125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратилась за кредитом в Совкомбанк, в приложении. Консультанты банка помогали с оформлением, консультировали,спрашивали мое мнение по условиям.Очень удивило то, что задали вопрос о самостоятельности решения взять кредит. В течении всего времени мне помогали по телефону и в чате банка. И когда условия меня устроили перешли к дистанционному оформлению кредита. После подписания деньги сразу поступили на мой счет.

Закрыл кредит по договору брал 300 т.руб на 3 года. Одобрили кредит дистанционное без справок через Гос услуги деньги перевели на карту а проценты вернули с кредита 130 т. Руб за пользование картой халва и вовремя внесенные платежи. была одна просрочка платеда. но банк пошел мне на встречу и все равно выплатил проценты 

Операторы в Совкомбанке лучшие! 25.07.2023г.я не могла зайти в приложение в течение часа,были технические работы,так мало того что операторы за доставленные неудобства извенялись,так мне ещё дали промокод на 300р,вот такое отношение к клиентам я понимаю,как заботу и уважение,если я потеряла время мне его компенсировали морально и материально!

Пользуюсь картой Халва уже несколько лет. 26 июня 2023 года совершила покупку в Ситилинк. Ситилинк являются партнёрами Совкомбанка, поэтому я удивилась, когда увидела, что мне начислили комиссию за покупку вне партнёрской сети. Обратилась в Совкомбанк через чат в мобильном приложении. Оператор подтвердил, что комиссию видит, а быть ее не должно. Составили заявку с моих слов. Рассматривали ее около трёх дней. Тут подошло время внесения платежа и комиссию у меня списали. Я снова обратилась в чат банка. Они извинились за ошибку и оперативно вернули мне деньги за комиссию. Все операторы общались очень вежливо и дружелюбно, были компетентны. Проблема решилась быстро и дискомфорта я не испытала 

7 июля взяла автокрелит в"Локо-банке" под большой процент, сама много лет пользуюсь услугами Совкомбанка, но автосалон предложил тот банк, с которым чаще работает. В связи с нашей, к сожалению, безграмотность, навязать безвозвратные, никому ненужные, бесполезные "допы". Решила исправить, хоть немного свою ошибку. ПОДАЛА заявку онлайн с свой совкомбанк. Мне позвонил специалист Ф-ов Олег, долго обсуждали все варианты рефинансирования и нашли приемлемый вариант. Все документы, фото, сканы отправляла в чат приложения" Халва", молодцы помощники, несколько раз помогали связаться с Олегом, который подробнейшим образом все объяснял, что прислать, где найти. Если по старому кредиту я бы переплата в 2(два раза) больше, то сейчас переплата гораздо меньше и с программой Совкомбанка, при выполнении всех условий, мне вернут большую часть моих переплата. Спасибо особое специалисту Олегу Ф-ов за терпение и помощь, 

Обратилась в банк с вопросом об отсутствии начисления кешбека за конкретную покупку. Оператор мгновенно изучила мой вопрос и ответила на мой вопрос, плюс и на все возникающие мои дальнейшие вопросы, все доступно и понятно разьяснив, успевая мне предложить ещё рассмотреть возможность рассмотрения кредита с возвратом процентов. Отличная работа!

Хочу отметить профессиональную работу онлайн-магазин с банком. Решают любые вопросы очень быстро и профессионально. Обращался в чат банка несколько раз по разным ситуациям и всегда получал незамедлительно отклик и решение своей проблемы или сомнения. Работа приложений банка (и Халва, и Совкомбанк-Инвестиции) стабильная и вполне интуитивно понятная. 

Сегодня 25.07.2023 вынужден был обратиться вновь в контакт центр. Хотя многолетний опыт подсказывал, что это пустое дело. Но оказалось, что если в точности последовать совету оператора, то можно потерять все деньги с карты.

А именно "Как отвязать карту от этого сервиса Вы можете узнать в поддержке сервиса." Если я правильно понял, что на фишинговом сервисе, я должен узнать Как отвязать карту от этого сервиса?

А началось все с простых вопросов

Что за проблемы у банка? Сначала полчаса мигала красная точка - не грузился ЛК. сегодня, в 12:44

Сейчас пришло странное смс Халва возврат 1 р сегодня, в 12:44

В Банке проводились технические работы для улучшения приложения и личного кабинета, поэтому не удавалось произвести вход. 

