125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Консультант - Алексей, молодец! Разлурил ситуацию. Теперь по делу: решил я 22 июля купить смартфон на Озоне, пополняю карту озона и приходит отказ банка в переводе. И только тут я заметил, что срок действия карты истёк ещё в апреле, в 20:40 звоню на горячую линию, дозваниваюсь несмотря на выходной день, общаюсь с Алексеем, он разъяснил, что срок действия карт продлен на 6 лет, только Озон об этом не знает 😅😂🤣. Начали разбираться, Алексей подсказал быстрый способ пополнения Озон карты через СБП. В итоге, деньги на карту Озона перевёл, смартфон купил, Алексею - благодарность Если кто как и я не обращает внимание на срок действия карты, не переживайте, просто прибавьте к сроку окончания карты 6 лет.

В

Всем доброго дня. Хочу выразить благодарность Роману Х-ву старшему специалисту Клиентского сервиса Совкомбанка за оперативное решение моей проблемы. 

22 июля 2023 обратилась в чат службы поддержки из мобильного приложения Халва. Вопрос касался технических сложностей с получением дополнительного кэшбека 10% от суммы покупки. Это была акция от карты Халва на одну заправку на Газпромнефти. 

Роман внимательно отнесся к моему обращению и уже через 15 минут вопрос был решен положительно. Кешбэк в размере 200 рублей был зачислен на счет карты. Хорошо, что есть такие отзывчивые и грамотные специалисты.

В итоге за эту заправку я получила 40 рублей как стандартный кэшбек в размере 2% за покупку у партнера банка и дополнительный - 10% по акции. Суммы хоть и небольшие, но при наших пенсиях и это деньги. 

А вообще у Халвы много интересных акций. Всегда можно найти что-то выгодное и полезное. Социальная карта Халва очень выгодна для пенсионеров. Рекомендую всем.

Выражаю огромную благодарность, оператору Совкомбанка, П-ко Татьяне!!! Очень быстро помогла мне решить проблему, с которой я не в силах была разобраться самомтоятельно!!! Она в чате, в личном кабинете очень вежливо и грамотно смогла проконсультировать по поводу заблокированной карты и как рационально сделать перевод на карту другого банка и т.д!!!! Огромное спасибо!!!!!! Побольше бы таких ответственных работников!!!! Прям как камень с души сняла! Теперь всё понятно и можно дальше полноценно пользоваться приложением! 

Спасибо З-вой Елизавете! Вежливая, оперативно решила вопрос с бонусом, подняла уровень в программе. Чат совкомбанка работает хорошо, правда робот-ассистен бесполезен, как и в других банках, приходится тратить время, чтобы в споре с ним добиться подключения реального оператора к диалогу, желаю, чтобы ассистент не заставлял по многу раз повторять вопрос и сразу звал оператора по моей просьбе.

Здравствуйте!

Возникла у меня необходимость в кредите наличными на завершение ремонта. Появился вопрос а каком банке лучше оформить данный кредит ( банков великое множество).

После изучения условий и требований банков к заемщикам, я выбрал Совкомбанк!

В процесе диалога с грамотными и профессиональными сотрудниками кредитного отдела Совкомбанка - Артемом и Владиславом, которые мне очень подробно довели условия потребительского кредита я окончательно принял решение брать кредит именно в Совкомбанке.

Получив бесплатную карту рассрочки Халва я свезался с кредитным отделом банка и сотрудник мне дистанционо в приложение банка высла договор, с которыи я ознакомившись подписал и отправил в кредитный отдел банка.

Практически сразу-же мне в приложение Совкомбанка на полученную карта Халва были перечислены деньги!

Все произошло быстро и удобно для меня!

Считаю, что мой отзыв поможет многим с выбором банка для получения кредита!

