125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

13.03.2025 примерно в 17:40 часов я обратилась в чат Совкомбанка через свой личный кабинет в Интернет-банке с проблемой, что не могу применить промокод к уже проведенной по счету покупке. Бот соединил с С-ой Юлией. Она задала мне уточняющие вопросы и предложила передать информацию в профильный отдел. Я согласилась. Потом Юлия соединила меня с Ш-ой Софьей - старшим специалистом клиентского сервиса. Софья ознакомилась с перепиской и сразу же решила мой вопрос.

Впервые в банках с таким сталкиваюсь, чтобы проблемы решались с первого обращения и в момент самого обращения. В других банках приходится составлять обращения, ждать до 14 дней рассмотрения и не факт, что проблему решат.

Благодарю Совкомбанк и его сотрудников. Ваша клиентская поддержка лучшая среди всех банков!

13.03.2025 в 14:00 возник вопрос при использовании карты халва, нужно было уточнить условия оплаты собственными средствами по карте Совкомбанк. по данному вопросу обратился в мобильном банке в чате, Н-ов Данила оперативно откликнулся и предоставил информацию об условиях начисления кешбек средств при использовании данного продукта. Подробно описал размер и условия, подсказал как получить наибольший кэшбэк, ввел в курс всех начислений. Вежливо, компетентно и эрудированно оказанная поддержка, как и всегда. Благодарен банку и сотрудникам, всегда готовы помочь, рекомендую 👍 к сожалению часто возникают вопросы и проблемы, информации много и не хочется терять время на ее изучение, сотрудники помогают нам справиться со всеми трудностями и проблемами, большое спасибо!

Итак, являлся я клиентом "Хоум банка" банк поглотили под мантры "всё останется как раньше". ага.. всё и осталось. итак, надо было получить два платёжных поручения с отметкой банка для налоговой. Раньше в ХБ были проблемы. потом они как-то выпрямили себе руки и вставили их в нужное место - документы стали приходить буквально за несколько минут. но вот новый банк "Совком". казалосб бы раз было полгощение-слияние, то проблем быть не должно. НО!! сайт ХБ не позволяет получить платёжку. Обратился в службу поддержки уже "Совкома" - там долго искали, пока не порадовали - "нет кнопки". отличный выход. нет кнопки и всё. ничего сделать не можем.. Предложили сходить в офис.. Полгода назад я пытался получить в офисе совкома другую платёжку. написал заявление обещали перезвонить. прошло полгода. до сих пор видать разбираются.. ну может хоть щаз дозрели до того, что постоянный клиент именно "Совкома" может всё же рассчитывать на получение платёжки, хоть и из поглощённого банка.. Как бы не так. операционистка заявила что "ничем помочь не может". надо написать заявление, и банк обязательно его рассмотрит.. ага.. мы помним как это. С учётом того, что это первый случай когда поддержка оказалась не на высоте ставлю не 1 а 2. 

26.02.2025 я обратилась в офис по адРему Архангельск, Урицкого, 50, 1, мне требовалась консультация по дебетовой карте и получение выписки по карте Халва. Я пришла очередей в офисе не было, было два сотрудника на местах, обе в наушниках, вероятно консультировали онлайн. Как только я зашла меня сразу приняла К-на Дарья А., она ответила на все интересующие меня вопросы касаемо дебетовой карты, а также выдала мне нужную мне выписку. Я благодарна Дарье за ее оперативность, клиентоориентированность.

прикладываю фото выписки

В феврале-марте 2025 г я воспользовалась акционным предложением "Халва Десятка на месяц за ноль рублей". Осталась очень довольна новыми условиями начисления кэшбэка за покупки. Но возникли некоторые вопросы и меня утром 13.03 в чате проконсультировал сотрудник банка Ярослав М-ин. Он разъяснил, что пролонгация осуществляется автоматически и стоимость подписки списывается в следующем месяце. Специалисты Совкомбанка вежливы, корректны и квалифицированны. Ярослав -не исключение. Спасибо банку за умелый подбор сотрудников!

Добрый день ! Обратилась в чат 13.03.2025 в 17:05 через приложение , с просьбой помочь отключить смс информирование, Г-ин Владимир помог, благодарю. также проконсультировал об отсутствии платы за смс по дебетовой карте . Ответили очень оперативно, не заставили ждать, огромное спасибо вам от души, благодарю 

Обратился в чат по прошествии месяца использования КОПИЛКИ. В связи с новыми условиями с 12.02.25г. ежемесячная ставка на остаток в КОПИЛКЕ составляет 21% первые три месяца. А мне зачислили из расчета 16%. Возник вопрос, по какой причине не 21, а 16%? Обратился в чат приложения Халва 13.03.25г. в 16:48. Оператор Ка- ва Ирина оперативно ответила, что раньше в 2023году я открывал копилку, и по новым условиям мне не положено 21%. И, да, я вспомнил, что действительно открывал копилку ранее. Вопрос был решён быстро и чётко. Очень удобная обратная связь у Совкомбанка!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Совкомбанка Балуевой Полине за ее профессионализм, внимательность и отзывчивость! Полина помогла мне разобраться с важными вопросами, связанными с банковскими услугами, и сделала это максимально оперативно и качественно. Она проявила терпение, подробно объяснила все нюансы и предложила оптимальные решения, которые полностью соответствовали моим потребностям. 

