125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже не в первый раз, обращаюсь в поддержку карты Халва. Всегда очень оперативно решают проблемы. Очень быстро отвечают. Сегодня 31.07.2023 обратился с вопросом по большому количеству списаний при заказе в сбермаркета. Оперативно предоставили выписку и объяснили, что часть средств вернулась. Делал 3 заказа. 

Зашел после работы в офис СовкомБанка на улице Сибирских Партизан,оформить кредит,меня встретила девушка сотрудник банка КСЕНИЯ,пишу имя большими буквами потому что это действительно человек с большой буквы и с большим сердцем!!! Все мне обьяснила,показала что и как,ни в каком другом банке я не встречал такого специалиста,чтоб вот так просто без лишних понтов и высокомерием,а по человечески с теплотой в душе все обьяснила! Спасибо тебе КСЕНИЯ большое,желаю успехов в вашем труде и благополучия!!!! Так держать!!!

Срочно понадобились деньги на интересующий автомобиль оформил заявку в пару кликов в приложении и ответил на 2 звонка, через 3 часа деньги уже были предоставлены, от страховок отказался, так как планирую быстро закрыть кредит, чуть подняли ставку, но это не смутило, в принципе платеж комфортный. В целом остался доволен работой сотрудников и оперативностью.

Обратился в чат по карте рассрочки халва 10, подключился менеджер Сомов Леонид , рассказал мне все по карте, как начисляются проценты, как работает карта халва, как включить и отключить подписку, какой график платежей. Также подсказал какие есть акции и бонусы, как снять наличные средства, рекомендую.

Второй раз за сегоджняшний день хочу поблагодарить он-лайн чат и лично К-ву К. за оперативную помощь и терпение, вдумчивый подход к моей проблеме. Запуталась я в средствах своей кредитной карты. Как что начисляют/погашают/куда какие средства перемещаются... После получания детализации (кстати, тоже подсказала где её заказать (в личном кабинете на сайте halvacard.ru в разделе с историей операций) стало все яснее и запутаннее! Яснее - понятно куда потрачены деньги и запутаннее - почему ИТОГО - такая большая сумма! Но Ксения терпеливо разъяснила и подсказала, что 15тысяч - это не долг, а суммарно составляет передвижение всех средств за месяц! И почему сразу не написать толково в детализации об этом?
Спасибо очень добросовестному работнику Совкомбанка!

При перечислении кредитных средств было условие, для сохранения процентной ставки надо потратить 80% в магазинах партнёрах, на тот момент на карте были заёмные средства и супруга была в магазине, видимо при переводе банк меняет условия расходования на только свои и так совпало, что супруга потратила только свои, хотя покупка была запланирована из заёмных. Спасибо специалисту из чата Виктории Тарановой, что вникла в суть проблемы и составила обращение в банк, надеюсь, что банк поимет и примет положительное решение в мою сторону!

Всем добрый вечер, начал знакомство с этим банком уже 2,5 года назад. Начала проходить "кредитного доктора" . Это услуга банка по улучшению кредитной истории, происходит это в 4 этапа. Я сейчас уже какраз на 4 этапе программы, и на данный момент уже имею много предложений от других банков, хотя еще не завершил всю программу. Так же имею выгодные условия от Совкомбанка по кредитования, а за 3 этап еще и вернули проценты чему был очень рад. Вывод : данная услуга работает , спасибо банку и отзывчивым сотрудникам совкомбанка.

Обратился в онлайн чат в приложении совкомбанка. Я прохожу процедуру по кредитному доктору, мне ответили быстро, сотрудника зовут Май Максим, все мои карты заблокировали приставы, а плановый платеж нужно было внести, Максим мне всё объяснил , скинул ссылку на платеж, хочу поблагодарить за комфортабельность.

Хочу выразить благодарность этому банку, находят к каждому человеку подход и подходящий кредит на лучших условиях. Доброжелательные и отзывчивые операторы которые помогут и ответят на все имеющие вопросы. Пользуюсь не первый год услугами этого банка, а ещё они возвращают проценты, что очень даже для нашего времени, не мало важно.

Была у меня карта рассрочки "Хоум кредита", по которой я оплачивал ежемесячные платежи рассрочки по ранее совершенным покупкам. Не так давно карта "Хоум кредита" принудительно перешла в банк Совкомбанк. Там при переходе подключили какие то подписки (халва десятка и все и везде). Картой я не пользовался, а просто оплачивал старый долг ежемесячными платежами. Сегодня 31.07.2023 я обнаружил что суммы платежей стали больше. Оказывается, эти подписки (которыми я ниразу не пользовался) стали платными и вычитают по 598 рублей ежемесячно. В поддержке отказали в возврате денег. Мои претензии игнорировали. НА фразу с моей стороны, что я буду олпачивать только свой долг, а подписки не буду, т.к. они даже не предупредили о каком либо списании. На что мне ответили "Как хотите". Т.е. им настолько наплевать. Разачарован в данном банке и хочу предупредить, что в данном банке присутствуют вот такие комиссии грабительские 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв по поддержке специалистов. Не раз обращалась к специалистам через чат, все вопросы довольно оперативно решались. оценка 5 баллов. Пользуюсь картой Халва, решали вопросы по бонусам и промокодам. Поддержка от чат-бота и специалистов круглосуточная. надеюсь и в дальнейшем вопросы будут решаться оперативно. 

• Хочу оставить положительный отзыв о совкомбанке!
• У меня случилась неприятная ситуация по карте халва, Я активировал бонус на покупку и не воспользовался им, но не знал , что он имеет срок активации!
• Прошло время решил воспользоваться им, а он уже не активен
• Сотрудник банка через чат приложения решил мой вопрос и вернул мне мой бонус
• Спасибо большое за оперативную ,качественную работу, и за то, что вошли в мое положение и помогли решить вопрос.

В июле совершила покупку по карте Халва в магазине Эльдорадо собственными средствами на сумму свыше 50 000 руб. Бонусная программа "Халва. Десятка", подключенная у меня, даёт повышенный кэшбэк 10%. Но уже после покупки выяснилось, что магазины Эльдорадо и М.Видео с 01.07.2023 не сотрудничают с Совкомбанком, соответственно кэшбэк не положен. Сказать, что расстроилась - ничего не сказать... Всегда покупала технику в этих магазинах и начислялся приличный кэш, уведомлений от банка о прекращении их партнёрства не получала, поэтому перед покупкой партнерство не проверяла. 

Сотрудница коллцентра Совкомбанка посоветовала написать претензию с описанием моей ситуации в офисе банка. Сегодня я написала претензию, в офисе пояснили, что рассмотрят в течении 10 дней. К моему удивлению, 10 дней ждать не пришлось, банк пошёл мне на встречу и уже зачислил кэшбэк. Поэтому благодарю руководство банка за лояльность к своим клиентам! 

Хочу сказать, что если кто-то попадёт в подобные ситуации, то обратившись в офисы банка и описав подробно свою проблему, вполне может рассчитывать на положительное решение в Вашу пользу!