125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго времени суток! Хотел бы оставить свое первое впечатление о работе с банком. Оставлял заявку на кредит наличными в вечернее время. Утром же следующего дня со мной связался Оператор. Разговор продлился около 30 минут. Я задавал много уточняющих вопросов и оператор разжовывал мне все тонкости и старалась объяснить как можно подробнее и понятнее. Разговором остался очень доволен, давное не встречал такой поддержки и контакту с клиентом. 

Брал автокредит, погасил досрочно. 

После погашения решил расторгнуть с банком все отношения, а именно:

- отключить мобильный банк

- запретить информационные смс-сообщения

- закрыть договор комплексного банковского обслуживания

- отозвать согласие на обработку ПД

При личном визите, мне предоставили справки о закрытии счетов, а заявление о расторжении договора комплексного банковского обслуживания и об отзыве согласия на обработку персональных данных не смогли сформировать, заявив, что банк так и будет обрабатывать ПД в течение пяти лет. 

Согласен, что хранение возможно, однако другие действия с ПД не предусмотрены. Предоставили ответ от банка, в нем мне сообщили какие-то общие сведения о 152-ФЗ, которые я и так знал, и по факту:

мобильный банк заблокирован во время визита в банк, при входе выдает ошибку входа, но по прежнему присылает мне коды подтверждения.

До блокировки я мог туда зайти, увидеть свои ПД, открыть вклад, произвести другие банковские операции. ДКБО очевидно не расторгнут.

На сегодняшний день у меня нет с банком никаких финансовых отношений, я погасил долг, закрыл карту халва, о чем имеются справки как электронные, так и бумажные. Мне не нужен ваш мобильный банк, хочу расторгнуть договоры ДКБО и ДБО которые автоматически были открыты при оформлении кредита, чтобы не было возможности совершать никакие действия ни в мобильном банке, ни в онлайне, связанные банковскими операциями.

Для этого при новом визите в банк я передал заявления о расторжении договоров и об отзыве согласия на обработку ПД. Пришел ответ, в котором мне пишут что ДБО заблокировано. Это было и так понятно. Я хочу расторжения договоров! Не блокировки.

Банк по сути даже ответить не может!!!

Я буду вынужден обратиться в суд для расторжения договоров с банком, раз добровольно этого банк делать не хочет.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Виктории добавочный номер 768*** за чуткое отношение к клиентам банка, которым я являюсь более 10 лет. 11.07.2023 я ошибочно выбрала другую покупку для возмещения ее стоимости с использованием промокода полученного за участие в бонусной программе 5х10. Я позвонила на горячую линию, объяснила случившуюся ситуацию и буквально в течение 5 минут моя ошибка была решена в положительную сторону, бонусы были начислены в максимально возможном размере. Бонусные программы проводимые банком значительно помогают клиентам экономить собственные средства, особенно пенсионерам, которым я являюсь.

Вчера , 10 июля, в 11.00 обратился в ближайшее к дому отделение по Можайскому шоссе 112 А, встретила сотрудник Алина. В прошлом месяце внес платеж на один день позже срока и не не знал, что нужно было личном кабинете потом погасить задолженность. Банк начислил комиссию в размере 5499 рублей. Я написал заявление, с просьбой данную комиссию не брать и зачесть в счет погашения заложенности. Заявление сказали будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. Не прошло и двух часов, как позвонили из банка и сообщили о положительном решении. Я был приятно удивлен оперативности, а так же лояльности Совкомбанка к своим клиентам. Благодарю их и желаю успехов!

Благодарен сотрудникам онлайн - чата из банка Совкомбанк за решение моего вопроса в плане повышения кредитного лимита и разьяснения многих сложных вопросов. Всё доходчиво обьяснили, как списываются средства и какая сумма сможет полностью закрыть кредитный лимит. Обращался 21.06,за пару часов решил все свои вопросы. Всё очень вежливо и доходчиво. Отвечают оперативно и задержек, однозначно рекомендую. Я думаю у многих людей появляется много вопросов, когда речь идет о кредитных лимитах и рассрочках по карте, так вот эти ребята из Совкомбанка, знают своё дело и доносят информацию чётко и понятно. Спасибо вам. 

7 июля 23 г написала в поддержку и попросила оператора выслать мне промокод на скидку в "Инвитро". Большое спасибо оператору Ольге через 10 минут я получила активированный промокод ,которым воспользовалась. Картой халва пользуюсь 6 месяцев ,приложение очень удобное и понятное ,при любом обращении в чат всегда получаю положительные решения моих вопросов .Спасибо за работу.

Сотрудник банка в отделении отлично справилась, отвечала на все дополнительные вопросы. Помогла с приложением. Карту выдали быстро, без заминок. Надеюсь использование карты принесет много положительных эмоций. Банку расширения партнёрских магазинов, а для пользователей ещё лучшие условия. Всех благ.

Выражаю огромную благодарность старшему специалисту Маргарите, которая исправила ошибку своего коллеги и от лица банка начислила дополнительную сумму кэшбека на Халву. Кроме того, она оказала психологическую поддержку в сложившейся затруднительной для клиента ситуации, проявив внимание и отзывчивость ко мне лично и к возникшей у меня проблеме. Спасибо за профессионализм! Некоторым менее компетентным сотрудникам стоит брать с Маргариты пример.