Благодаря Полине я почувствовал, что мои вопросы действительно важны для банка, а клиентский сервис здесь находится на высшем уровне. Она не только компетентный специалист, но и приятный в общении человек, что делает взаимодействие с банком еще более комфортным. 

Рекомендую Полину как надежного и добросовестного сотрудника, который всегда готов помочь. Спасибо за ваш труд и отличное отношение к клиентам! 

С уважением, Виктор.

Добрый день.

Пришла смс, что 17 марта продлится подписка Халва, по которой был бесплатный период. Подпиской не пользуюсь, но в личном кабинете сама не нашла, где ее отключить, даже с помощью скриншотов чатбота. 

13 марта в 11 утра я написала в чат. На помощь пришла оператор онлайн чата Б-ва Жанна. Она уведомила о преимуществах преимуществах подписки.

После того, как я сказала, что подпиской не буду пользоваться, она ее отключила. За что ей спасибо!

Добрый день! Хочу поблагодарить работника Совкомбанк за добросовестный труд, заботу о своих клиентах. Сегодня 13.03.2025г. ,я обратился в поддержку Совкомбанк в приложении банка, по поводу комиссии за перевод средств в другой банк. Общался с Ильёй К. , он рассказал мне что нужно переводить средства через сбп , тогда комиссия не будет начисляться. Я подумал, что я сделал всё правильно, через сбп ,но как оказалось заблуждался, ошибочно перевел средства по номеру телефона,за что взималась комиссия. Илья мне подробно рассказал о методах перевода, благодарю Вас за заботу о своих клиентах, правильно подобранные слова и вежливость!

Скриншоты прилагаю!

Здравствуйте, 13.03.2025 в 16-00 обратился в чат, с проблемой о начислении кэшбэка за ЖКХ и интернет. Оператор Ч-сов Артем грамотно все объяснил, о программе лояльности, как правильно оплачивать услугу ЖКХ, даже отправил видео инструкцию, в которой подробно описан порядок. 

Ч-сов Артем даже подарил промокод, за не начисленный кэшбэк по оплате ЖКХ и интернет, который не начислелся по моей вине, просто оплатил не там, где надо, но благодаря Артёму, теперь знаю , как получать максимальную выгоду по карте.

 Как и всегда Совкомбанк, самый лояльный банк из всех, которыми я пользовался.

В небольших городках порою только один банк, общеизвестный, зелёный. К сожалению не даёт ни хороших процентов, ни приличных кешбеков. И вот как луч в тёмном царстве появился в нашем городке Совкомбанк. Банк, потенциальный возраст клиентов как говорится от мала до велика. Палочкой-выручалочкаой до зарплаты стала карта Халва с беспроцентной рассрочкой у партнёров на несколько месяцев. А партнеров даже в нашем небольшом городе несколько : Пятёрочка, 10 баллов и другие. С 12 февраля 2025 года правила в банке поменялись. Теперь для беспроцентной рассрочки нужны две подписки Халва .Десятка и Суперопция " Всё и везде" К сожалению я не знал об этих изменениях и 3 марта сделал 2 покупки не у партнеров банка заемными средствами и с меня была удержана комиссия на суммк 198 руб. Для меня это значительная сумма. В этот же день написал в чат . Мне ответил оператор Анастасия К-ва.В рамках лояльности возместила мне эту комиссию. Сканы переписки прикладываю. За что ей и банку большая благодарность. Являюсь клиентом Совкомбанка и вам всем советую!

Оформил 11.03.2025 страхование ипотеки в АО Совкомбанк страхование через банки.ру. Страховка очень быстро отобразилась у банка-кредитора. Но мне в электронном виде почему-то не поступил сам полис. 13.03.2025 примерно в 12:30 спросил в чате Совкомбанка, как решить этот вопрос. Быстро проконсультировали (оператор М-ов Артем), дали ссылку для получения. Проблему решили. Благодарю.

Здравствуйте. В январе была оформлена рассрочка в фитнес центре Охана Москва. Сотрудник уверил меня , что при офлрмлении рассрочки на 10 месяцев на сумму 29000 руб я буду ежемесячно платить по 2900. Несколько раз уточнила: точно без переплат? Точно. В итоге выяснилось при второй оплате, что за подписку Халва ежемесячно списываются деньги в размере 399 рублей. Итого переплата за весь период составила бы 3990 руб. А если я не хочу подписку, нужно было оформлять рассрочку на 3 месяца. 13.03 в 14.50 я обратилась в онлайн чайт , сотрудник Надежда Х-на. Я выказала желание погасить полностью задолженность, попросив снять уже прошедшую оплату за подписку за 1 месяц. Сотрудник написал обращение о снятии оплаты, которое сразу же было удовлетворено и сказал, что я могу по прежнему платить по графику платежей уже без оплаты за подписку. Спасибо сотруднику и банку Совкомбанк за оперативную помощь и понимание.