125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оплатил покупку через сбп. По общему правилу система не определяет это как покупку, а определяет как перевод, поэтому кэшбэк не начисляется. Обратился с данной проблемой в чат. Со мной общался оператор Глеб К-ов. Очень приятное вышло общение, объяснил понятным языком, в чем проблема и зарегистрировал обращение в рамках программы лояльности. Жду ответа, но первое впечатление от поддержки в лице Глеба крайне положительное. Побольше бы таких операторов! 

В мае текущего года после долгих уговоров и убеждений приобрел карту Халва. В рекламе видел много преимуществ и различных "плюшек" от пользования картой. Но после получения карты чувствую, что многими опциями не пользуюсь от не знания как найти и где найти тот или иной функционал, решил посетить офис. 19 июля в 18.20 обратился в ближайший офис обслуживания по адресу: ул.Комсомольская 25. В офисе не было клиентов, в связи с чем, мне повезло и сотрудник Даниил сразу начал диалог, предложив дать ответы на возникшие проблемы. Даниил встретил меня приветливо, доброжелательно. Профессионально разъяснил каким образом начисляется кэшбэк, как возможно их использовать, предложил наиболее интересные и выгодные опции, как их подключить и пользоваться в дальнейшем. Пояснил возможные варианты размещения свободных денежных средств, а также каким образом можно увеличить лимит начисляемых баллов. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение вопроса. Очень приятно, что офис банка расположен в удобном месте, где сконцентрированы и продуктовые и промтоварные магазины. Мелочь, но приятно, что в офисе расположен кулер, где можно удалить жажду в жаркое время года. В целом чувствуется профессиональный и компетентный подход сотрудников, доброжелательность и клиентоцентричность, нацеленность на развитие бизнеса. Надеюсь полученная информация реализуется в реальные действия и получения дополнительного дохода и соответственно позитива. Молодцы!!!

Закрыли кредит в Совкомбанк и обратились в офис банка в надежде на пересчёт процентов. Как оказалась, один платёж сделали на 1 день позже нужной даты, а для пересчёта процентов все платежи нужно было сделать вовремя. Надежда на возврат хоть какой-то суммы растаяла.
Менеждер составила обращение от моего лица с просьбой пересчитать проценты по кредиту. Банк рассмотрел ее в течение всего нескольких дней и (О, чудо) удовлетворил просьбу. К нашей великой радости нам вернулась неплохая сумма в 54000 рублей!

Картой банка продолжаю пользоваться. Оплачиваю ЖКХ без процентов. За покупки получаю бонусы и перевожу их в рубли. Буду рекомендовать этот банк другим людям

Я хотела бы поделиться своим впечатлением о консультации, которую я получил в банке. Я обратилась в банк с вопросом о том, как лучше всего инвестировать свои сбережения. Я была приятно удивлена тем, насколько профессиональной и дружелюбной была девушка консультант.

Она провела со мной детальное собеседование, чтобы понять мои финансовые цели и рисковый профиль. Затем она предложил мне несколько вариантов инвестирования, которые соответствовали моим потребностям и желаниям.

Консультант была очень терпелива и ответила на все мои вопросы. Она объяснила мне сложные финансовые термины и помогла мне понять, как работают различные инвестиционные инструменты.

Я осталась очень довольна консультацией и рекомендую этого консультанта и совкомбанк всем, кто ищет профессиональную помощь в управлении своими финансами. Большое спасибо!

19 июля в 12-00 подала заявку на кредит в данном банке, через минут 10 перезвонил сотрудник банка и уточнил, какой продукт меня именно интересует. Далее после беседы в минут 5, сообщил, что передал данные менеджеру, и я должна ждать звонка. Звонок поступил также минут через 5-10. С милой девушкой заполнили анкету по телефону и проговорили варианты кредитования под мои условия, сразу дождались принятия анкеты, на все ушла 15-20 минут. С решением выдать кредит, перезвонили примерно через 2 часа, очень быстро! Далее рассказали условия и все ньансы, я взяла паузу подумать до утра, что было мудрым решением. Оформление заняло немного времени, карту привести на дом, залоговую машину по видео звонку приняли к договору, никуда ехать не пришлось, документы все были в личном кабинете. Так как я очень серьезно отношусь к подписанию всех документов, мне потребовалось немного больше времени для подписания договора, после звонка в банк, время продлили, и я смогла даже доровор отправить своему юристу. После подписания деньги пришли через 1-2 минуты на карту. Вобщем, эмоции только положительные, кредит дали на индивидуальных условиях и с сниженной ставкой, хотя моя кредитная история не очень ! Рекомендую. 