При переводе через сбп списали деньги с заемных средств, хотя на счете лежали собственные ( подвел бегунок в неверном положении) позже насчитали комиссию и немалую, согласно тарифу. Обратился в банк, не понимая за что снята комиссия. Оператор быстро нашел причину, все разъяснил. А потом банк оперативно рассмотрел мой случай и решил вернуть комиссию. Это было неожиданно и приятно. ( ибо.. в общем то сам виноват, невнимательно отправил)

5* 

Сегодня 22.07.2023 года посредством мобильного приложения Халва Совкомбанк обратилась в чат с просьбой решить мою проблему. Дело в том, что по своей доверчивости и скорее всего наивности я перевела мошенникам (как потом поняла) заемные средства в размере 30000 руб, своих было не достаточно на карте, но при этом в течении 1,5 - 2 часов!, я доехала до банка снять средства и погасить за должность по заемным средствам. Тем ни менее банк насчитал комиссию 1160 рублей. Мало того, что напоролась на мошенников, так ещё и банк решил начислить огромную комиссию за 2 часа займа. Виктория К-ва специалист, которая общалась со мной в чате очень внимательно отнеслась к мой ситуации, просто замечательная, грамотная и отзывчивая девушка. Отнеслась к моей проблеме не формально, а с душой. Создала моё обращение о том, чтобы банк снял комиссию. Решение было тут же минут через 10 - удовлетворительно!!!Спасибо огромное Виктории и Совкомбанку, за то, что цените и поддерживаете своих клиентов! Процветания вам и всех благ! Совкомбанк - мой любимый банк, рекомендую, убедитесь сами! 

По условиям банка мой кэшбэк за покупки не может быть более 5000 р, но я об этом не знала и купила комплект летних и зимних шин на машину в магазине-партнере более чем на 85 000 р. Надеялась получить кэшбэк 8500 р. Очень расстроилась, когда обнаружила только 5000 балллов(( Попросила банк сделать мне исключение и начислить недостающие 3500 баллов кэшбэка. И мне их начислили!!!))) я даже не надеялась, что такое возможно!!! Просто отнеслись с пониманием!! Спасибо большое!!! Всем рекомендую этот банк, а так же очень внимательно читать о продуктах банка и все условия на сайте и в мобильном приложении!! Еще раз огромное спасибо за понимание и поддержку!!!

Открыл тариф ,,ХАЛВА,,в Совкомбанке . Условия и тарифы позволяют бесплатно осуществить коммунальные платежи поставщикам услуг,как по списку поставщиков услуг в приложении ,так и по реквизитам,которые первично набираю в ручную,а для последующих платежей приложением предусмотрено фиксация шаблона,что очень удобно. Кроме того ,осуществляя коммунальные платежи ,именно, через МП получаю ещё и бонус в размере 1% от суммы с округлением до 100₽.Второй период успешно пользуюсь, сбоев в зачислених не было. Платежи у поставщиков отражены, именно, в даты оплаты, без задержек .Оплату произвожу по трём лицевым счетам,утром. Если неверно или ошибочно заполнить реквизиты, то система подскажет ,что поставщик услуг не найден ,что исключает отправку средств ошибочно. При заполнении реквизитов поставщика система подсказывает,что так-же облегчает заполнение в первый раз. Рекомендую пользоваться и получать плюшки. Оплачиваю собственными средствами. Кстати, по условиям продукта,так-же возможно осуществить бесплатно коммунальные платежи и заемными средствами, если погасил их через время, согласно условиям и что необычно,что ещё +так-же получить и 1% бонусов,при такой оплате. 

Добрый день,появилась у меня такая необходимостб как снижение лимита заемных средств на карте в связи с ненадобностью.

написала в онлайн чате приложения об этой потребности, ответила оператор и сразу помошла оперативно решить вопрос за 5-7 минут снизила мне лимит заемных средств На карте.

благодарю за профессионализм

Здравствуйте, на днях увидел в платежах строку Комиссия за пользование оплаты не в партнёрах банка Халва. Все покупки, в течение месяца делались в магазинах Спортмастер (партнёр Халвы). Решил позвонить, узнать за что насчитали комиссию. Проверив всё сотрудник банка, извинилась за причиненные неудобства, и сразу же сделали возврат средст. Благодарен за вежливое обращение, внимательность и скорость обслуживания. 

Практически год назад подключил подписку Халва Десяточка. В тот момент это была достаточно удобная опция. И всего за 199 руб в месяц. Причем эти деньги через год возвращались в полном объеме. Может быть банк готовит на рынок новую опцию, но данную Халву Десяточку он стремительно ухудшает, например, введя годовую оплату в размере 1699 руб. Поэтому, чтобы не упустить время завершения времени действия данной опции, сегодня 22.07.2023 задал в онлайн-чате простой вопрос.

