125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сняли деньги за сервис Яндекс подписки, я пожаловалось и отозвала операцию, так как не знала, что у меня оформилась там подписка. Потом проверила, и она правда была оформлена, когда я привязывала карту к системе сплит, но я этой подпиской не пользовалась, отключила. В рамках лояльности банк вернул денежные средства на карту, спасибо! 

Обратился на сайте совкомбанке 15.03.2025г. В 17:35ч. С вопросом почему не зачисляется задание в разделе Экстра бонус. На мой вопрос откликнулась Катерина Ш-ва. Буквально несколько минут вопрос был решён в положительную сторону и задание было защитано на сайте совкомбанка. Хочу по благодарить за быструю работу Катерину, которая решила мою проблему. 

Обратилась с вопросом по изменению номера в 16:35, В. П-ий, помог решить вопрос с изменением номера, все было сделано быстро и качественно, номер был изменен в течение 15-20 минут, побольше бы таких сотрудников, обязательно обращусь еще , ведь буду уверенна, что вопрос решится, спасибо ему большое!

Здравствуйте я являюсь счастливым обладателем карты халва совком банка. Обратился в техническую поддержку сов ком банка 15.03.2025 примерно в 13:00 с целью возврата кэшбэка, не правильно прочитал условия предложения, но отзывчивый сотрудник А-ва Наталья помогла решить проблему. Советую данный банк так как много плюшек, кэбэшбэков и всего прочего.

Добрый день!

Добрый день!Добрый день!

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Совкомбанком.

Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и полностью довольна его условиями. Очень рада, что приобрела эту карту. Сегодня, впервые за долгое время, сняла заемные средства и заметила комиссию. Ранее это было без комиссии благодаря подключённым опциям, включая программу «Халва 10». Однако в этот раз комиссия была выставлена.

Мои действия:

- Дата обращения: 15.03.2025, 16:10

- Обратилась в чат поддержки для выяснения причин комиссии.

- Поговорив с ботом, поняла, что с января 2025 года начали взимать комиссию.

- Попросила связаться с оператором. В диалог присоединилась К-ва Анна.

Результат общения:

- Анна объяснила новые условия при снятии и переводе заемных средств, где с января взимается комиссия в размере 399₽.

- Так как я не получила уведомления о новых правилах, мне были возвращены деньги за комиссию. За это я очень благодарна Анне.

- Помимо возврата комиссии, мне еще и учли экстра бонус — один уровень за снятие заемных средств.

  - По условиям программы, для начисления уровня нужно было снять 3000₽ в рассрочку, а я сняла всего 500₽.

Моё мнение:

Большое спасибо Анне за внимание, оперативные ответы и учёт бонусов. Совкомбанк — надежный банк с отличными условиями, честностью и привилегиями для клиентов. В последнее время пользуюсь только этой картой и постепенно ухожу от Сбербанка.

Всем советую Совкомбанк — отличные условия и высокий уровень 👍

Добрый день! Благодарна за оперативность оператора. Задала вопрос в чат о переводе баллов с кешбека на карту в виде денег. Оператор быстро разобралась в ситуации и помогла мне. Оказалось, что я сама поставила флажок на зачисление кешбека в копилку, а смотрела на основные средства. Молодцы, вы быстро работаете👍

Обратилась в банк 15.03 в 16:20 по вопросу уведомления о рефенансировании. Оформила рефинансирование в январе 2025 года. Закрыла кредитную карту в Альфа банке. Не сразу предоставила справку (уже не помню почему). Сегодня, 15 марта в пришло уведомление от банка о возможных санкциях за не предоставление справки. Сразу написала в чат, попросила оператора и отзывчивая девушка Б. Виктория помогла быстро решить проблему, приняла у меня электронную справку с другого банка, поддержала и успокоила. Не первое мое обращение в банк, всегда быстро и оперативно решают вопросы. Спасибо!

15.03.2025 я столкнулась с проблемой , связанной со сменой пин кода на карте Совкомбанка. В15:30 , 15.03.2025 я обратилась за помощью , в чат поддержки интернет банка , через сайт . Написав о своей проблеме , как поменять пин код , не прошло и минуты сразу же ответила , специалист Ш. Татьяна. Специалист за короткое , время проанализировала мою проблему , и решила ее за короткий промежуток времени !! Написав конкретно по шагам , что необходимо сделать, в мобильном приложении, либо в личном кабинете, для этого необходимо:

-в приложении выбрать карту;

-в разделе "Важно" нажать на "Сменить

PIN-код";

-ввести дважды новый PIN-код;

- подтвердить кодом из СМС и нажать кнопку "Закрыть"». Спасибо за помощь в решении моей проблемы , огромное спасибо!!!

Добрый день! Хочу поблагодарить старшего специалиста Дмитрия за решение проблемы. В конце февраля получил персональное предложение по карте халва - "+7 месяцев рассрочки на любые покупки по карте халва до 2 марта". Совершил покупку у партнера карты халва, но товар оказался бракованным, сделал возврат, но срок акции уже прошел. Обратился в контактный центр, старший специалист Дмитрий помог и направил новый промокод с рассрочкой 12 месяцев. Большое Спасибо За помощь. Рекомендую СОВКОМБАНК и карту халва.

Была карта где одобрена расрочка, (я не знала можно ли ее убрать), но мне расрочка не нужна и мешала для дальнейшего использования карты, решила обратиться в чат, быстро поняли мою проблему и быстро решили ее. Очень благодарна сотруднице банка А-ой Ирине за быстроту ответа и решение моей проблемы.

