125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Хочу выразить признательность и благодарность банку Совкомбанк! Я рефенансировал в Совкомбанке кредит другого банка. В условиях необходимо было пользоваться и потратить не менее 80 % от выделенной по условиям рефенсирования дополнительной суммы 50 т.руб. В процессе выполнения условий я допустил ошибку и потратил ,то есть использовал только 74% .При обращении в Совкомбанк я попросил исправить ошибку и оставить процентную ставку рефинсирования 9,9 % вместо 27,5 % рассмотреть мой вопрос, который банк решил положительно! При этом, хочу добавить, я давно и активный пользователь классной карты Халва этого банка. Это хорошо помогающая в жизни карта! Надо уметь пользоваться ею, не ошибаться и это подспорье в решении многих жизненных ситуациях. СОВЕТУЮ И СОВКОМБАНК И КАРТУ ХАЛВА!!!Еще раз благодарю Совкомбанк и руководство за положительное решение моего вопроса!!!

В июле 2023 оформила заказ в интернет-магазине электроники, оплатила картой "Халва", рассчитывая получить рассрочку на 3 мес. Так получилось, что я не проверила, является ли этот магазин партнёром программы карты "Халва", и соответственно, моя покупка получилась в рассрочку с комиссией. Когда в графике платежей я увидела комиссию, сразу же написала в чат в мобильном приложении. Консультант Екатерина пояснила, что магазин больше не является партнёром программы и поэтому начислена комиссия. Это было ужасно неприятной новостью для меня, т.к. нахожусь в декрете и сейчас каждая копеечка под счёт. Комиссия за первый месяц рассрочки составила пример 15% от суммы покупки. Для моего бюджета это на данный момент довольно ощутимо. К тому же я была уверена, что магазин был партнёром банка, т. к. двумя неделями ранее я уже там оформляла другую покупку в рассрочку. Я попросила отменить операцию, т. к. не знала об изменениях, и чтобы не платить комиссию предложила внести всю сумму сразу, если это возможно. Консультант вошла в моё положение и банк списал комиссию по данной операции. Таким образом, моя покупка так и осталась в рассрочке, но без, комиссии, за что большое спасибо. Консультант порекомендовала перед следующей покупкой проверять магазины-партнеры программы, т. к. каждый день появляются новые магазины, а некоторые уходят из программы. Также мне предложили подключить опцию "Халва десятка", чтобы можно было делать покупки в рассрочку до 10 мес., а в некоторых случаях и на более длительный период. Подписка стоит 2599 на год. Это намного выгоднее, чем платить ежемесячно. К тому же сумму подписки можно отбить себе в качестве кэшбэка, если не пропускать сроки платежей по рассрочке и совершать оборот по карте ежемесячно не менее 10 тыс. руб. Я об этом вообще не знала. Это очень удобно. Заплатил по рассрочке, оплатил ЖКХ, пару раз сходил в магазин и условия уже выполнены. А главное, можно теперь рассчитывать свои возможности и брать в рассрочку на 10 мес. многие товары. На всё мои вопросы мне оперативно дали ответы. Спасибо Екатерине и банку! И, кстати, всем советую не избегать контактов с сотрудниками банка. Конечно, иногда их предложения могут быть не актуальными в какой то момент, но когда возникнет необходимость в конкретной услуге всегда можно обратиться в чат за консультацией и помощью. А если вы ещё и давний клиент банка, вам пойдут навстречу и подберут выгодное предложение. 

Сам себе создал проблему. 23.06.23 решил снять в банкомате 5000р, сослепу нажал снять заёмные, соответственно попал на комиссию. Своих денег достаточно- заёмные вообще не нужны! Обратился на форуме в веткк Софкомбанка к предстовителю, поплакался на ситуацию. На следующий день получил смс сообщение- В рамках лояльности, банком принято индивидуальное решение начисление комиссии аннулировано. Спасибо за положительные эмоции👍.

Открыла накопительный счёт копилка в Краснотурьинском офисе Совкомбанка, через месяц, получив проценты, закрыла счёт и сняла деньги через банкомат в офисе банка, так как в данном офисе нет кассы, только банкоматы для внесения и снятия денег. По условиям накопительной счета Копилка,чтобы снять деньги надо сначала перевести их на карту Халва и потом без процентов их можно снять через банкомат в офисе Совкомбанка. Однако, после того, как я сняла свои деньги банк выставил мне комиссию почти 12 тысяч за снятие денег через их банкомат. Это что за развод клиентов ? Это новая схема объёма денег у людей? Я получила процентов за месяц по вкладу 5 тысяч и осталась должна банку 12000? Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам контактного центра и банку в целом, за помощь в решении моего вопроса.

Сотрудники банка помогли решить вопрос по возврату процентов на кредит. При условии, что мною были нарушены условия акции. Банк пошел мне навстречу и в полном обьеме выплатил мне проценты в рамках акции.

Все досконально объяснили, все плюсы, все минусы, сориентировали по страховке. Молодцы, оперативно все и с большой осторожностью. Залоговое имущество внимательно изучили, подсказали навигацию по приложению и прикреплению и отправке документов. Вежливые, терпеливые сотрудники. Приложение мне нравится, легко ориентироваться.

