125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14.07 заметил что банк списал комиссию за платежи якобы у не партнера. При проверке увидел что магазин являлся партнером банка, но не все адреса участвовали в партнерской программе, информация была мной не замечена. Обратился в поддержку и попросил отсменить комиссию, на что банк проявил лояльность и произвел возврат денежных средств. 

Добрый день! Хотелось бы описать свои впечатления о недавнем опыте сотрудничества с Совкомбанком. Вообще, уже более трех лет являюсь клиентом. Ранее имела вклады. Также все это время пользуюсь картой "Халва". По этим продуктам к банку никогда не было вопросов. К написанию данного отзыва меня подтолкнула следующая ситуация. 09.07.2023 совершила покупку по карте "Халва" в магазине "Билайн" на сумму 4199 рублей. При этом данная покупка была совершена за счет кредитных средств. У данной карты есть особенность: при оплате средствами банка в магазинах, которые не относятся к партнёрам Совкомбанка, взымается комиссия. Перед покупкой бегло проверила, что в целом магазин "Билайн" является партнером. Уже позже обнаружила, что конкретный салон "Билайн" в котором была совершена покупка к партнерам банка не относится. 11.07.2023 написала по этому вопросу в чат банка в мобильном приложении. Там оператор Юлия И-ва подтвердила, что данная покупка прошла как непартнерская и что суммарная комиссия по ней составит 411,77 рублей. Тогда я попросила "простить" меня на первый раз и отменить комиссию. Оператор практически сразу отписалась, что данная комиссия удалена.

Хотелось бы поблагодарить банк за подобное проявление лояльности. К сожалению не всегда удается уследить за всеми нюансами разных банковских продуктов. Редкие кредитные организации в подобных ситуациях идут навстречу клиентам. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Совкомбанком

21 июля 2023 года в 14 часов дня, я обратилась за помощью в онлайн чат, через приложение Халва Совкомбанк. В переписке на мои вопросы отвечала С-ва Людмила. Хочу ей выразить благодарность за терпение и за ответы на мои вопросы. Людмила отвечала не только быстро, но и максимально просто и понятно. Для меня, как для нового клиента, это очень важно. Не всегда можно разобраться в возникших вопросах самой. Людмила, всё своё внимание сконцентрировала на мне. Буквально, за несколько минут, для меня был решён вопрос, как полученные баллы, которые мне начислили за мои покупки, перевести на карту Халва на свои средства. Просто Людмила, писала мне короткие команды и я сразу делала. Всё просто и быстро. Так же мне Людмила, любезно предоставила список офисов банка в г. Калуга., так как я хочу отправить ссылку приглашение своему супругу, что бы он тоже пользовался картой Халва. В результате, мне и ему будут так же начислены баллы. Это радует. Ещё хочу сказать спасибо, за приложение Халва - Совкомбанк, удобно пользоваться, всегда делаю оценку покупок по Халве в самом приложении. Единственное пожелание, делайте больше магазинов партнеров из районных центров. Это будет вообще супер !!! Всем спасибо, особенно Людмиле

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк К-н Артёму за оказанную помощь и консультацию по подключению опции Все и везде. Мною ошибочно была подключена данная опция сразу на год и списана сумма... Артем оказал качественную консультацию, помог вернуть денежные средства! Отличный специалист своего дела! Спасибо Вам! 

Здравствуйте.21июля в 11.40 я написала в чате в просьбе компенсации средств которые у меня удержали за покупки не у партнёров банка,так как я об это не знала.Сотрудник П. Х-ва решила мой вопрос положительно.Совкомбанк пошёл мне на встречу,чему я очень рада .Поэтому благодарю вас за сотрудничество.

