125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь клиентом "Совкомбанка "несколько лет. Стараюсь максимально использовать предлагаемые продукты, в частности второй год подряд покупаю полис ОСАГО на свой автомобиль, помимо демократичной цены, банк представляет интересный бонус - возврат стоимости предыдущего полиса при выполнении определённых условий по дебетовой карте " Халва". И вот я весь в ожидании возврата за прошлый полис... Но мне отписались, что я не выполнил одно из условий, а именно - 5 покупок на сумму 10000 руб... После обращения повторно в чат банка, сотрудник В-ин Кирилл мне оперативно помог с разрешением это вопроса. Ознакомившись со скриншотами, он сам сформировал письменное обращение и переправил в профильный отдел. Огромное спасибо сотруднику за решение данного вопроса! 

Позвонили с контактного центра и без задержек и очередей оформили кредит. Онлайн в приложении произвел подписание и вуаля! Через секунду деньги на карте! И главное вовремя. Как раз нужны были деньги для поездки на отдых. Условия очень лояльные и удобное обслуживание и в отделениях банка и онлай! И главное банк всегда оказывается рядом, когда действительно нужна его финансовая поддержка! Спасибо за это!

• Доброго дня , хочу оставить отзыв о данном банке ....

Банк мне изначально очень нравился , в плане пользования их приложением и условиями по предоставлению кредита. 

Моя история проста , должен был тратить по карте халва в месяц 10000 деревянных, что бы ставка по кредиту не повысилась. В один из месяцев потратил 9909деревянных и банк поднял мне ставку....мой косяк я виноват, не спорю , но подумал , что это косяк банка и позвонил , они мне все объяснили я всё проверил и да , виноват я. Я попросил вернуть прежние условия, так как правда не заметил такой мелочной разницы. На следующий день мне перезвонили из банка и пошли на встречу. Хочу сказать банку за это огромное спасибо и за адекватность людей , которые принимают такие решения , респект вам !!! 🙂

Буквально сегодня опять повысили ставку, не выполнил условия, совершил покупок больше чем на 14 000тр в месяц , но не 5 как надо а только 2. Написал в поддержку обещали помочь и направили обращение в банк от моего имени на рассмотрение. Надеюсь все хорошо закончится. Отдельное спасибо, чату поддержки в обеих случаях просто профессионалы, просто молодцы !!! 💪👍

26.06.23г я совершила перевод через систему быстрых платежей. Произошёл собой и мои средства вернулись назад на карту.30.06.23 автоматически перевод осуществился,но у меня не оказалось нужной суммыт.к я не планировала этот перевод, и мне банк дал рассрочку на два месяца и начислили комиссию за эту расрочку.Я была не согласна с тем ,что мне начислили комиссию,т.к не было моей вины в сбое СБП,и я планировала перевод 26.06 а не 30.06, я связалась со специалистом банка через чат в приложении,описала сложившуюся ситуацию,в течении 15 минут специалист разрешил мою ситуацию,банк одобрил отмену комиссии.Я была приятно удивлена !Моя проблема была решена квалифицирована и быстро,без проволочек.Никуда не надо было ехать, всё через телефон. 

Сегодня обратилась за помощью в онлайн чате мобильного приложения банка Совкомбанка, на связи был оператор Владислав Л-в, вопрос был про повышенный кэшбек за покупку в магазине-партнере.Владислав помог разобраться по уровням начисления повышенного кэшбека и правилами его начисления. Вопрос мой решили быстро и понятно. 

Являюсь клиентом уже 4 года,Брала кредит в банке совком на три года,вчера закрыла его без просрочек.В договоре указано было и мне лично при оформление кредита сказано,кстати оформила дистанционно, что очень удобно. Был тогда карантин,2020 год,что если соблюдать условия договора,а это совершать 5 покупок в течение месяца и на сумму 10000 р с картой халва и если у его досрочно не закрою по закрытии кредита мне вернут 139 688 р проценты под ноль называется. В течение 3 лет я один раз к сожалению как то допустила погрешность и вместо покупок на сумму 10 тыщ рублей совершила только на 9480 р и сегодня мне банк рассчитал из за невыполнения условий только проценты на сумму 79299 р,я расстроилась обидно же. и обратилась с утра пораньше в чат с просьбой пойти мне навстречу и всё же вернуть мне всю сумму)они приняли моё обращение,девушка передала его специалисту который этим занимается. Оператор мне написала в чате,что жди от 3 дней результата,и вот утром я пожала заявку а в два часа дня мне поступило смс с результатом и звонок от банка также с результатом.Я конечно была очень рада такому результату,что они пошли мне навстречу и дали положительное решение и вернули мне на счёт 139 688 р.Спасибо ещё раз Совком банк рекомендую!!!

