125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.07.2023 около 8 часов утра я обратился за помощью в мобильном приложении Совкомбанка к специалисту через чат. Сотрудник Владислав оперативно и дружелюбно ответил на мою просьбу. При уточнении информации оператор вëл себя сдержанно и корректно. 

Мне нужно было разобраться почему были списаны мои денежные средства в счёт погашения кредита, которые вернулись мне как возврат от магазина Магнит. Оказалось, что по условиям договора, если я беру деньги в займы у банка, то возвращенные деньги идут сразу на погашение кредита. Владислав очень подробно об этом мне разъяснил. На решение моего вопроса ушло не более 5 минут. Сервисом онлайн-чата я остался доволен.

Спасибо банку за высокий скоростной сервис! Буду рекомендовать его всем знакомым.

Здравствуйте. 

4.02.2023г. оформили автокредит в салоне Нижнего Новгорода с СКБ-банком. Одним из условий автокредита было пользование картой «Халва». С февраля по июль 2023г. совершали покупки по карте, своевременно вносили платежи за кредит. В июле 2023г. пришло СМС сообщение о платеже по кредиту на 2000 рублей больше чем по графику. Обратились на горячую линию по номеру 8-800-100-0006 дов.7, ответил специалист (имени не запомнили), сказал «нарушили условия пользования картой «Халва», поэтому график изменен». Мы не поняли, в чем произошло нарушение, в чем ошибка. Специалист сказал, что есть возможность возврата к старому графику при условии оплаты штрафа или комиссии в сумме 19000 рублей с копп. И все.

Сразу обратились в отделение СКБ-банка по адресу г.Павлово, ул. Нижегородская . Сотрудник банка Татьяна выслушала, посмотрела историю платежей и объяснила причину увеличения суммы кредита. Приняла претензию и описала ситуацию. В тот же день позвонила сотрудник из СКБ-банка (наверно отдела претензий), что обращение рассмотрено и принято индивидуальное решение и процентная ставка будет снижена. Без комиссий и штрафов. Это было важно.  

Спасибо. Хотелось бы отметить оперативность и качество решения моего обращения в СКБ-банк.

Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику банка Павловского отделения Татьяне за доброе отношение, профессианализм, грамотность и понимание.    

Хотелось, чтобы руководство банка замечало таких добросовестных сотрудников и поощряло и их.

                                                                                                              С уважением Сергей Б.

обратился в Совкомбанк для исправления кредитной истории, специалист банка Людмила Ж-ва некомпетентный сотрудник после двух часов общения с ней назначала встречу в банке с представителем банка для получения карты, после работы еду в банк и говорю что мне должны выдать карту для исправления КИ но мне сказали что меня нет в базе и что я ни когда ни чего не заполнял, вообщем после еще часа общения с сотрудником банка развернулся и ушел так как еще час общения после работы не выдержал! Так что мой опыт с банко не очень хороший!!!

Обратились за кредитованием на группу компаний. Нужно было срочно сделать рефинансирование и увеличить лимит. Условия банка оказались очень конкурентными, наш менеджер, Ф-на Инна В-на, проявила высокую степень профессионализма и эффективности при выполнении всех банковских операций. Все наши запросы были обработаны быстро и точно, без каких-либо задержек или ошибок. Мы были приятно удивлены скоростью обслуживания и вниманием к деталям. В целом, мы очень довольны своим опытом работы с Совкомбанком. Наш менеджер продемонстрировал высокий профессионализм, эффективность и дружелюбие, что сделало наше обслуживание незабываемым. Мы рекомендуем его всем, кто ищет высококачественное обслуживание в банке.

В начале мая 2023 года, мне нужно было получить выписку по счету, который я увидела в личном кабинете налоговой. это был счет, который был открыт 16.03.2023 и закрыли 27.03.2023 по договору уступки с Хоум кредит банка. В совком банке сотрудники этот счет не видят, но справку о том, что счета нет, не дают. ходила В Хоум кредит, они говорят, что так как счет создан в совком банке, они ничего не видят. Создала обращение в банке, чтобы нашли этот счет, но мне пришел ответ, что открытых счетов нет, в справке допустили орфографическую ошибку. Я хожу уже третий месяц и никак нормально не могу 

получить нормальную справку, которую у меня требует соцзащита для оформления пособия на детей. Я спрашиваю одно, они пишут в ответ совсем другое. Прошу компетентных сотрудниов банка разобраться с этим счетом, который никто не видит И выдать мне нормальную справку, так как мои дети нуждаются в пособиях. 

