125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Увидел акцию при которой активировалась платная подписка, информации о том что она платная указано не было и мне выставили счёт на ее оплату. На мой взгляд такие сведения должны быть максимально информативны, а не в разделах подробнее . Написал в чат с просьбой решить этот вопрос, банк среагировал адекватно, вернули деньги за эту услугу.

1) Ужасный чат банка. Постоянно попадаешь на робота, только через полчаса или час удается выйти на менеджера. Робот предлагает совершенно нерелевантные темы вопроса.

2) При получении карты была подключена опция "Все и везде". Согласна, что может быть моя вина, что не поняла сотрудника, что это за опция, что она необязательная и что не идет в пакете с Халвой Десятка и что будет взиматься комиссия. Но 16.06, когда списалась комиссия сразу обратилась в банк, чтоб ее отключили, так как ее услугами не пользовалась. Согласна, что 300 рублей за оплаченный период мне было не вернуть из-за моей невнимательности. Хотя подключение банком странных неактуальных опций с такой высокой суммой обслуживания - это тоже наглость. Но очень неприятной неожиданностью стало повторное списание комиссии 16.07, типа подписка автоматом пролонгировалась 16.06 и вы снова должны банку 300 рублей за полный месяц. Почему банк не может отключить ее по желанию клиента в день обращения (не прошло и суток в новом периоде) остается загадкой. Нигде с таким не сталкивалась, даже операторы связи, которые периодически шлют информацию "у нас есть классная услуга, мы ее вам подключили, чтоб отключить ее, позвоните нам " - всегда в день обращения, извиняются, что подключили, не разъяснив достаточно хорошо условия, и отключают в тот же день и еще возвращают средства за прошлый период (так как никто их не просил подключить и услугами никто не пользовался). Также делает и Тинькофф. 

Хочу поблагодарить оператора Владислава Совкомбанк за подробную информацию по пользованию кредитной карты.Всё чётко и подробно объяснил и помог разобраться!Пользуюсь не первый год данным банком,очень довольна обслуживанием,низкий процент по карте,возможен минимальный платёж,так же очень удобно пользоваться картой в рассрочку на длительный срок!

Звонила на горячую линию для получения консультации по пакету услуг "Золотой ключ". Учлуга была подключена мной случайно и было слабое понимание, зачем она нужна и за что были заплачены деньги. Консультант кол-центра дал полную исчерпывабщую консультацию по данной услуге, ответил на множество дополнительных вопросов, отключили онлайн услугу, деньги сразу вернули на счет. Разговаривали долго, была на нервах, консультант был терпелив и вежлив. Выражаю огромную благодарность за оказанную помощь и оперативное решение вопроса. 

обратилась по вопросу -заканчивается срок действия карты,написала в чат свой вопрос,мне предоставили информацию за три секунды.Все очень подробно и легко.Справится даже ребенок!

также ранее обращалась по разным вопросам всегда получаю ответы на свои вопросы,либо через бота,если более сложный вопрос,то через оператора.

Весной по горячей линии, я обратилась в Совкомбанк по оформлению ипотеки. Заявка была одобрена в очень короткое время- минут 15! Для меня это важно (одобрение), так как я самозанятая. 

 На протяжении периода поиска квартиры , сотрудники банка звонили и уточняли- найден ли мною объект, разговоры при этом были крайне доброжелательны, вежливы и терпеливы. При оформлении сделки, так же все было быстро, грамотно, и самое главное дистанционно проходила сделка! Это было для меня очень удобно, так как я нахожусь в одном регионе, а приобретала недвижимость в другом.
Не первый раз пользуюсь услугами банка, но все больше и больше отмечаю, что сервис банка растет с геометрической прогрессией!

Доброго дня Вам, уважаемые подписчики. 

Хочу поделиться с вами своими впечатлениями, после посещения офиса банка на ул. Конева 2 Белгорода. 

Приём вёл финансовый консультант Б-с Денис И-ич, специалист высокого профессионального уровня, на всё поставленные мной вопросы( работа с личным кабинетом, оформление покупок, выбор магазинов партнёров и. и. д) 

После конультации, оказалось, что перечень услуг и функций в личном кабинете гораздо шире( чем я предполагал) и ими доступно и удобно пользоваться. В отзыве, трудно передать те положительные эмоции, и глубокое уважение к специалистам банка. Искреннее, не поддельное желание помочь советом, рекомендацией, позволяет банку, работу с клиентами поднять на новый, более качественный уровень

Благодарю за оказанную помощь и поддержку