105 390 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат поддержки 1 февраля с простым вопросом, но на него быстро в интернете не смогла найти ответ. На всякий случай спросила у оператора. У меня скоро заканчивается подписка халва десятка, но остались баллы, которые не конвертированы в рубли. И я хотела узнать конвертируются ли баллы без подписки халва десятка. Мне ответила оператор П. Екатерина. Ответила через несколько минут, хотя уже ночью спрашивала. Она сказала, что можно компенсировать баллы без подписки и написала путь как проще это сделать. Большое спасибо за быстрый ответ оператору. 

Двенадцатого декабря 2024 года в 14:05 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка, с вопросом о промокоде на рассрочку. У меня был подарочный промокод от Совкомбанка, на увеличение рассрочки, по покупке в категории товары для дома, оплаченной заёмными средствами в партнерском магазине. И я хотел узнать в чате, есть ли возможность применить данный промокод к покупке по категории - электроника, и увеличить по ней срок рассрочки. 

 Сотрудник онлайн-чата Лаура оперативно подключилась в окно чата, и ознакомившись с историей сообщений, взяла вопрос на уточнение. Проверив и обработав информацию, сотрудник Лаура ответила на интересующий меня вопрос о возможности применения промокода к покупке по категории товаров электронника. Из полученного ответа от сотрудника чата, я понял что подарочный промокод позволяет получить +3 месяца рассрочки именно на покупку товаров для дома. Таким образом, моё предположение о возможности применения промокода к покупке по категории электроника, оказалось неверным.

 Спасибо сотруднику онлайн-чата Лауре за оперативную и актуальную информацию по моему промокоду. Я узнал к каким категориям товаров может быть применен мой промокод, и я смог определить для себя вполне определенные типы покупок, подходящих под действие промокода. Консультация в чате и общение с сотрудником Лаурой позволила мне получить достоверную информацию о промокоде.

 Десятого декабря 2024 года в 20:55 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом о промокоде. В преддверии нового года года я получил от Совкомбанка подарочный промокод на двадцать пять процентов кэшбэка с покупки в магазине-партнере в категории одежда и обувь. И меня интересовало, какими средствами, заемными, или собственными, нужно сделать покупку для успешного применения промокода на 25% кэшбэка с покупки. Чтобы выяснить данный нюанс я обратился в онлайн-чат.

 Сотрудник чата Виктория оперативно присоединилась в диалоговое окно чата, и ознакомившись с историей сообщений, взяла вопрос на уточнение. Обработав и проверив информацию, сотрудник Виктория ответила на интересующий меня вопрос о промокоде. Из полученного ответа я понял, что покупку можно оплатить как собственными средствами, так и заёмными. В каждом из вариантов выбранных средств для оплаты, к сделанной покупке можно будет применить промокод на 25% кэшбэка, ключевым условием для успешного применения промокода - покупка по категории обувь и одежда, в партнерском магазине. Также я узнал дополнительную информацию о лимите кэшбэка с применения данного промокода к покупке - не более 500 баллов. 

 Спасибо сотруднику онлайн-чата Виктории за подробное объяснение действия подарочного промокода на кэшбэк с партнерской покупки. Мне было полезно узнать, что нет разграничения на использования только заемных или собственных средств. И я также подробно узнал о условиях успешного использования промокода, и его лимите начисления баллов с покупки. Обращение в чат и общение с сотрудником было для меня продуктивным.

Ипотеку оформили быстро и четко вопросов нет молодцы. Но после, в приложение началась происходь разные штуки к примеру поменялся номер. И чтоб его вернуть обратно нужно сделать селфи с паспортом, как по мне это странно я его не менял же. И получается каждый день так можно селфи делать. На горячию линию не дозвониться, через 20 минут отключился - хотя говорили что оператор ответит через 5 минут. В чате тоже не особо быстро, через минут 40.

