125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16. 03.2025 года в 02: 24 оператор Совкомбанка Ольга З. быстро и оперативно помогла мне решить мою проблему с заменой номера телефона. В сжатый срок проффесионально представила помощь по первой моей просьбе. Большое спасибо ей за труд и Совкомбанку за отличного сотрудника с которого можно брать пример для подражания.

После объединения Хоум Банка с Совкомбанком было сообщение о том, что первые три месяца обслуживания карты бесплатно, потом нет. Встал вопрос, что надо сделать, чтобы и картой пользоваться, и лишних трат избежать. В итоге: подписаться на годовое обслуживание и ждать, когда вернутся деньги при соблюдении условий оборота по карте. Спасибо Ж. Злате из поддержки, вопрос исчерпан. Обращался сегодня 16 марта.

У меня появились 2 важных для меня вопроса связанные с Совкомбанком.16.03.2025 г,в 08:31 , я обратился с ними в он-лайн чат банка, в своём личном кабинете. Там, консультант-специалист, А. Любовь, мне всё и объяснила. Первый мой вопрос был на счёт достижения мной 30 уровня. Слетит ли он на 1 уровень..если я им, бонусами от него,долго не воспользуюсь,при этом выполнив всё условия по нём.Мне сказали что он не пропадёт и останеться навсегда на 30 уровне пока я не воспользуюсь бонусам от него, а это 30 % кэшбэка(1 из 2 бонусов который я выберу)от одной покупки у партнёров банка и это очень хороший бонус!) И второй вопрос: влияния на мой кредитный рейтинг если я буду пользоваться земными деньгами банкана . Мне сказали главное что бы я не допускал по ним просрочек..тогда и с кредитным рейтингом моим будет всё в порядке! В общем что я хотел, знать..то и получил. Оочень БОЛЬШОЕ СПАСИБО! 

Д. Даниил очень хорошо все рассказал и объяснил. Спасибо большое ему помог разобраться с картой халва рассрочки. Объяснил как правильно и где конкретно ей нужно пользоваться. Довольно быстро реагировал на все мои сообщения . я очень благодарен что работают такие сотрудники в данной сфере. Теперь буду знать как оформлять рассрочку с карты 

Обратился в чат банка (через приложение) с вопросом об уменьшении кредитного лимита. На сегодняшний день мне не требуются заёмные средства. Времени на личное посещение отделения банка у меня нет, поэтому мне было удобно решать данный вопрос удаленно. Я очень рад, что у банка такая возможность имеется и работает очень оперативно. Специалист быстро мне ответил и решил мой вопрос. В чат я обратился 16.03.2025 г. в 4:50, мой вопрос решала специалист банка - Ж. Злата. Мой вопрос: Как уменьшить лимит заёмных средств.

Отличный банк нужно было убрать кредитный лимит чтобы не было фискальной нагрузки все решилось за 5 минут в отличие от других банков где нужно ждать месяц а то и больше! Хочу поблагодарить оператора Вадима за моментальное решение вопроса! Буду и дальше пользоваться услугами этого банка ни в одном из банков нет такой оперативности в решении вопросов я впечатлен!

3 февраля 2025 года обратилась с вопросом об уменьшении лимита по кредиту по карте совкомбанка, так как не использую большой обьем лимита по карте. Ответили и решили на мой вопрос очень быстро и без лишних вопросов.. Совкомбанк всегда на связи и отвечает очень быстро на вопросы. Спасибо  вам за отзввчивость. 

Уже несколько лет с удовольствием пользуюсь картой Халва. Решил воспользоваться одной из рекомендованных Халвой (на моей онлайн-страничке приложения) акций от Яндекс-маркета - на покупку от 2500 р. со скидкой 500 р. и дополнительным кешбеком 500 баллов (рублей) на карту Халва (при первом заказе). 14 марта 2025 г. около 14:30 активировал акцию, но не смог найти, где отображён промокод. В разделе "Карта Халва --> Важно --> Ввести промокод" среди активных его не было. В 15:19 обратился в онлайн-чат в своём аккаунте карты Халва, объяснил ситуацию. (Сначала подключается бот-ответчик; я запросил оператора.) Уже через пару минут (в 15:21) подключилась сотрудник Совкомбанка Анастасия Г-ва, за несколько минут ознакомилась с перепиской, проверила мои данные и уже в 15:26 ответила в чат, что акция уже подключена. На мой вопрос, как и где её увидеть, в 15:31 от Анастасии поступило разъяснение, что это видно на страничке карты Халва (внизу "Посмотреть акции") в разделе "Активированные" - там и была моя активированная акция! При нажатии на неё открывается окно, где подтверждено, что акция "Активирована", указан период действия (с 3 марта по 3 апреля), приведены сведения "Об акции", что очень удобно, и ниже - линк самой "Скидки" Яндекс-маркета, нажав на которую, я увидел промокод, который надо вводить при заказе. Большое спасибо Анастасии за быстрое и чёткое разъяснение! Карта Халва Совкомбанка, помимо существенного кешбека на практически все покупки (увеличенного в два раза с 12.02.2025!), позволяет пользоваться многочисленными акциями.

15.03.2025 у меня случилась консультативная проблема , связанная с онлайн копилкой , читала и не могла понять , что это такое ? 15.03.2025 в 23:40 обратилась в чат поддержки , за решением моей консультативной проблемы , что такое онлайн копилка? Мне сразу ответил специалист , Матвей , озноаомившись с моей проблемой , написал : Онлайн-копилка предлагает несколько алгоритмов накопления средств, что позволяет выбрать для себя наиболее удобный и быстрый. Вы сами устанавливаете процент от каждой покупки/перевода/снятия, который перечисляется на ваш счет копилки.

