125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить отзыв об очень грамотном специалисте И-в Александр, очень старался помочь мне в онлайн чате банка "совкомбанк", за что огромное ему спасибо, все проблемы решили, причем в ускоренном темпе! Да и вообще у меня 3 кредита в этом банке и пользуюсь картой халва, уже ровно 4 года плачу ежемесячно без нарушений и банк мне в этом очень нравится, ни разу не пожалел о том ,что выбрал этот банк.

Я совершила покупку в магазине, он оказался не партнёр с банком, хотя сотрудники магазина меня уверили в обратном. Я должна была заплатить проценты за непартнерство с банком. Обратилась сначала в магазин, но мне ничем не помогли, развели руками и извинились. Потом обратилась с этим вопросом в банк по горячей линии. Сотрудники банка вежливо все выслушали, записали мое обращение и через пару дней поступил ответ. Мне не начислили процент, предупредили чтобы в следующий раз быть внимательнее при выборе магазинов партнёров. Спасибо большое банку и его сотрудникам.

В этом банке нравится то, что все вопросы можно решить онлайн, достаточно быстро и не выходя из дома. Обратилась по поводу начисления комиссии, вопрос решили в режиме онлайн,комиссию убрали. Много партнёров даже в нашем маленьком городе. А возможность оплаты в онлайн магазинах очень выручает жителей маленьких городов.

19 июля обратилась в банк с заявкой на кредит. Сотрудники банка подробно рассказали про все условия. Согласовали очень быстро. Были сомнения в части страхования и программы Все под ноль. На этапе изучения и подписания документов на все мои вопросы были получены подробные ответы. 20 июля кредит уже выдали. 

23 июля 2023 года рано утром в 04:09 я обратился в чат. Возникла проблема по оплате услуг ЖКХ в общежитии КГУ Кострома. Ранее оплачивала дочь по QR - коду, но в Айфоне приложение удалилось. В катаплоге поставщиков услуг такого не нашлось. Специалист в чате Яна посоветовала отпрапвить заявку на добавление на адрес электронной почты

Так же Яна порекомендовала скачать мобильное приложение и в чате предолставила ссылку для скачивания. Затем я уточнил можно ли оплатить переводом как Юридическому лицу и организации и получил ответ, что за данный перевод взимается комиссия 1%.

Хочется отметить, что Яна отвечала оперативно на все вопросы и не приходилось долго ожидать отваета. Отвечала на все мои вопросы.Я остался очень доволен специалистом. Яна пожелала мне скорейшего разрешения проблемы

Добрый день.

22.07.2023 обратились по горячей линии в банк для выяснения суммы для полного досрочного погашения. В приложении сумма основного долга на этот день была указана 58650руб. Да, по договору были допущены просрочки, на несколько дней, но 22.07 предварительно была внесена сумма ежемесячного платежа с учётом штрафа - итого 4500 рублей (эту сумму выясняли в офисе банка). После оплаты 4500 рублей в этот же день было принято решение о полном досрочном погашении кредита. По закану при полном досрочном погашении на счёт вносится сумма основного долга (у нас она 58650руб) и сумма процентов, начисленных с момента последнего платежа. Так вот сумма для полного погашения была указана 70265,13., то есть на 11605,13 руб. больше. Почему сумма для полного погашения настолько больше, информацию получить не удалось. В других банках никогда не сталкивались с такой разницей. Итак, что имеем - 9 месяцев назад был оформлен кредит на 60000, на протяжении 9 месяцеввносились платежи на общую сумму более 35000 рублей, и остаток задолженности 70000 рублей с лишним. Кстати, за досрочное погашение предусмотрена потеря гарантии минимальной ставки и ставка становится 32,9 процентов, но даже при расчете на такой процент сумма к выплате не может получиться такой. Поэтому имейте в виду, что по факту вы заплатите гораздо больше, чем вам говорят при заключении договора. 22.07погашена вся сумма, чтобы более не начислчлись непончтные суммы, но будем решать вопрос уже с юристом по поводу непонятной переплатить и возврата данной разницы.

