122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Три недели назад, уточнив сумму лимита на снятие наличных, (100т в сутки) Я сняла с карты Халва за два дня 170т.руб. А по окончании периода с меня списывают комиссию. Оказалось что в течение периода (месяц) можно снять 150т.руб. всего. Но мне об этом никто не сказал. Я написала в онлайн чат в мобильном приложении банка. Была долгая переписка, но на мое удивление списанную комиссию мне вернули. Честно говоря не ожидала. Большое спасибо банку за честность и Константину К-ву за чуткое отношение к клиентам и за решение вопроса. 

22 февраля 2025 года в 9 часов вечера обратился в чат приложения Совкомбанка по поводу консультации о новых условиях возвращения комиссии по программе Халва10 и будет ли мне возвращена комиссия. Сотрудник Алина А-т квалифицированно мне объяснила, что новые условия не в мою пользу и возврата комиссии больше у меня не будет несмотря на выполнение привычных для меня условий. Что я могу заметить по этому поводу для других клиентов банка, пользующихся картой Халва. Уже дважды за последнее время банк меняет условия по рассрочке и программе Халва10, и оба раза в одностороннем порядке, без надлежавшего оповещения своих клиентов. Осенью прошлого года изменился порядок погашения рассрочки, и теперь клиент не может последовательно гасить ближайшие месяцы, оставляя за собой право пользоваться десятимесячной рассрочкой по программе Халва10, теперь все суммы, превышающие ближайший платёж, гасятся с конца месяца, сокращая вашу рассрочку и, фактически, такие новые условия нарушают ваше право гасить рассрочку удобным для вас образом, вступают в логическое противоречие с тем, зачем вы подключали Халву10 – а именно из-за увеличенной рассрочки. Теперь у вас её де-факто нет. Далее. Очередные новые условия по возврату комиссии за годовую подписку Халва10 «кидают» старых клиентов (ранее я возвращал комиссию и за подписку ежемесячную, и потом уже годовую, теперь меня лишили этой возможности без моего ведома), пользующихся картой рассрочки Халва уже давно. Теперь, если вы старый клиент, возврата комиссии вам не будет, вы будете платить ежегодно 3799 рублей безвозвратной комиссии, а это уже, в свою очередь, завуалированные проценты по… рассрочке. Представим, что вы в годовой цикл купили в рассрочку на 10 месяцев товар стоимостью 30 т. рублей – за него вы заплатите подпиской в 3799 рублей, что составляет 12% годовых, и так далее, если рассрочек будет несколько. Отключить подписку вам невыгодно, по очередным новым условиям вам пересчитают срок рассрочки, и тоже не в вашу пользу. Можно, конечно, «отбить» эти «проценты» кешбеком, но, я думаю, вы понимаете, что кешбек должен идти по умолчанию, как и у обычных кредиток, а не с кучей условий по обороту, подписке и прочем. Всё это теперь делает карту Халва без подписки Халва10 очень плохой кредитной картой с маленькой рассрочкой, отягощённой кучей доп. условий, а с подпиской Халва10 – кредитной картой, в которой уже предусмотрены комиссии, а по факту скрытые проценты, которые будут вас мягко подталкивать к увеличению вашего потребления, чтобы за счёт кешбека вы могли вернуть комиссию. И по итогу вы будете тратить больше, чем обычно. Ставлю оценку 5 сотруднику банка за грамотную консультацию.

Быстро и понятно ответили на мой вопрос по условиям оплаты за подключение Халвы Десятка в рамках нрвой акции😊👍. Заодно обратили внимание на дополнительное предложение для возможности погашения кредита в другом банке. Внимательные и вежливые сотрудники! Чат от тоже включается оперативно, он тоже может решить много вопросов, но к сожалению не все😔