Сотрудничал довольно долго с менеджером Совкомбанка Л-м Иваном, все имеющиеся вопросы закрываются без проволочек, если возникают сложности то Совкомбанк уж не знаю заслуга это Ивана или это общая культура сотрудников, то все решается быстро и по делу, когда брал банковскую гарантию, ранее пытался сотрудничать по ней со Сбербанком и чего только Сбербанк у меня не просил и контракт с поставщиком и с транспортной компанией и пр ., в результате так и не выдал, Совкомбанк справился с данной задачей за неделю все выдал, гарантия уехала к покупателю, всем рекомендую этот банк и менеджера и по другим продуктам (кредитование, РКО)

Позвонили, предложили кредит на очень интересных условиях по акции "Всё под 0" с возвратом оплаченных процентов при условии, что буду 5 лет пользоваться картой "Халва", которая и так была, 5 лет и тратить по 10 000 в месяц. Продукты и так покупаю и на проезд не мало уходит, так что это не проблема. По условиям я должен был у партнёров потратить хотя бы 80% от суммы (от 299 000₽), но мне нужно было рефинансирование в другом банке, потому что проценты по кредитке пошли не малые, мне предложили закрыть ту кредитку этими средствами 200 000 и остальное потратить у партнёров и не обязательно у партнёров 20/80%

К-на Анастасия (надеюсь правильно указал) очень долго объясняла всё по условиям, но всё стало понятно, спасибо. 

Оформляли 17.07.2023 299000₽

20 июля 2023 года обратилась в чат в мобильном приложении банка по поводу суммы, которую мне не вернул магазин. 2 июля 23 года оплатила покупку в интернет магазине, деньги списались, но чуть позже в этот же день покупку отменил сам интернет магазин. В итоге деньги мне не вернулись, а где то зависли по пути в магазин, но и до него тоже не дошли. В чате со мной общалась сотрудник Алина И-на, очень вежливая. Она вникла в мою историю, попросила прислать чеки возврата, и после этого она создала заявку на возврат суммы на мой счёт. 20 июля заявка создалась, а 21 июля ее уже рассмотрели и прислали мне смс о том что в этот же день деньги вернутся на счёт. Вот это скорость ! Кстати сроки рассмотрения заявок до 10 дней,) спасибо, сотрудники молодцы, решают и помогают быстро и в моем случае в пользу клиента. Я давнишняя клиентка банка , конфликтных ситуаций не было, все можно решить дистанционно в чате мобильного банка. Моя оценка 5.

Я не правильно подключила услугу, Халва. Десятка ,я запуталась в комиссии , но в контакт-центре решили это вопрос за считанные минуты

Огромная благодарность Алексею Т-ву. Сначала начислили высокую комиссию , но после связи с представителем контракт-цента вопрос решили моментально. Огромная благодарность 

14 июля подала заявку на кредит, и 14 июля 2023 г предоставила все справки и скриншоты с подтверждением задолженности. 17 июля все мои долги были погашены. Чтобы получить сниженную ставку по кредиту, надо потратить 80 % средств в магазинах партнёрах, что я и сделала, оплатила себе туристическую путевку. Я довольна. Помимо кредита я активно пользуюсь также картой Халва. Спасибо

Наталья Б-ва подробно разъяснила про карту Халва. Рассказала об условиях рассрочки и графике платежей по карте. Как использовать при оплате у партнёров и в других магазинах, услугах рассчитываться халвой. Объяснила про реструктуризации на 12 месяцев, пояснила про акцию Всё и Везде, про Десятку. 

Добрый день!

Мне был начислен промокод по карте "Халва" с рассрочкой дополнительно на три месяца. Я совершила покупку согласно условиям промокода, но применение его не смогла. Обратилась в онлай-чат банка и сообщила о проблеме. Сотрудник банка быстра ответил на мой вопрос и решил проблему, начислив новый промокод, которым я и воспользовалась. Мне нравится Совкомбанк, он всегда идёт навстречу к клиенту и оперативно решает возникшие ситуации с обслуживанием кредитной карты. Буду и дальше пользоваться их услугами и рекомендовать своим знакомым.