125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! 12.07.2023г в 00ч29мин.я обратился в контактный центр Совком банка, по поводу отключения подписки Халва Десятка, из-за того, что подписка подключилась автоматически, со мной общалась сотрудник Аня, она помогла мне разрешить мою проблему, была очень вежлива и профессиональна, мне всё понравилось !

21» июня 2022 года, между мной и ПАО «Совкомбанк», заключен кредитный договор на сумму 1 000 000 (один миллион) рублей 00 копеек, со сроком лимита кредитования 60 (шестьдесят) месяцев, процентная ставка 29,9%. С обязательными условиями акции «Все под 0»:

1. Оформление услуги «Гарантия минимальной ставки»

2. Подключение Финансовой защиты и сохранение, ее в течение всего срока кредитования и тд. 

В июле 2023 года я принял решение погасить кредит досрочно. И обратился за консультацией в чат. В чате мне сообщили, что задолженность состоит из:

1. Проценты

2. «Гарантия минимальной ставки»

3. Страхование жизни

4. Пакет услуг «Золотой ключ»

После внесения полной суммы задолженности и полном погашении кредита, также в рамках чата мной было подано заявление на возврат неиспользованной части страховой премии и на возврат неиспользованных услуг. 

После поданного, заявления вернулась не вся сумма, а только 41 305,10 (сорок одна тысяча триста пять) рублей 10 копеек.

При получении кредита, менеджер сообщает, что кредит можно получить только на таких условиях по акции все под 0, и никак иначе. Также в чате в рамках письменной консультации указано, что подключение всех доп. услуг является обязательным условием для участия в акции «все под 0»

Однако в описании к услугам числится, что подключение к услугам осуществляется исключительно на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи Кредита. 

Таким образом, менеджеры намеренно вводят в заблуждение клиентов.

Поскольку кредит выплачен досрочно, я не воспользовался услугой «Гарантия минимальной ставки», т.к. она применятся только после окончания срока кредита, я имею право на возврат полной стоимости данной услуги, в размере 49 000 (сорок девять тысяч) рублей 00 копеек.

Пакет услуг «Золотой Ключ» вообще не числится ни в одном документе, с условиями я не ознакомлен, услугой не пользовался. Соответственно, оплата этой услуги тоже подлежит возврату.

Далее касаемо возврата неиспользованной части страховой премии.

При попытке разобраться в программе страхования становится все еще более запутанно и непонятно, поскольку идет дробление на несколько разных полисов с разными страховыми компаниями. А именно:

Пять различных пекетов страхования, с разными страхователями, и по нескольким договорам

При этом ни в одном документе не указана сумма страховой премии. Как в этом возможно разовтраться без юридического образования вообще не понятно!!!!

ОТДЕЛЬНО ОТМЕЧАЮ, ЧТО ПОСЕТИВ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СК РЕНЕСАНС ЖИЗНЬ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ Я НЕ ОБНАРУЖИЛ НИ ОДНОГО ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ НА МОЕ ИМЯ. НИ ДЕЙСТВУЮЩИХ НИ АРХИВНЫХ.

При получении кредита менеджер неоднократно повторяет, что при отказе от страховки заявка будет направлена на повторное рассмотрение, и скорее всего, будет отказ. Получить кредит на таких же условиях, но без страховки невозможно. Что противоречит законодательству

Таким образом, сотрудники банка обманным путем навязывают услуги, обосновывая это тем, то без этих услуг НЕВОЗМОЖНО оформление кредита и банк выдаст ОТКАЗ. Хотя на самом деле, они являются добровольными и на кредитный договор никак не влияют.

Отдельно хочу отметить, что в графике платежей к кредиту, ни в банковском приложении при оплате ежемесячной суммы не указана, как распределяется сумма на оплаты, неизвестно какая часть идет на основной долг, какая на проценты, какая на страховку, и какая на доп. Услуги. Хотя вся эта информация должна быть прозрачна и доступна простому обывателю. Что доказывает на намерение банка ввести клиента в заблуждение.

Добрый день! Все кто собирается брать кредит в Совкомбанке, прошу Вас подумайте 1000 раз! при оформлении кредита под залог авто мне сказали что все что в договоре это необходимо подписать, иначе не одобрят и процентная ставка будет другой, в итоге кроме страховки, навязаны доп услуги Финансовое страхование, карта Золотой ключ, про которую мне ни слова не сказали и не выдали карту, а просто в последний момент в попыхах дали подписать! Сумму за доп услуги списали в первые месяцв платежей, в случае частично досрочного не пересчитывают! Ребят, я понимаю что вы сейчас будете писать что я подписала договор, но сотрудники не озвучивали этих условий и возможности отказа, там такой прессинг, во первых долгое оформление, ожидание, ну а вообще о совести слышали что-нибудь или нет??? Очень обидно, что наживаетесь на людях таким образом!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность Анастасии Ш-вой за оперативное и компетентное решение моего вопроса, чуткое отношение к моей проблеме. Анастасия меня грамотно проконсультировала, детально разъяснила и отнеслась с пониманием и терпением к моему вопросу, Спасибо ей большое и побольше бы таких сотрудников в банковской сфере. 

Максим В-в все подробно рассказал и прислал четкую инструкцию, как получить максимально выгодные условия от крупной покупки. Интересовали именно сроки по активации бонуса, данной темы в предложенных вопросах от виртуального помощника не было и на помощь пришел Максим. Очень удобно, что можно решить свой вопрос в чате, в очень короткий промежуток времени! 

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить за быстрое решение проблем сотрудниками Совкомбанка. Всегда приветливо и оперативно решают любые возникающие проблемные ситуации. Напутала с платежами, но банк пошел навстречу и понизил ставку по кредиту не смотря на мои нарушения. Очень приятно такое отношение! И в офисе в Кыштыме, и в контакт-центре по телефону всегда придут на помощь! Огромная вам благодарность!
К сожалению не получается прикрепить скрин с экрана с результатом.

Как новый клиент получила дебетовую карту, разместила денежные средства по 12 % годовых. В первый месяц проценты были начислены. На второй месяц появились в одностороннем порядке условия для начисления этих повышенных процентов, а именно обязательно совершать расходные операции по карте на сумму не менее 10000 руб. . Несколько раз звонила в банк , уточняла какие расходные операции входят, а какие нет.Я все условия и по расходу и по остаткам выполнила. За второй месяц проценты не начислили. Первый раз позвонила на горячую линию. Скали был технический сбой. Проценты на счет зачислили как "возмещение по претензии". Второй раз позвонила на горячую линию уточнить кто же виноват в этом техническом сбое и узнать может ли повторится подобная ситуация в следующем месяце. Новый старший оператор Ольга уже высказала другую версию, что из моих коммунальных платежей, какой то платеж прошёл как перевод. Какая чушь и вранье .Крутяться, как ужи на сковородке. Такой впечатление думают, что никто не будет пересчитывать проценты и писать жалобы. Нечестный банк.

Здравствуйте! Вчера написала в онлайн чат в приложении свой вопрос о кредитных каникулах. Оператор быстро ответил на мой вопрос, перезвонили с банка, все решили договорились, в приложении подписали необходимые документы. Для меня было удобным подписание документов онлайн, так как её всегда есть возможность оторваться от работ оты и посетить офис. Все быстро и просто! Банк рекомендую 👍