Также можно дополнительно пополнить счет в любое удобное время, переведя на него требуемую сумму. При этом вы всегда имеете беспрепятственный доступ к собственным денежным средствам.

Если открываете копилку впервые, то у вас будет 21% первые 3 месяца, затем

16%

Проценты начисляются следующим образом:

- На следующий день после внесения

Если открываете копилку впервые, то у вас будет 21% первые 3 месяца, затем

16%

Проценты начисляются следующим образом:

- На следующий день после внесения суммы на счет.

- Проценты начисляются на любой остаток на счете (без ограничений).

- Ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня. Спасибо , что мне помогли с решением моей консультативной проблемой, на все 100%. Теперь я знаю , что такое онлайн копилка!!!

15 марта 2025 обратилась в поддержку Совкомбанка с вопросом об обновлении паспортных данных. Сотрудница Виктория С-ва быстро ответила, подробно объяснила процесс и оперативно внесла изменения. Все прошло четко и без задержек. Благодарю за профессионализм и качественный сервис! Скриншоты переписки прилагаю.

15.03.2025г в 17:59ч Старший специалист Ольга в телефонном звонке на горячую линию Совкомбанка перевела мне промокод на дебетовую карту. Но промокод был переведен за будущие покупки, хотя я просила, чтобы мне переведи промокод за уже совершенные покупки. Во вложении направила скрин звонка.

Поэтому пришлось сразу же в этот же день написать в чат в личном кабинете и приложить все скрины для подтверждения. Сотрудники банка К-на Виктория и Ш-ва Алина оперативно разобралась с данным вопросом и по моей просьбе вместо нового промокода за уже совершенные покупки просто перевезла мне баллы. Огромное спасибо! Скрины сегодняшней переписки в чате прилагаю.

Оставил на этом сайте обращение по поводу недоначисленного кэшбека по акции от Совкомбанка. Поддержка дала ответ, но не объяснила детали. Здесь же зарегистрировали новое обращение и в течение двух дней дали развернутый ответ, что кэшбек по условиям не должен был быть начислен, но тем не менее, было принято решение начислить мне кэшбек в размере 3% от покупки. Результатом очень доволен. 

Добрый день. Очень хочется поделиться лояльным отношением Совкомбанка к своим клиентам.У меня оформлена ипотека в этом банке и одним из условий пониженной ставки по заему это пользование картой "Халва". Необходимо за отчетный период (месяц) тратить не менее 10 000, по совершенным не менне 5 операциям. Так вот, я у меня вышла сумма за месяц 11 737, но 12 марта продавец Авито отменяет заказанной мной товар и сумма из отчетного периода вычетается и мне не хватает 350 руб до 10 000 руб. Обидно!!! По условиям договора банк автоматически повышает ставку на 1%, что и произошло. Я позвонила в call центр и попросила вернуть меня обратно в программу лояльности и снизить ставку до первоначальной, так как отмена заказа на Авито произошла по инициативе продавца (он просто не отправил мне товар). И как приятно я была удивлена, когда банк вернул мне прежнюю ставку!!!Такое отношение к клиентам бесценно!!! Очень благодарна сотрудникам банка за внимание и отзывчивость. 🙏🙏🙏

Большое спасибо оператору за корректный, полноценный и оперативный ответ. Обратился по вопросу реквизитов стикера, найти cvv код для оплаты покупки на сайте сторонней организации. Ответ оператора был получен незамедлительно. Работой своего банка очень доволен, всегда вежливые и учтивые операторы дают полные ответы на все мои вопросы.

15 марта обратилась в онлайн чат Совкомбанка через приложение. Вопрос стоял о смене паспортных данных в связи с заменой паспорта по возрасту. Сотрудник Анна чётко и быстро подсказала мне, как можно изменить данные паспорта не посещая стационарный офис. Была сброшена инструкция о пошаговом решении моей проблемы. В короткие сроки замена данных была проведена. Благодарю за оперативную помощь и возможность решить проблему не выходя из дома. Скриншоты решения проблемы прилагаю. 

Была совершена покупка в аптеке 23 февраля 2025 в аптеке с хорошим бонусом, а 26 февраля с малым. Покупки совершал сын, который просто даже не запоминал. Ф-в Артём 11 марта 2025 в мобильном чате В 21:12 написал о покупке 23 числа в аптеке партнере, а 26 числа вне партнерской сети, поэтому разница в бонусе в 2 раза отличается. Сообщила об оплате смартфоном, но артём ответил, что тариф остаётся такой же. Основное, что меня также интересовало так это в какой из них было выгоднее покупка и её адрес для дальнейших покупок в ней. Артем написал как проверить а приложении по названию, но по такому названию аптеки поиск не нашёл. Специалист попросил оставаться в чате и переключил в 21:28 на Дарью К-ну. Она написала, что относительно адреса в банке нет такой информации, но может назвать адреса аптек партнеров. Я написала район с который отправляла сына и ориентировочно улицы, хотя там аптек несколько, как и на близ располагающихся улицах. Дарья переключила на П-ко Татьяну в 21:33 напилала через 9 минут полный адрес аптеки, в которой была совершена покупка и её название. Хочу поблагодарить всех специалистов Артема, Дарью, Татьяну, которые смогли решить столь сложный и для меня очень значимый ответ на поставленный перед ними вопрос. 

По ошибке перевела на счёт кредита большую сумму денег, написала в чат с просьбой отменить операцию. Оператор Ш-на Юлия в чате разобралась в проблеме и помогла вернуть деньги обратно на карту. Проблему решила быстро, общалась очень вежливо, задавала уточняющие вопросы. Очень приятно было с нею общаться, большое спасибо!