Добрый день. Хотелось бы поделиться своим впечатлением о Совкомбанке, 11.07.2023 г. обратился через онлайн чат в приложении банка с вопросом о совершенной покупке, которая не засчиталась как покупка в магазине партнере, на что сотрудники банка мгновенно отреагировали, исправили ошибку за считанные минуты. Очень благодарен сотрудникам, и самому банку за хорошее отношение к клиентам, за предоставление услуг, а именно рассрочки без процентов, очень удобная и выгодная карта халва, постоянно пользуюсь ей и советую друзьям. Ещё раз спасибо. Вы заслуживаете наивысшую оценку. 

Обратилась в онлайн чат в приложении банка с просьбой снять временную блокировку с карты(блокировку ставила сама, т.к. не могла найти карту). Ц-ин Максим оперативно помог решить вопрос, быстро подключился к диалогу, вежливо и корректно все пояснил. в который раз убеждаюсь, что Совкомбанк - лучший банк, а Халва - лучшая карта!!!

Специалист банка помог разобраться с рассрочкой предоставленной на отмененную покупку в магазине техники. Её отменить не получилось, но предоставили на аналогичную покупку в другом магазине, еще и на большее кол-во месяцев. Рекомендую обращаться к специалисту Совкомбанка с любой проблемой, всегда решение в пользу потребителя. Не молчите. Обращаюсь уже второй раз, всегда помогают решить проблему на 107 %.

Спасибо за помощь Михаилу, сотруднику банка Совкомбанк. Все доступно объяснил, и помог разобраться в моей проблеме, грамотный специалист. В целом все устраивает, проблема была в ошибочном списании денежных средств, произошел системный сбой, сейчас все вернули, без всяких проблем обслуживание карты халва бесплатно, что тоже является плюсом, а также хороший кешбэк

8 го июля купил дочери ноутбук в Мвидео, расплатился Халвой и спокойно думал, что получил рассрочку 10 месяцев. Через два дня жена мне говорит, что рассрочка стоит на 3 месяца. Я удивился и позвонил в банк, мне сказали, что Мвидео с 1 июля не является партером банка и предложили решить вопрос со старшим специалистом, мне ответила Елена и мы нашли решение - банк предоставил мне промокод + 5 месяцев рассрочки. Хочу поблагодарить их за такое отношение к клиентам. Редкость.

11.07.23 решил уточнить у оператора в течении которого времни осуществляется возврат денежных средств за отмену покупки на Ozone, в чате оператор - П-ын Александр, поинтересовался информацией и вежливо попросил подождать для сбора и уточнения по интересующемуся вопросу, буквально через 2 минуты, сообщил как действовать и в какой отчетный период времени возможен возврат денежных средств, добавив если в отчетный период д/ср-ва не вернуться, то необходимо будет вновь обратится с документом подтверждающим возврат. Информация представляет интерес и актуальна. 

23.06.2023 пришла получать средства по наследству (свидетельство №50*****1833) в Мини-офис №227 (г Москва, ш Коровинское, д 1А), мне сообщили, что необходима юридическая проверка документов, которая занимает до 5 дней. Заявление было написано, документы предоставлены. 29.06.2023 по номеру 88001000006 мне сообщили, что проверка еще не окончена и занимает до 10 дней, так же номер обращения предоставленный сотрудником в отделении некорректный. 11.07.2023 по номеру 88001000006 мне сообщили, что проверка все еще не окончена и сроки нерегламентированы. 

Потеряла карту. 10.07.2023 в 19.32 обратилась в онлайн чат приложения с просьбой о перевыпуске. Оператор в кратчайшие сроки уточнил детали, сориентировал по срокам и уже утром 11.07.2023 курьер привёз новую карту. Оперативное реагирование, "живые" операторы, а не боты, которые вника в суть обращения и быстро находят удобное для клиента решение.

Обратилась в онлайн-чат по вопросу досрочного погашения кредита. Запуталась в приложени не поняла почему не получается оформить заявку. В чате мне ответила Софья Ч-ва и за минуту сама решила мой вопрос, я даже обрадоваться не успела, как мой кредит был погашен. Я сэкономила время и нервы, очень приятно, большое спасибо за помощь!