125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Столкнулся с такой ситуацией:

Решил воспользоваться акцией 10% кешбека на заправке газпромнефть.

https://halvacard.ru/shops/actions/keshbek-10-na-azs-gazpromneft?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F

Я промолчу про сложные предварительные действия, которые надо провести, для участия в акции, бог с ними, сделал, как написано в инструкции. Я оплатил бензин своей картой 23/07, подождал день. Хотел ввести код, для активации бонуса и... "Подходящих операций нет!" Как нет? Обратился в поддержку.

И получаю ответ (все скрины сохранены), что ваша операция проведена через телефон (да, как современный человек через MirPay оплатил) и поэтому прошла как оплата услуги! И по правилам вам ничего не положено.

Попросил показать такие правила на странице акции - нет реакции.

Сходил в детализацию операции - mcc =5541, вроде как заправки. При чем тут тогда вообще услуги? Попытался продолжить диалог с оператором, но тот закрыл чат. 

В общем не понял, то ли операторы не могут правильно ответить, то ли акция такая, где-то мелкий шрифт будет. Но на странице акции ни слова о платеже физическим пластиком (как упоминала поддержка) нет. 

14.07.2023 мне на почту пришла выписка по карте. Она приходит каждый месяц 14-го числа стабильно. Очень удобно когда в конце отчетного периода по карте ты можешь проверить и проконтролировать все свои траты и пополнения по свету. Там указано все: траты, сумма полученного кешбека, начисленный процент на остаток, наличие задолженности и дата оплаты.
Это невероятно удобно для тех, кто контролирует свои финансовые потоки. Информативно, дочиаточно красочно, не сплошной текст и невероятно удобно.

Супер идея!

• Я пользуюсь картой Халва не один год! Очень приятный кэшбэк у магазинов-партнёров банка! 
• Главное-вовремя проверить кто является партнёром!)))
• Клиентская служба -мололцы! Очень быстро решают все проблемы. Даже в самых сложных ситуациях всегда найдут выход. 
• Лично я осталась довольна решением моего вопроса!
• Спасибо большое!

Я очень благодарна Андрею за оперативную помощь в разблокировании карты Халва. Я пожилая женщина и много не понимаю в.этих вопросах.мучилась. и вот вошла в чат,где работает очень добрый внимательный сотрудник, высокий профессионал своего дела. Все мне помог, советовпл что и как дальше действовать. Андрей достоин поощрения за свой добросовестный труд. Ставлю ему оценку 5 баллов!

Огромное спасибо Совкомбанку за самые выгодные условия по потребительскому кредиту, за проффесионализм сотрудников. Оформляла потребительский кредит было очень вопросом, сотрудники банка нашли самые выгодные условия, по условиям всё объяснили в мельчайших подробностяхподробностях. К таким профессионалам , в такой банк хочется обращаться и рекомендовать своим знакомым. СПАСИБО!!!

Оформление кредита заняло некоторое время. Но это меня не смутило! Наоборот, мне очень понравилось, что банк учёл все мои пожелания, предложил свои продукты и мы заключили договор. Уверена, что в будущем буду пользоваться не только кредитом и дебиторской картой, но и другими продуктами банка. Отдельное спасибо операторам банка за внимательность, вежливость и индивидуальный подход!

Банк быстро ответил, и одобрел кредит на выгодных условиях, меня всё устроило. Большое спасибо совкомбанку, за оперативность и за выгодные условия. Теперь платёж будет удобно внасить, да и ещё куча приятных бонусов. Понятное и упрощёное мобильное приложение, много магазинов партнёров для рассрочки. 😍

Брался кредит кнк стандартный в Чебоксарах пользуюсь приложением от совкомбанка , решил погасить его досрочно, внес деньги для погашения, но через несколько дней заметил, что сумма так и не списана и кредит не закрыт, обратился в чат, в приложении совкомбанка, перейдя от Менеджера Яны до Н-ва Дмитрия описал суть проблемы, ребята быстро проверили что все действительно так, сказали сразу сколько не хватает для закрытия кредита полностью, и мне его буквально через 5 минут закрыли. Удивлён, что это все происходило в понедельник, 24 июля, в 20:40 в то время, как все уже закрыто и банки по идее тоже ) мне было приятно получить своевременную и быструю помощь , которая во первых, решила мою проблему полностью, а так же сняла с меня беспокойство!) Благодарю Совкомбанк и Н-ва Дмитрия, а так же всех менеджеров, помогающих быстро направить меня к нужному специалисту и закрыть мою проблему полностью!)

Обратилась в чат банка с вопросом рассмотрения возврата страховки, т.к. досрочно погасила кредит. 21.07.2023 г. Менеджер Александр Акимов быстро отреагировал, потом составить запрос. Вообще банк и карта Халва - очень хорошие, просто надо уметь правильно всем пользоваться! Банк предлагает кредиты по неплохим ставкам, делает рефинансирование! 24 июля заявление уже одобрили!

Спасибо за оперативность и знание своей работы сотруднику банка Наталье Якушевой.  Хорошо что есть ещё грамотные сотрудники способные помочь клиентам банка. Качество работы таких специалистов повышает доверие к работе банка. Ещё раз спасибо и всего самого хорошего. Надеюсь руководство оценит данного сотрудника. 5+

Очень удобное приложение, обслуживание всегда быстрое и понятное. Квалифицированные операторы, быстро вникают в ситуацию и дают полный ответ. Мои вопросы всегда индивидуальны, поэтому с роботом не общаюсь, сразу прошу соединить со специалистом. Обычно это происходит со 2 просьбы. Было бы удобнее, если бы у пользователя сразу был выбор с кем общаться.

Обратилась сегодня в чат банка, путем мобильного приложения, хотела уточнить была ли списана с меня комиссия или нет. В чате мне ответила Виктория Былкова. Она ответила быстро, что списания комиссии не было. Я уточнила как я могу просматривать наличие комиссии по тому или иному платежу. На мой второй вопрос она также быстро отреагировала и понятно объяснила мне способы, как можно посмотреть Информацию по комиссиям.

24.07.2023 я совершил покупку Осаго через сервис Мафин, оплатив Халвой. Мне было очень важно разбить платеж на 10 частей (подключена опция Десятка), поэтому специально выбрал именно этот сервис, который указан как партнер Халвы. Но, к сожалению, невнимательно прочитал условия и получил разбивку только на два месяца. Большое спасибо сотруднице техподдержки Анастасии и банку за прояснение ситуации и промокод на 12 месяцев в подарок. Так что я даже остался в еще большем выигрыше, получив 12 месяцев рассрочки вместо 10!!

Здраствуйте! Картой Халва пользуюсь ровно месяц. За это время хорошо изучила все условия пользования картой. Решила подключить в офисе Совкомбанка годовую подписку. При посещении банка, сотрудники были как всегда вежливыми и отзывчивыми. Как только я зашла на меня сразу обратили внимание и поинтересовались, чем мне можно помочь. Помогли взять нужный талон. В очереди было 5 клиентов, обслуживание было быстрым. Сотрудник банка мне ещё раз понятливо обьяснила, чем выгодна годовая подписка. Рекомендую всем этот банк.