«Халва.Десятка» Подписка действует c 20.05.2022 сегодня, в 15:18

Когда заканчивается сегодня, в 15:18

Сейчас проверю информацию и подготовлю ответ, это может занять несколько минут. Заранее благодарю Вас за понимание. :) сегодня, в 15:18

И когда будет возврат средств по подписке сегодня, в 15:18

жду сегодня, в 15:23 Спасибо за ожидание.

Текущий период по подписке у Вас до 11.08.2023 00:00.

На счёт возврата, вижу, что у Вас не выполнено условие по обороту карты в периоде с 11.08.2022 по 10.09.2022 у Вас оборот был такой:

Количество операций: 4 операции из 5. Оборот по сумме: 57 539,13 RUR из 5 000,00 RUR.

Условия для возврата не выполнены, к сожалению. сегодня, в 15:26

Далее последовал ответ либо малограмотного специалиста, плохо читающего по русски либо специалиста, набранного по объявлению, пережидающегов банке нелегкие времена

Зря вводите в заблуждение - нужно разбираться в своей профессии сегодня, в 15:27

пусть даст ответ более опытный сотрудник, который умеет читать и прежде всего решения самого банка сегодня, в 15:29

У Вас подписка подключена 20.05.2022 21:16, полный отчётный период по подписке начался с 11.06.2022 00:00.

В периоде действия подписки у Вас было нарушено условие, не выполнен оборот.

Уточните, какое решение Банка Вы имеете в виду? сегодня, в 15:35

Наталья! Извините за мой французский язык, но Вы - бестолочь. Вам противопоказано работать с клиентами, а тем более - в банках. От вет для тех кто умеет читать информацию в свободном доступе. сегодня, в 15:38

А ответ от 30.05.2023 есть в чате банка. Или это секретная информация с грифом "Перед прочтением сжечь"?

Благодарю за ожидание. Как понял из ответа по данному обращению, два периода, в которых было нарушение Вам возместили, сумма поступила на счёт. После этого возмещения отчётный период по возврату годовой стоимости стал считаться с 11.09.2022 - 10.10.2022, то есть, после 10.10.2023 согласно обращению Вам поступят баллы. Условия по возврату необходимо выполнять до 10.10.2023. 30.05.2023

Прошу прощения, выше опечатался. Последний период, в котором нужно выполнять условия будет с 11.08.2023 по 10.09.2023. 30.05.2023

Больше мне не пишите. С Вами неприятно вести разговор. Учиться, учиться и учиться. Это не из прошлого. Для Вас - это из далекого будущего. сегодня, в 15:39

Сейчас я переведу Вас на старшего специалиста по Клиентскому Сервису. Мы сделаем все, чтобы разобраться в Вашем вопросе и решить его в кратчайшие сроки, оставайтесь, пожалуйста, на связи. Всего доброго! сегодня, в 15:44

Здравствуйте! сегодня, в 15:44

Меня зовут Роман, я старший специалист Клиентского сервиса. Помогу в решении вопроса. сегодня, в 15:44

Мне потребуется некоторое время для того, чтобы изучить Ваш диалог. Пожалуйста, оставайтесь на связи. сегодня, в 15:44

Благодарю за ожидание, вижу, что оборот по Вашей карте Халва выполнен. Мне необходимо составить обращение в Банк, чтобы Банк начислил для Вас баллы за Вашу подписку Халва ДЕсятка, Вы согласны ? сегодня, в 15:54

Да. 15:57

Остался только один вопрос. Почему некоторые сотрудники банка не понимают добрых слов и работать начинают только после того, как их ставят на место? 15:59 

22 июля 2023 в 14.37 обратился в чат в приложении для смартфона с проблемой, в бонусной программе не засчиталась покупка. С начала ответил бот службы поддержки,который мне не смог помочь. Я позвал оператора и через минуту уже общался с оператором Анной, она вежливо поприветствовала и ознакомившись с моей проблемой,решила её за считанные минуты. Я очень благодарен Анне и банку за такую оперативность!

не подключилась изначально подписка Халва десятка чтобы получить кешбек 5000, на следующий день обнаружил что подписка не подключилась 

старший специалист Дарья помогла и все доначислила

очень лояльный банк спасибо!