1. При открытии вклада, возникли вопросы, касающиеся процентной ставки и срока вклада, определения более выгодных условий. Сотрудник проконсультировал по всем вопросам конкретно, развернуто. По всем сопутствующим и возникающим вопросам дал разъяснения, нашёл ответ. Благодарю за грамотное обслуживание и квалифицированную помощь сотрудника банка М-ву Аделю.

Хотел бы рассказать о положительном моменте , который узнал после оформления кредитного договора в совкомбанке. 08.03.2025 обратился в чат банка с просьбой внести увеличенный платеж вне графика платежей(первый банк на моей практике в котором можно внести платеж вне графика, причем узнал я это от сотрудника в чате), на что оператор В-ко Виктория почти моментально отреагировала и оформила мое обращение. Буквально через 15 минут в приложении отобразился измененный график платежей и сумма долга. Спасибо оператору за быстрое реагирование И предельную вежливость. Рекомендую данный банк к сотрудничеству!

14 марта 2025 года обратилась в Совкомбанк с целью оформить кредит для погашения долга по кредитной карте в другом банке. Оставила заявку в приложении и со мной соазу же связался сотрудник банка, который предложил воспользоваться услугой рефинансирования через акцию с картой «Халва». Условия заинтересовали: рассрочка на 24 месяца без процентов. Подробно разъяснили весь процесс оформления и помогли подготовить документы.

Общение проходило через контакт-центр. Специалист банка был вежливым, профессиональным и терпеливым – такое отношение всегда приятно. Полное оформление по акции провели быстро, а карта «Халва» была готова в короткие сроки. Условия оказались именно такими, как обещали. Что особенно радует – никаких скрытых комиссий.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже более двух лет. Помимо кредита, пользуюсь мобильным банком, который работает стабильно и часто радует бонусами. Совкомбанк – это про удобство и финансовую поддержку, спасибо за отличное обслуживание!

Очень часто совершаю покупки по дебетовой части карты "Халва". Активно пользуюсь мобильным приложением. Услышала, что есть новые правила начисления кэшбэк за совершенные покупки. 2 марта 2025 в мобильном чате задала вопрос в 16:19 А-ой Ирине. Она написала о действительно увеличенном теперь кэшбэке за покупки, с правилами которого могу ознакомиться в главном меню перейдя на карту в тарифах кэшбека. На всякий случай продублировала их в чате расписала какой у партнеров и остальных магазинов с подпиской и без неё. Узнала у Ирины есть у меня подписка либо нет. Она ответила, что есть. Описала её стоимость и срок её окончания у меня, а в последние завершения продлиться автоматически на новый срок. Хочу выразить слова благодарности Ирине за исчерпывающий ответ на мой вопрос и разъяснения по правилам кэшбэка.

Обратился в чат поддержки по вопросу предоставленного перевода. Помогли оперативно решить вопрос, после этого позвонили, уточнили статус операции. В итоге деньги пришли быстро, а сотрудник всегда был на связи. Я оценил. Поэтому рекомендую как профессионалов своего дела. Продолжаю пользоваться данным банком.

Алла К-ва.

Здравствуйте, ситуация следующа

Я в декабре беру спец.рассрочку , условия 5*10 , в магазине-партнере нам объясняют , что нужно в общей сумме в месяц потратить 10 тысяч , мол 9500 рассрочка ,500 на бензин , ок , так и сделала, по итогу мне начисляют процент , я с ними ругаюсь , что какого извините лешего , платеж больше на 3500 , у меня нету такой возможности платить , да в целом есть и моя вина в этом но на протяжении 3-ех месяцев меня убеждали в том , что уберут этот процент , я даже уточняла , в чате , точно ли мне уберут при выполнении условий 5*10 на что мне ответили «ДА»

Получается первый месяц я не оплачивала покупки 5*10 , но все последующие месяца я выполняла эти условия ! 

Так вот почему я должна переплачивать это из-за некомпетентности вашего сотрудника ?

И почему даже если я закрою рассрочку одним платежом , процент будет начисляться в течении 24месяцев ?

Я не имею возможности платить даже на 3,5тысячи больше , т.к нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком!

Сейчас мне предлагают какую-то реструктуризацию, о которой вообще ничего не известно .

12.03.2025 в приложении заполнила заявку на кредит, деньги нужны для ремонта квартиры. Перезвонили, заполнили заявку, хочу отметить что общались очень корректно и очень вежливо, что отсутствовало в других банках. На следующий день перезвонили (заявку оформляла вечером), рассказали о одобренной заявке, все очень подробно и отработали все возможные возражения (кто работал когда-то в продажах, тот поймет, для тех кто не работал - убрали все сомнения и страхи). Взяла паузу подумать, ведь это деньги. Как говорится берешь чужие, отдаешь то свои))) На следующий день перезвонили, но была за Рудем не смогла ответитб. Когда смогла написала в чат, что хочу ознакомится с договором, мне перезвонили и направили для подписания договора. Хочу сказать огромное спасибо вашим ребятам из контакт-центра, редко встретишь (по звонку и в реалии) людей, кто очень спокойно и без агрессии будут разжевывать информацию... спасибо, что дали почувствовать себя в роли маленького ребенка.
С этим банком достаточно давно, но всегда находится решения при разных обстоятельствах жизни, как говорится все для клиента)))