Брала кредит на 3 года,обещали вернуть проценты. Так и сдержали слово. Денежки перечислили быстро в течении суток после закрытия кредита. Так же обращалась во многие банки за ипотекой,одобрил только совкомбанк👍в мобильном приложении все понятно. Вклад с самым высоким процентом. Ещё копилочка в приложении класная,да и ещё и проценты каждый месяц капают. 

В банке СКБ общаемся со многими специалистами (в зависимости от характера выполняемых операций). Все специалисты-профессионалы своего дела, всегда стараются помочь, идут навстречу, даже если так сказать "клиент не прав", очень благожелательны, все подробно объясняют, что непонятно (для особо одаренных и по несколько раз)))))).... На связи, даже и в отпусках бывает отвечают, и после окончания рабочего дня. 

Особо хочу выделить менеджеров с которыми непосредственно работает наша компания, они точно помогут в вашем вопросе:

А-ва Валерия, С-ва Алесандра, Д-ин Александр, и другие

11 июля обратилась в банк в связи с отключением ошибочно подключенной подписки "Халва Десятка", вопрос положительно решил опытный сотрудник К-в Илья, всё было разъяснено, опция отключена, общение очень понравилось за вежливость и профессионализм,. Большое спасибо за быстрое решение проблемы. Рекомендую общение в чате для быстрого реагирования на проблему. 

Я взял в Совкомбанке кредит 500 тыс. руб. под залог автомобиля (кредитный договор № 8429054372 от 05.06.2023). Предложение от Совкомбанка было 26,9% годовых, альтернативные предложения других банков были на несколько процентов ниже, но меня убедил менеджер Совкомбанка Иван (отделение на Алтуфьевском ш., 88), что через полгода можно подать на рефинансирование под 9,9% и вероятность одобрения на его памяти 99 процентов. 

Это предложение с рефинансированием очень заинтересовало, но я попросил его отключить все страховки (про программу по возврату процентов он рассказал, но я отказался, так как не буду выполнять эти условия). Далее произошел или обман со стороны менеджера или такие навязывания одобряются банком и это политика банка. Он сказал, что плату за смс информирование он не может исключить из кредитного договора, такие условия банка и я потом сам должен буду это отключить. Сумма 149 руб. в месяц, ладно проехали дальше (немного забегая вперед скажу, что отключил в первый месяц через чат еще до списания первого платежа, но мне банк не перерассчитал сумму и 149 руб за первый месяц с меня забрали - мелочь, но неприятно). 

Я больше переживал про Финансовую защиту 100 тыс. руб. и Зототой ключ в размере 49999 руб (далее Страховки). Иван уверял меня, что эти Страховки нужны для рефинансирования или растворены в платежах. Как я потом детально выяснил через чат, переписки и кредитных менеджеров Совкомбанка - это был обман. Как минимум Финансовая защита и Золотой ключ необязательны для рефинансирования под 9,9% (там другие обязательные условия), далее Финансовая защита не растворена в графике платежей, а накручивается по 10 тыс. руб. каждый месяц под видом кредита. то есть в первые 10 месяцев мой кредит в 500 тыс. руб. превращается в 600 тыс. руб. (увеличиваюся за каждый месяц на 10 тыс. руб.).

Теперь о другой Страховке Золотой ключ, которую мне навязал менеджер банка не под мою программу с рефинансированием. В первый платеж по Золотому ключу списали 7429,90 руб. И вернуть эту Страховку я уже по словам сотрудников банка не могу (прошли 14 дней). Но давайте вместе подумаем, эта Страховка 49999 предоставлена на весь период 60 месяцев (это подтвердили сотрудники Совкомбанка). Значит по ней предоставляются ежемесячные услуги в объеме 49999/60=833,32 руб. Прошел 1 месяц и я полностью отказался от этой страховки (на самом деле отказался еще до списания первого платежа) => мне должны перерассчитать и вернуть 7429,90-833,32=6596,58 руб. Это я попросил через Тех. поддержку и получил отказ, тогда я обратился в отделение банка и также попросил выполнил перерасчет и вернуть излишни списанные суммы - и также получил отказ. Поэтому пишу этот отзыв и прошу знающих людей, кому удалось решить данную проблему посоветовать правильный алгоритм действий.

10.07.2023 посетила отделение банка по адресу: г.Пермь, Ленина. 46. Специалист банка П-ов Сергей предложил варианты по срокам и процентам, быстро оформил вклад, помог разобраться с настройками в приложении Совскомбанка. Был вежлив и участлив в решении моего вопроса. Подписание документов прошло через эл.подпись. Благодарю!