалистам для более получения более полной информации по непонятному вопросу, предлагают любую помощь для разъяснения, чтоб разобраться с непонятным вопросом. Спасибо! Хорошая команда сотрудников!

Добрый день, у меня в мобильном приложении возникли сложности с некоторыми операциями, я обратился на горячую линию. Сотрудник банка разъяснил, что сделать. Если возникнут в дальнейшем проблемы, посоветовал снова обратиться в онлайн чат для решения проблемы. Спасибо большое за решение проблем онлайн.

31 июля 2023 года мне необходимо было сделать покупку по карте Халва. Покупка была давно спланирована, для ее осуществления копила бонусы в приложении 😃 докопила до 9 уровня, что подразумевает плюс 9 месяцев к покупке, и решила активировать. Операция в приложении не получалась, выскакивала ошибка. Обратилась в чат поддержки, Антон Исаев, старший специалист клиентского сервиса решил проблему в течение 10 минут! Хочу поблагодарить Антона за оперативность, вежливость, и доброжелательность!

• Добрый день, возникли сложности с обновлением мобильного приложения банка, я несколько раз пыталась загрузить обновление, но безрезультатно. Обратилась на горячую линию, робот скинул ссылку на сайт обновления, но все безрезультатно. Соединили с сотрудником банка под псевдонимом Сомов Леонид, который в течении нескольких минут помог решить проблему. Огромная благодарность за оперативную и качественную работу!

Здравствуйте! Я сегодня обратился по мобильному приложению в чат банка. Мне ответила специалист поддержки Кошкина Александра. Мне надо было разобраться по поводу того, что я не видел уведомлений от совкомбанка при совершении определённых операций. Александра очень чётко и доступно мне объяснила, что для этого надо сделать. И ыопрос был решён. Огромное ей спасибо! 

Сотрудник Алла мне очень понравилась,если у вас есть возможность премируйте её.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

27.07 участвовала в празднике "День Халвы" в г. Белгород по адресу: Белгородский проспект, 77. Пригласили в офис для получения карты, ожидание заняло не более 10 минут, Халву одобрили с приличным лимитом, даже не ожидала)) Оператор Дейна Светлана отнесся внимательно, помог с настройкой приложения, максимально донёс информацию по условиям, впечатление осталось положительное, ещё и в лотерее поучаствовала) Ждём с мужем выходных, чтобы, наконец, приобрести новую плитку в ванную и закончить ремонт! 

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка, подключил подписку. Использую для повседнеых трат. Есть условие: совершать не менее пяти покупок на сумму не менее 10000 в месяц. В принципе это комфортно, мои расходы гораздо больше. Очень удобно платить коммунальные платежи - приложение корректно распознает qr-коды и правильно распределяет их по счетам. Отказов по оплате, как в других банках, не было. Понятная бонусная система, сразу рублями, без левых курсов (когда 1 бонус стоит меньше 1 рубля). Понятно, что все не может быть "сладким", например, работа со своими/заемными деньгами требует предварительного нажатия в приложении на кнопку, иначе есть риск получить в банкомате заёмные средства вместо своих или, наоборот, в магазине расплатиться своими средствами вместо заёмных. Внимательность требуется во всём. Но в целом я уже привык, поэтому трудностей не испытываю. Сказать, что очень сильно с Халвой можно заработать, я не могу. Но в целом удобство пользования меня устраивает: бонусы получаю, рассрочкой пользуюсь, держу свои средства как подушку безопасности, на которую начисляется %, наличные выдаются в любом банкомате без комиссии. Для других целей есть другие инструменты)

Офис банка, в котором я познакомился с "Совкомбанк" находится в центре г. Пушкин (Санкт-Петербург), ул. Оранжерейная 61А.

Очень приятный офис: чистота, порядок, отзывчивый и внимательный персонал, клиентская зона удобная, есть всё для комфортного ожидания, хотя и ждать долго не приходится. 

А теперь конкретно по ситуации в которой я оказался по своей невнимательности.

Остались мы с женой без телефонов в отпуске и решил я жене новый телефон купить. Нашёл в магазине - партнёре банка хороший вариант, оплатил это всё картой "Халва" (как раз, думаю, кэшбэк вернётся бонусный) и довольный поехал радовать жену.

Приехал домой, жена довольна, телефон работает, а вот кэшбэк не возвращается...

Решил позвонить в контактный центр, уточнить в чём дело. Попал мой звонок к очень отзывчивому оператору Олесе. Объяснил ей, что хотел применить кэшбэк к покупке, а он не хочет возвращаться. Олеся внимательно меня выслушала, объяснила, как правильно пользоваться акциями и бонусами банка и, предложила мне, так как моя невнимательность меня опередила, принудительно начислить мне кэшбэк за покупку, а промокод просто онулировать. Я естественно согласился и Олеся перевела меня на старшего оператора Викторию (к сожалению фамилии сотрудниц не знаю, а вот добавочный номер Виктории есть - 768284). В общем, девушки проявили исключительный профессионализм и внимательность к моей просьбе, которая, к справедливости сказать, была выполнена в течение минут 20-ти, после чего Виктория мне перезвонила, уведомила меня, что кэшбэк был зачислен на карту, уточнила, все ли аспекты моего обращения были услышаны правильно и всё ли меня устроило, а потом ещё раз объяснила как данной программой банка пользоваться.

В итоге две профессиональные сотрудницы за короткий период времени решили кучку неприятностей, которые я сам себе устроил! Из четырёх банков, которыми я пользуюсь, подобной клиентоориентированности я нигде не встречал.

Огромное спасибо девушкам за их работу, а руководству Совкомбанка за таких чутких профессионалов!

Обращался в чат, для уточнения информации по поводу акции с возвратом кэшбека, после оплаты страхового полиса авто, про эту акцию узнал в социальных сетях и решил уточнить в чате в личном кабинете совкомбанка, со мной быстро связался сотрудник совкомбанка Тимофей Черемисин, оперативно помог с моим обращением, работой Тимофея доволен, большое, спасибо.