125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Было интересно про акцию халва десятка, так же были вопросы по возврату денег за данную акцию при покупке на год и когда будет продление, оператор Дарья всё конкретно и доступно объяснила, в условиях допустила ошибку , Дарья пошла на уступки и создала обращение в банк, для того что бы пересмотрели индивидуально для меня условия, огромное спасибо за такое внимание! Так же хотела приложить скриншоты переписки , но почему то ваш сайт не даёт это сделать! 

Написал 13.03.2025 в 20:53 в приложении банка в чате вопрос про партнёрскую сеть и начисление кэшбека. Бот перевел на оператора А-ву Арину. Оператор быстро поняла мой вопрос и компетентно и понятно мне всё объяснила. Мой вопрос решен, поддержка банка отлично работает. Благодарю за оперативную поддержку! 

8 марта 2025 года обратилась в чат в приложении Халва -Совкомбанк с проблемой в переводе денежных средств.У меня было написано якобы,что больше определенной суммы я внести не могу. Финансовый специалист М-на Алиса мне посоветовала произвести корректировку лимита в мобильном приложении.Она пошагово объяснила,что делать :на главном экране необходимо зайти в карту Халва, затем выбрать раздел «Важно», далее «Лимиты по карте», для корректировки суммы нажать на необходимый лимит, скорректировать сумму, нажать на кнопку «Установить» и ввести код из СМС». Помощь была оказана быстро,все понятно изложено,благодарю консультанта.

Хочу поблагодарить Ольгу из Тюмени за грамотное сопровождение по ипотеке. С момента одобрения до сделки произошли изменения условий у застройщика, были трудности с первоначальным взносом и все это время Ольга нас курировала, всегда была на связи. Рассказала все нюансы по сделке, предупредила обо всех расходах, о выгодном использовании карты Халва, предложила беспроцентную рассрочку на оплату расходов, заранее выслала документы на ознакомление. Сделка наконец-то состоялась 5 марта 2025, подобрали удобное для нас время, все подписание было электронно, но нам все основные документы распечатали, все пункты по кредитному договору и графику пояснили и ответили на все вопросы (я пришла с заранее приготовленным списком). Очень удобный и выгодный вариант оплаты страхования жизни предложили-частями ежемесячно. Я всем осталась довольна, так что сразу после сделки подали заявку на семейную ипотеку на супруга и ему в этот же день одобрили.

10 марта 2025 года обратилась в чат в мобильном приложении Халва-Совкомбанк с вопросом:могу ли я как-то изменить условия по вкладу удобный,в данном случае меня интересовал лимит на пополнение и снятие.Я хотела перевести денежные средства на вклад удобный со счета,но заходя во вклад было написано,что пополнить могу только 850 рублей. Я была обескуражена и не знала,что делать.Мне помог решить эту проблему финансовый специалист В-ва Анастасия.Она объяснила,что в течение срока действия договора сумма всех дополнительных взносов по вкладу не может превышать первоначальную сумму вклада/остаток на дату открытия/пролонгации вклада.Возможно расходование до неснижаемого остатка 10 000 ₽.

Когда я не могла перевести деньги на вклад,я не понимала ничего, специалист очень грамотно и спокойно проконсультировала меня,мой лимит на пополнение остался 850 рублей и я никак не могла перевести сумму больше этой,так как стоят ограничения на пополнение.Я поняла ситуацию и открыла новый вклад.Спасибо сотрудникам за их проффесионализм!

В наличии дебетовая карта банка с процентом на остаток. Для получения процентов на остаток необходимо за месяц совершить покупки на общую сумму не менее 10 000 рублей. На остаток до 400 000 руб. - 21%. 13 марта 2025 в 17:07 задал вопрос в чате банка. Будет ли начисляется этот процент за весь расчетный период или только с момента выполнения условия по совершению покупок на необходимую сумму?

В 17:10 получил ответ от специалиста чата У-вой Людмилы:

- "21% начисляется на остаток на сумму до 400 000 Р при совершении расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на сумму от 10 000 руб. в течение отчетного периода. То есть, если вы не выполните оборот 10 000 рублей, то процент на остаток не начисляется. Если оборот выполнен, то процент на остаток будет начисляться за весь период.".

Предоставленная информация полная, понятная. Специалист чата компетентна в вопросах. Квалифицированная поддержка. Консультация мне помогла, картой по которой консультировался пользуюсь, остаток есть. Благодоря поддержке чата убедился, что процент будет начислен на весь срок расчетного периода, так как условия мной выполнены. Отзыв отражает качественное дистанционное обслуживание физического лица в чате банка. Оценена консультация специалиста чата.

Я зарегистрировал чек в последний день акции «розыгрыш кешбека до 100%», в котором можно получить хороший кешбек за покупку у партнера и еще при этом получив 1 кручение в колесе фортуны. Но так как организаторы не успели проверить мой чек до окончания акции, то я обратился в поддержку совкомбанка через онлайн чат мобильного приложения. Старший специалист Алексей М-ин помог разобраться в ситуации и из-за ошибки организаторов, предоставил мне в качестве компенсации промокод который покрыл бы мой выигрыш. Хочу поблагодарить специалиста Совкомбанка за оказанную помощь и разобраться ситуации.

12.03.25 года в 18.24 я обратилась в чат с вопросом по поводу активации присланных мне двух промо-кодов( один из них не получалось активировать). И-на Дарина помогла разобраться ( второй промокод активировался с задержкой). Уточнила, что покупку надо сделать в магазине партнере. Затем я попросила помощи в обновлении приложения Совкомбанка, так как у меня появлялось предупреждение что это приложение из неизвестного источника не защищено. На помощь пришла С-ва Анна. Я послала скриншот с предупреждением. Анна заверила что не нужно обращать внимание на это предупреждение и можно безопасно обновить по ссылке ,которую выслала мне по смс . И, пройдя в настройки, а далее по ссылке, приложение СОВКОМБАНКА я обновила. Спасибо девочкам за помощь. Моя оценка 5.

Мои вопросы были быстро решены. 

Обратилась с вопросом 12.03.2025 в 16:10 о начислении бонусов. Очень долго пыталась разобраться с акцией, в итоге оказалось, что я неверно поняла условия. Но ваш консультант Кудрявцева Валерия, пошла мне на встречу и начислила бонус. Большое спасибо, что не смотря на то, что условия акции не выполнила вы начислили бонус