Заметила ошибку в отчете ежемесячном: постоянно пишут о якобы невыполненном пункте 13 памятки, хотя количество входов всегда больше 50 за месяц. Создали обращение от 25.05.2023 номер 168377544 и так ответа нет! Уже 2й месяц идёт! просто вопиющая халатность! Клиентские менеджеры сетуют на то, что якобы сроков у подобных обращений нет, то есть разработчики могут год там чесаться, а ты типо жди. Не посоветую ни одному знакомому ваш ужасный банк 

Пользуюсь мобильными приложениями разных банков, но по скорости реагирования (моментальное) на фоне остальных выделяется Совкомбанк, с Москвой разница 7 часов, поэтому часто в других банках надо дожидаться, когда в Москве наступит утро и только тогда будет ответ в чате, а он уже и не нужен. В Совкомбанке если бот не знает ответ на вопрос, то мгновенно появляется оператор. Так было вчера 22 июля с моего утра, в Москве ночь. Зашла в приложение, появилось извещение об обновлении, я скачала, но когда хотела установить, то от антивируса смартфона было предупреждение, что там вирусы, нельзя устанавливать . А я уже нажала установку, началась паника, спросила в онлайн-чате, сначала был бот Катюша, но я попросила оператора. Он сразу появился. Это была Ш. Вика, она ответила, что через минуту после проверки вернется, вернулась и успокоила, что это обновление безопасно, от банка и можно установить. Ответила доброжелательно, успокоила меня. Спасибо, а то если бы случилось в приложении другого банка ситуация, я бы нервничала нескоько часов в ожидании ответа в чате.

Хочу поблагодарить сотрудников совкомбанка, за работу и человеческое отношение к клиентам!!!! У меня произошла ситуация, в которой банк пошел мне уступки! Я взяла потребительский кредит, и одно из условий было, потратить деньги в магазинах партнерах банка, чтобы ставка по кредиту была 9,9% Условие это не было выполнено тк в моем городе магазин в которомо был куплен товар партнером не является! Ставку по условиям договора, должны были поднять ( Я обратилась в офис банка, мы написали обращение с просьбой, чтобы ставку не поднимали!!!! Его быстро рассмотрели, буквально за несколько часов 🙌🏻 РЕЗУЛЬТАТ БЫЛ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ, ставку не подняли! Мою радость не передать словами, это такое облегчение 🙌🏻🤗 Выражаю огромную благодарность, всем сотрудникам банка, за человеческое отношение и индивидуальный подход к каждому клиенту!!!! Процветания и успехов вам!!!!! 

Из нескольких продуктов банка по вкладам,Я не могла определиться и обратилась в отделение банка по адресу город Смоленск, ул Николаева 15 А в 19:23 взяв талончик меня пригласил специалист Н-ва Ирина И. буквально , через несколько минут. Предложив несколько вариантов и рассказав условия, процентные ставки и про их сохранность. Все вклады застрахованы,т к банк входит в государственную систему страхования вкладов. Так же,рассказала про онлайн копилку, которую я могу самостоятельно открыть в мобильном приложении банка. Я,осталась довольна решением моего вопроса . Выражаю благодарность специалисту Ирине за помощь с выбором вклада.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

22.07.2023 я обратился за помощью в чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы решить вопрос по корректированию срока рассрочки по трем покупкам в магазине М.Видео, используя карту рассрочки Халва. И я остался приятно удивлен профессионализмом и оперативностью, которые проявила старший специалист клиентского сервиса, Наталья К-ва.

Её подход был чрезвычайно качественным, она приступила к решению моего вопроса без задержек, не тянула время и сразу перешла к делу. Наталья не задавала лишних вопросов, быстро поняла суть проблемы и предложила решение, которое было в точности тем, что мне требовалось.

Благодаря её профессиональному и дружелюбному подходу, мы смогли оперативно и без лишних затруднений скорректировать сроки рассрочки. Её умение общаться и решать сложные вопросы были исключительными. Консультация с Натальей оставила только положительные впечатления, и я чувствую, что могу полностью доверять банку Совкомбанк и его специалистам.

Хочу выразить благодарность Наталье К-вой и банку Совкомбанк за высокий уровень обслуживания и оперативное решение моей проблемы. Буду с удовольствием обращаться за помощью и в дальнейшем рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым. Спасибо за качественное обслуживание и профессионализм!