буду обязательно делать ещё покупки и не раз, очень порадовал сервис и как со мной общались, спасибо ещё раз специалисту Дарье!))

 Я П. И.И. г Москва, оформляла ипотеку через застройщика Пик, ипотека одобрена вашим банком и процесс по оформлению сделки был начат с 12.07.23 ( застройщик отправил мои документы в банк) , мою сделку вел менеджер Р-ич Алексей Валерьевич и общался со мной с телефона 89153******. Ранее при одобрении ипотеки, сотрудник банка позвонил и задавал вопросы для проверки данных, я сообщила , что у меня уже есть ипотека от февраля 2023 года, то есть эти данные я не утаивала, разговоры с вашим банком записываются, это вы можете проверить. Далее после одобрения, меня курировал Р-ич Алексей, который сообщал, что для успешного проведения сделки мне необходимо создать электронную подпись в приложении Госключ, пройти идентификацию личности в офисе банке м. Митино, внести первоначальный взнос 2,2 млн рублей по ипотеке и оплатить 2000 рублей за эл. подпись, что успешно было мною и сделано. Также меня обязали купить полис страхования жизни и здоровья перед оформлением сделки, что я и сделала в Альфастраховании стоимостью 11.300 рублей. Далее мне сообщили, что сделка назначена на 19.07.03. В этот день мне звонит Р-ич А. и сообщает, что т.к. у меня уже есть ипотека , оформить еще одну мне банк не может, и что ему очень ЖАЛЬ! 

На мой вопрос как же так банк проверял мои документы и факт наличия ипотеки я не утаивала от банка, ответ поступил, что в этом виноваты юристы банка, которые не проверили эту информацию с 12.07.23. Или может они не знают, что вышел закон 1.01.23 о том, что ипотеку с господдержкой можно брать лишь раз в год на человека? Потому что программа им не давала провести мою сделку – так мне было сообщено. Также я задала вопрос, как же мне вернуть деньги за ЭЛ.подпись и полис страхования, на что он мне ответил, что уточнит эту информацию и перезвонит. Больше со мной на связь Радевич не выходил, на сообщения написанные в мессенджере вотсап не отвечает, хотя мессенджером активно пользуется. 

Далее я звоню 21.07в альфастрахование с просьбой аннулировать полис страхования, на что получаю ответ, что нужно предоставить справку из банка, о том, что сделка не состоялась. 21.07 Звоню на гор линию совкомбанк с просьбой предоставить мне эту справку, на что девушка колцентра отвечает, что ДАННЫХ О ТОМ, ЧТО У МЕНЯ ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ СДЕЛКА В БАНКЕ У НЕЕ НЕТ И ТАКИХ СПРАВОК БАНК НЕ ДЕЛАЕТ. на мою просьбу связать меня с руководством отвечают, что мне перезвонят - никто не перезвонил. На следующий день 22.07.23 я прихожу в офис Банка по адресу Первомайская 77, где сотрудник Г-ян сообщает , что так же ничего не знает по данному вопросу и все чем он может мне помочь, это дать бланк для написания обращения. 

Мало того , что банк продемонстрировал крайне непрофессиональное и халатное отношение ко мне как к клиенту в отношении сделки, потрачено время, внесены деньги, так и еще не хочет дать мне справку, чтобы я могла вернуть свои деньги, что мне приходится делать по вине вашего банка, а так же возвращать деньги за электронную подпись которая теперь мне не понадобится.  

делаю вывод, что вы самая непрофессиональная банковская организация, с которой мне пришлось столкнуться, никому никогда не посоветую обращаться к вам и искренне сожалею, что сама обратилась к вам, потратила время, нервы и деньги, которые теперь даже вернуть не могу. Так же хотела отменить ваших крайне неприветливых сотрудников, посещала два ваших офиса- около метро Митино и Первомайская. Сотрудники не здороваются, на лице недовольная гримасса, чувствуется, что сотрудникам самим неприятно находится на таком рабочем месте и я их понимаю, организация так себе.

• Спасибо А. И-ву в решении моей проблемы. Решение было принято быстро и грамотно. Доступно объяснил, как мне самой исправить эту проблему, переходя по ссылки, которую он выслал в сообщениях. Спасибо за таких специалистов. Вообще банк заслуживает уважения клиентов. Хорошо стимулирует поощрениями клиентов.