Совкомбанк в 2024 году проводил акцию "Удвоенный кэшбек за инвестиции" в период с 28.11.2024 по 27.12.2024 я выполнила условия по этой акции. Однако, не разобралась с начислением повышенного кэшбэка за этот период. Очень внимательно специалисты занимались моим вопросом. Несколько раз один оператор передавал по подведомственности мой вопрос следующему. Все же мой вопрос не остался без ответа и все мне пояснили. Оказывается по этой акции кэшбэк удваивается в пределах лимита по кэшбэку, то есть до 5000 баллов в отчетный период. А у меня итак вышло столько баллов, так как были крупные покупки к праздникам, поэтому кэшбэк уже предельный. Спасибо оператору Нине Г., все прояснила. Совкомбанк довольно часто проводит различные акции, всегда с удовольствием принимаю участие. Жаль, что акция "Удвоенный кэшбек за инвестиции" уже закончилась. Теперь жду какую-нибудь новую. Условия легко уточняю в онлайн-чате. Операторы всегда помогут, подскажут.

Необходимо было выяснить условия по накопительному счету Онлайн-копилке Совкомбанка. 31 января 2025г в 21:37 написала этот вопрос в чат мобильного приложения. Очень быстро в течение минуты к диалогу подключиласть специалист Т-на Яна. Она пояснила: при соблюдении полного срока отчетного месяца процентная ставка 17% годовых, подписка Халва. Десятка не требуется, проценты начисляются на любой остаток на счете ежедневно на сумму, которая которая находится на конец операционного дня. Выплата процентов осуществляется ежемесячно на счет Копилки в день, соответствующий дате (числу) открытия счета. Большое спасибо Яне за вежливое, толковое, объемное и квалифицированное разъяснение условий накопительного счета. Благодарю.

Раньше я была клиентом хоумбанка. В ноябре из-за слияния банков меня перевели в совкомбанк и подарили три месяца подписки халва.десятка. Меня интересовало, когда закончится действие моей бесплатной подписки, cколько будет стоить продление и если я не буду продлевать, как ухудшатся мои условия. 31 января все эти вопросы я задала в чате приложения. Сначала к чату подключился бот и описал преимущества подписки, но на все мои вопросы не ответил и я попросила переключить на оператора. Тогда к чату подключилась Т. Анна и ответила на все мои вопросы. Меня еще интересовало, что произойдет, если на момент продления денег на счете не будет и смогу ли самостоятельно отключить подписку в онлайн-банке или приложении и при отстутствии подписки возможно ли пользоваться картой бесплатно. Анна это мне тоже расписала. Отдельно хотелось бы отметить опреативность ответов и приятный тон ответа. После консультации вопросов у меня больше не осталось и не пришлось тратить время и нервы на поход в банк. Подтверждающую переписку с оператором прилагаю.

Совкомбанк с февраля 2025 года анонсировал новые условия по начислению кэшбека за покупки. Повышенный кэшбэк в некоторых категориях выплачивается при покупке Pay/стикер. Стикера у меня нет, а вот телефоном через приложение МирПэй я часто оплачиваю. Решила уточнить прописанная в условиях фраза Pay/стикер это и есть оплата через МирПэй. Оператор Элина М. пояснила, что я все поняла правильно и оплата МирПэй подходит под эти условия. Так же уточнила, что данные условия действуют только при оплате покупок в партнерской сети и при оплате собственными (не заемными) средствами. Так же я уточнила,такие же изменения касаются ли оплаты ЖКХ. Очень удобно, что все свои вопросы я задала именно в онлайн-чате, без посещения офиса банка. Хочу отметить, что на каждый вопрос оператор Элина М. давала понятные, развернутые ответы.

Решила узнать о возможностях программы лояльности, а также о партнёрах банка Халва, 31.01.25, в 15:47 написала в чат мобильного приложения, где оператор Г. Артём помог мне и рассказал, что и как устроено в банке, дал ссылку на ознакомление с партнёрами банка, был вежлив и терпелив, объяснил как работает бонусная программа, и что с ней нужно делать, хочу выразить брагодарность оператору за проделанную работу, спасибо)