125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Через мобильное приложение обратился в колл цент совкомбанка по поводу списания комиссии за подписку, которую я самостоятельно оформил. Переписка у нас длилась около часа....Хочу поблагодарить Исаева Антона за профессиональный подход к моему вопросу и терпение в процессе переписки. Спасиб за помощь.

28.07.23 оплатила покупку на Озон картой Халва из собственных средств. Знаю, что озон является партнёром, и поэтому ожидала зачисления кэшбека. Но по истории покупок платеж отражался с замочком и информация по кэшу отсутствовала. Сначала я самостоятельно искала инфо в приложении и на сайте Халва, но пришлось обратиться в чат 28.07.23 примерно в 12:30, на связь со мной быстро вышел Воронцов Роман, очень вежливый и приветливый оператор, уточнил у меня детали и всего через минуту объяснил, что кэш появится после обработки платежа банком, а на баланс зачислится позже. Плюс скинул мне инфо по процентовке Кэша от разных сумм покупок, которую я не смогла найти в приложении, за что ему большое спасибо! 

В мобильном приложении банка появился раздел "Бесплатный определитель номера". В нем было указано, что услуга бесплатная и при подключении ДО 1 августа начисляют 200 бонусов в подарок. Но у меня появилось несколько вопросов про подключение. Обратилась в чат приложения. Как обычно сначала подключился виртуальный помощник, но я люблю общаться с реальным специалистом, поэтому попросила подключить его. Специалист подключился, понял мой вопрос и попросил подождать его с ответом. Потом специалист дал ответ, но так как время ожидания ответа было минут 10-15, он наверное посчитал, что это много, то решил подарить мне бонус в виде 300 баллов, которые можно обменять на рубли. Я была приятно удивлена такому внимательному отношению банка к своим клиентам. Большое спасибо 

Сегодня у меня возникли вопросы по сумме следующего платежа по кредитной карте Совкомбанка. Позвонила на горячую линию и попала на оператора Алину ., девушку с приятным голосом, которая дала развёрнутые ответы на всё мои вопросы. Я ответами осталась очень довольна, всём бы банкам иметь таких операторов. 

Зачислил деньги не на тот счёт. Минимальный платёж списали, а всю сумму нет. Была подключена услуга Минимальный платёж. За данную услугу предоставили счёт в размере половины месячного платежа. После обращения в колл центр услугу отключили. Платёж за кредит списали полностью, хотя прошло уже 2 недели. Счёт за услугу Минимальный платёж аннулировали. Спасибо за быстрое решение моей проблемы. 

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом Совкомбанка, никаких претензий раньше к работе банка не было, пока не произошла следующая ситуация: жена временно получает выплаты от самозанятости на мой счет совкомбанка. В личном кабинете она видит, когда работа оплачена. 

Первая мелкая выплата прошла нормально, зачислили в течение пары часов. 

24.07 её работа была оплачена, но деньги до конца суток не пришли. 25.07 был небольшой технический сбой, невозможно было войти в приложение. 

Однако, чуда не случилось и деньги не пришли и 25.07 и до сих пор на счет не было поступлений. Сервис, через который проходит выплата, прислал платежное поручение из своего банка о том, что деньги были успешно отправлены на счёт Совкомбанка. 

На 29.07 денег нет. Повторюсь, предыдущий небольшой перевод был зачислен в течение пары часов. 

У нас такого не было вообще никогда, ни с одним банком. Чтоб за 5 операционных дней не поступили деньги на счёт. 

Очень хотелось бы разрешить данную ситуацию как можно скорее. Потому как обычно рассчитываешь на свои деньги, которые почему-то не можешь увидеть)) 

Добрый день. Три года назад оформляла кредит. С акцией "все под 0", при корректном выполнении правил с этой акцией, полностью возвращают уплаченные проценты по кредиту. Вообщем изучила все, полностью выполняла. Вчера был списан последний платеж и сумма по процентам зачислилась на тот же счет по которому оплачивался кредит. уточню, что мне изначально при заключении договора, менеджер написал, сколько мне вернут при соблюдении всех условий или частично. Поэтому точную сумму я знала. Я сама не смогла разобраться как перевести деньги со счета кредита на халву. Связалась с менеджером в онлайн чате. И чудесная девушка Ия, помогла мне решить эту проблему Очень оперативно. Так что сегодня с утра у меня не только радость от закрытия кредита, но и приятный бонус! 

27 числа обратилась в Совкомбанк по адресу Красноармейская 128, для получения карты Халва, специалист попалась очень вежливая, жизнерадостная, на протяжении пока оформляли карту общались как с подружкой, ответ на по Халве получила очень быстро, одобрили, чему я очень рада, так же специалист установила мне на телефон приложения Совкомбанка, всё подробно рассказал по карте, кэшбэк. Картой можно пользоваться оказывается не только как кредитное, но и как дебетовой, что очень здорово, выкидываю все карты оставляю халву, спасибо большое за такую крутую возможность ☺☺☺

Добрый день, мне на протяжении нескольких дней подряд поступали звонки от автоинформатора, с предложением обновить приложение и совершать операции не обращаясь в отделение банка. Я обновила приложение, но звонки не прекратились. 

Обратилась в поддержку - чат в приложении банка, проблему решили в течении 5 минут. Спасибо за оперативность и доброжелательное отношение сотрудников чата.

Спасибо Шолоховой Яне сотруднику Совкомбанка,за помощь в вопросе подписки Халва.Десятка.29.07.2023 г обратилась с вопросом про подписку по карте Халва. Яна все подробно и быстро объяснила. Отдельное спасибо за быстрое и положительное решение в мою сторону. Очень приятно. 

Спасибо банку за лояльность