Сегодня около 8 часов вечера совершила покупку в Леомакс(партнёр халвы). И увидела, что покупка прошла как НЕ у партнёра. Позвонила в контактный центр, и мой вопрос решился очень быстро. 

Проверили покупку и перенесли её в партнëрскую. Что меня очень порадовало. Ведь сразу увеличился размер кэшбэка. 

Теперь я точно знаю, что все, для меня непонятные вопросы, в совкомбанке решат быстро. 

Специалисты высокого уровня работают в совкомбанке. 

19.07.2023 обратилась в офис Совкомбанка в городе саратов ул. Строителей. Взяла талончик, шла после работы нужно было обновить паспортные данные, боялась не успеть. Увидела на сайте чтот офис работает до 20:00 во многих банках режим работы до 18:00 что совпадает с моим рабочим графиком. Буквально в течение получаса подошла моя очередь, сотрудник отделения быстро обновила мои данные распечатала заявление и выдала новую карту(смена фамилии и старая карта не читалась в банкоматах). 

После я обратилась в чат с просьбой закрыть лишнюю виртуальную карту, и сменить пин-код сотрудник часа Алена быстро проверила информацию, удалила мои лишние карты и подсказала как сменить пин-код для новой карты. 

Спасибо большое что в чате всегда быстро помогают по вопросам, а Ваши офисы работают дольше по времени чем в других Банках

19 июля обратился через мобильное приложение "Совкомбанка" в чат подержки. Буквально через несколько минут к чату подключился сотрудник Роман оперативно решил мой вопрос, был доброжелателен и компетентен.

При совершении покупки по карте халва, произошел сбой и вместе положенных 4 месяцев рассрочки у партнера получил только 1 месяц. Но Роман принес извинения за ошибку со стороны банка и вручил промокод с подробной инструкцией как его применить. В итоге правильная рассрочка на 4 месяца активировалась. 

Благодарен за оперативность.

Хочу выразить огромную благодарность совком банку и всем сотрудникам за внимательность, понимание,лояльность и умение идти клиенту на встречу.

За три года кредита ,, всё под 0" у меня появились три просрочки по карте халва,две из которых были оплачены в последний день по графику,но с 17:00-18:00. И одна просрочка была закрыта на следующий день. Банк пошел мне на встречу и выплатил все проценты.Отдельно хочу отметить сотрудника банка Анастасия.пр.Ветеранов 125

Являюсь давним пользователем данной карты, в целом выручала не раз. Но ее прелесть не в возможности оплачивать покупки в рассрочку, ее основная ценность это повышенный кэшбек на покупки у партнеров. 

Например на днях я оплачивал покупку кровати в мебельном магазине Эльба, который является партнером Халвы. Я оплатил покупку, но кэшбек посчитали по обычному курсу, 1% из-за того, что данный магазин в котором я оплачивал предоставил мне терминал, который зарегистринован просто на ИП. Придя домой, я расстроился и решил написать в чат поддержки, все-таки упущена не малая сумма кэшбека. И в течении буквально пяти минут мой вопрос решили. Кэшбек пересчитали и я получу 6% вместо 1%. 

И подобным, лояльным образом уже не первый раз банк идет мне на встречу. Так что смело рекомендую данную карту. 

Пользуюсь услугами Совкомбанка давно. Кредитка нравится, как и условия по покупкам у партнеров банка. Неприятные ситуации возникают крайне редко, но даже если появляются вопросы, то все решается оперативно и в пользу клиента. Очень хорошо и быстро работает чат в мобильном приложении и оператор всегда предметно уточнит по проблеме и решит её. Рекомендую. 

Являюсь клиентом Совкомбанка давно. Использую все преимущества. Сегодня платила в одной из торговых точек партнера банка. Невнимательно прочитала условия начисления кэшбека. Не во всех торговых точках он начисляется повышенный. Написала в чат в приложении. Сотрудник Д-в Максим последовательно и грамотно дал мне пояснения по этому поводу. Оцениваю его ответы на 5. Большое ему спасибо.