При входе со мной поздоровались. Очереди не было. Сотрудник вежливо пригласил и всё подробно рассказал о возможностях и выгодных предложениях банка.

О мобильном предложении. 

Помог сменить пин код карты.

Рассказал о выгодных процентах по вкладам. 

Благодарим Совкомбанк и сотрудников банка! Будем с радостью пользоваться услугами данного банка и советовать своим знакомым.

Отвратительное обслуживание. Оставила заявку на рефинансирование кредита под залог недвижимости. Краткая предыстория - в собственности полдома, второй собственник согласен на условия. Дом находится на участке, который принадлежит второму собственнику. 

Попросила рассчитать мне условия, чтобы понять, подойдут ли они мне. Сотрудник банка потратил на меня много времени, мы заполнили заявку, всё было вежливо, благожелательно. Далее мне выкатили пакет документов, которые я собирала в течение 2-3 недель.

После того, как я собрала все документы и отправила в кредитный отдел, от меня потребовались ещё документы, на мою просьбу просто рассчитать мне примерные условия кредита, мне было сказано "когда вы их предоставите вам скорее всего одобрят заявку, без этих документов рассчитать условия технически невозможно". Собрала и отправила эти документы тоже, отправила в пятницу. На мой вопрос, пришли ли они, мне ответили, что всё в порядке, всё пришло, и в течение трёх рабочих дней мне сообщат о решении. В понедельник решила позвонить и узнать статус заявки, оператор сказала, что по моему кредиту есть информация и "в течение пары минут мне позвонил специалист кредитного отдела". Ни в течение пары минут, ни в течение вечера специалист не перезвонил (к слову, так было каждый раз, когда мне обещали, что специалист перезвонит). 

Во вторник позвонила сама, выяснилось, что мои документы, которые я прислала им в пятницу они в глаза не видели. Попросили подождать минуту на линии (ждала минут 7-8). После этого, мне сказали, что я должна "выделить свою долю в земельном участке, на котором находится дом" - это "условие" кредитного отдела, при котором они смогут рассчитать мне (просто рассчитать!) условия кредита. 

Месяц я пыталась добиться просто информации, под какой процент, с каким платежом мне дадут кредит (ведь логично, что если они мне дают денег под определённые условия, я должна буду их соблюсти?), и, как вы понимаете - не добилась ничего, только потратила время и нервы общаясь с некомпетентными и необязательными специалистами. Всё написанное в кавычках - прямые цитаты сотрудников банка. 

Создалось впечатление, что мне просто не хотели выдавать кредит, но в таком случае можно было бы, наверное, сразу сообщить мне, что денег не дадим, держитесь там, всего хорошего. Вместо этого меня мариновали в течение месяца, требовали справки, которые я ждала в ведомстве по две недели и т.д.

 Жалею, что обратилась. 

Получил промокод за покупку у партнёра, но никак не смог получить бонусные баллы,в системе числится активным, но следующим шагом появлялось повторно код нельзя использовать. Замкнутый круг. После нескольких обращений в чате, ко мне подключилась (мне повезло) К-ва Анна. Попробовали вместе несколько вариантов решения, и наконец-то положительно! Ура и большое спасибо такому специалисту, как Анна! Пусть таких будет больше! 

Игорь И-ий

Решил сделать крупную (для себя) покупку на одном маркетплейсе, но, так как давно не пользовался картой Халва, не был в курсе условий начисления кешбэка на текущий момент. В чате банка получил не полную информацию от оператора и, как потом оказалось, не выполнил условия по 5 покупкам (сделал всего 2). Прошел месяц, начал разбираться почему не начислен кешбэк и всплыло это условие (про 5 покупок). Переключали меня 1.5 часа по операторам, пока на помощь мне не пришла старший специалист клиентского сервиса Евгения Ф-ва. Евгения быстро разобралась в ситуации, извинилась от лица Банка за некорректную консультацию и, в рамках лояльности, вернула мне упущенный кешбэк. Спасибо лично Евгении, так же Банку, в целом, за проявленную лояльность.

18.06.2023 Обслуживал свою машину в автосалоне КанАвто( они входят в партнёрскую программу карты халва). Расплатившись за ремонт узнал что мне была выставлена неправомерная комиссия за обслуживание якобы не у партнёров компании. Приятная девушка Екатерина помогла решить вопрос за одно обращение в контакт центр и отменить выставленную комиссию. Проблема заключалось в том что по базе платеж отразился неверно, в чем и помогли разобраться сотрудники тех поддержки. Спасибо им за это.

01.07.2023 обратилась в онлайн-чат по вопросу начисления комиссии.Ответила сотрудница Марина и помогла. Вопрос заключался в том, что при полном погашении задолжности у меня осталось сумма комиссии , которую я закрыла и все равно висела . Марина отнеслась к моей проблеме ответственно и быстро решила данный вопрос. За оперативность поставила высокую оуенку 

Добрый день! 

18.07.2023 со мной по телефону общалась сотрудник кол-центра.

Доступно и грамотно объяснила всю информацию по кредиту и по другим вопросам. 

Подробно рассказано по опции Халва Десятка. 

Подключила эту услугу на 1 месяц, попробую, поизучаю, если всё понравится, то продлю подписку. 

Спасибо Вам за консультацию!