Сервис VORO списал у Вас 1 руб., после чего вернул его Вам. сегодня, в 12:48

Мне не знаком Сервис VORO. Что это такое и откуда у него доступ к чужому ЛК сегодня, в 12:51

Ранее Вами была привязана карта к данному сервису, если Вы не хотите, чтобы он имел доступ к Вашей карте - отвяжите от него карту или я могу предложить заблокировать карту и перевыпустить ее. сегодня, в 12:55

Как это сделать Ранее Вами была привязана карта к данному сервису, если Вы не хотите, чтобы он имел доступ к Вашей карте - отвяжите от него карту сегодня, в 13:09

Я снова с Вами. сегодня, в 13:09

жду ответ сегодня, в 13:11

сервис voro неведом мне сегодня, в 13:12

жду сегодня, в 13:14

Как это сделать: Ранее Вами была привязана карта к данному сервису, если Вы не хотите, чтобы он имел доступ к Вашей карте - отвяжите от него карту сегодня, в 13:09

Как отвязать карту от этого сервиса Вы можете узнать в поддержке сервиса. сегодня, в 13:15

Вижу, что у Вас не установлено наше мобильное приложение. В нем Вы можете отслеживать финансовую информацию по своим счетам, так же оперативно решать свои вопросы в чате. Давайте я сейчас отправлю Вам ссылку на установку нашего приложения? сегодня, в 12:49

Что скажете по поводу приложения? сегодня, в 13:15

Приложение мобильное конфликтует с интернетовским - устанавливать в 20й раз не буду. сегодня, в 13:17

Я правильно понял, что на фишинговом сервисе, я должен узнать Как отвязать карту от этого сервиса Вы можете узнать в поддержке сервиса. Может еще личные данные сообщить? сегодня, в 13:18

К сожалению, знать как отвязать карту от того или иного сервиса мы не можем. Со стороны Банка я Вам предложила блокировку и перевыпуск карты. сегодня, в 13:22

Вот такая помощь: Странное смс, затем предложение отвязать карту, а вишенка на торте - роспись в полной некомпетентности и беспомощности на поле своего приложения, а именно Как отвязать карту от этого сервиса Вы можете узнать в поддержке сервиса. А зачем предлагать? Блокировка неудобна для клиента - нужно разбираться в проблемах возникших у клиента по вине банка. Хотя бы передать информацию в тех. службу или составить обращение. Детский сад, ей богу!

Являюсь клиентом Совкомбанка уже почти 2 года, все нравится - прозрачно и понятно. И даже, если возникают вопросы- то специалисты контакт-центра всегда все подробно объяснят. Брала кредит год назад и участвовала в акции всё под "0" (это когда в конца кредита возвращают уплаченные % на карту), но предпоследний платёж не успела внести вовремя (до 18 часов расчётного дня) и получилась просрочка и по правилам программы мне не должны были вернуться % по коедиту. Но я обратилась к специалистам в контакт центр и мой вопрос рассмотрели в индивидуальном порядке (очень быстро - в течении суток) и банк принял решение вернуть мне уплаченные % по кредиту - чему я была приятно удивлена. 

Безусловно буду рекомендовать Совкомбанк своим друзьям и знакомым.

25.07.2023 г. обратилась за консультацией по кредиту через онлайн- чат в приложении Совкомбанка. Консультант Ворошиева Вероника быстро и доступно дала нужную информацию, без проволочек и лишней информации. Спасибо за оперативный ответ. В силу обстоятельств моей работы я не могу долго общаться лично по телефону поэтому онлайн-чат для меня очень удобен. Я осталась довольна.

впервые в жизни взял авто-кредит, банк обязывал совершать покупки по карте "халва" от 5 покупок на сумму не менее 10.000руб. первый месяц все выполнил в срок , второй месяц по небрежности упустил этот момент, заплатив сумму 9978р (вмест 10.000 положенных) думая что в запасе еще 2 дня, дойду до магазина куплю жвачку) но я ошибся в дате установленной банком! Далее вижу уведомление в приложение ваша кредитная ставка будет изменена из за не выполенения условий и т.д звоню на гор.линию , сообщаю о проблеме , меня уведомляют что нужно обратится к офис, написать заявление чтоб вернуться на прежение условия банка по %, и заплатить коммиссию 19900р (из за 22р) очень таки стало не приятно, попадать из-за копеек и своей невнимательности, позвони повторно на гор.линию попросил связать со старшим специалистом, в течение 15 мин мне перезвонил специалист, принял мое обращение на рассмотрение, уведомив что нужно дождаться решения банка 2-3 часа. Буквально через 2,5 часа со мной связались специалисты банка , и обрадовали меня вестью что банком принято положительное решение! Очень по человечески, за что приношу свою искреннюю благодарность ! Успехов вам! А я впредь буду внимательнее))

В процессе оформления заказа на маркетплейсе, при вводе промокода от Халвы, произошел сбой и в итоге оплата не прошла, а промокод был аннулирован. К счастью всегда есть поддержка Совкомбанка. Описав ситуацию в чате приложения, сотрудник Б-ва Ксения мгновенно возместила номинал промокода, баллами на счет. Спасибо за клиентоориентированность! Ставлю 5 баллов из 5! 

Сегодня, 25.07.2023, я не смогла воспользоваться своими деньгами - приложение умерло. Звонок в кол центр отбил всё желание пользоваться услугами этого банка. Мне нужно было срочно сделать перевод, но увы.... Теперь я закрою все счета в этом ненадёжном банке, который проводит технические работы без предупреждения клиентов. Не пользуйтесь этим банком, если не хотите почувствовать себя в поссоветском времени - деньги есть, но взять ты их не можешь без комиссии....