125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже лет 5. Активно использую карту Халва, нравится, что она одновременно дебетовая и кредитная, не нужно носить две карты. Также нравится, что бонусы отображаются сразу после операции, в некоторых банках только через несколько дней. Много партнёров у банка, за покупки у них начисляют повышенные бонусы. Для меня удобен интерфейс приложения, лучше Сбера -))). Линейка вкладов обычно привлекательная, банк добавляет ещё 1%, если депозит более 181 дня и выполнены условия по ежемесячно у обороту. Вопросы можно решать в чате, сначала с ботом, потом подключается сотрудник. Мне нравится пользоваться услугами этого банка особенно в мобильном приложении. Офисы у них небольшие,сотрудники отзывчивые. Рекомендую банк.

01июля при переводе собственных средств более 150 000 рублей понадобилось перевести ещё немного. Так как опция халва-десятка у меня была подключена, я обратился в чат банка с просьбой увеличить лимит по переводам. Не долго общаясь с ботом, оперативно подключилась оператор Колобова Дарья. Она сказала что поможет мне с моим вопросом. После отправки селфи с паспортом в чат банка, Дарья увеличила мне необходимый лимит в день, и месяц. Далее я задал ей вопрос о комисии за переводы по СПБ сверх 150 000рублей, на что Дарья вежливо, с приложением ссылок на документы ответила мне что верным и постоянным клиентам которые пользуются услугами банка переводы бесплатны в пределах установленного лимита, который как раз подняли мне по моей просьбе. Я был удивлён такому щедрому подарку от лояльного БАНКА с большой буквы! Очень рад что пользуюсь всеми услугами данного банка.

Программа лояльности и ориентированности на клиентов Совкомбанка (далее - Банк) зарекомендовала себя на высоком уровне. Опишу ситуацию. Мною был взят потребительский кредит в Банке, а также оформлена карта Халва. Просрочек по выплате кредита не допускалось вовсе, а вот по карте Халва ввиду моей временной нетрудоспособности была допущена просрочка по возврату заемных средств на несколько дней. Из-за этого было прекращено мое участие в программе "Все под 0", в связи с чем, мне не подлежали возмещению проценты по выплате кредита после его погашения. Выздоровев, я незамедлительно погасил имеющуюся просрочку по карте, после чего в чате обратился в Банк с просьбой рассмотреть вопрос о возможности возвращения меня в программу "Все под 0", поскольку просрочка по карте была единственной и кратковременной, и возникла от независящих от меня обстоятельств. Сотрудники Банка внимательно изучили представленные мною доводы, сочли их достаточно убедительными, разобрались в ситуации и вернули меня в указанную выше программу, дав все необходимые разъяснения. Огромное спасибо Совкомбанку за такое лояльное, внимательное и чуткое отношение к отдельно взятому клиенту!

Я часто обращаюсь с вопросами в чат Совкомбанка, так как у меня карта "Халва".

Часто звоню на телефон горячей линии Совкомбанка с возникающими вопросами. 

Всегда сотрудники отвечают вежливо, корректно и профессионально. Вместе с этим решают любой вопрос, что очень приятно! 

Я очень довольна тем, что являюсь клиентом Совкомбанка и открыла карту " Халва". Эта карта всегда выручает меня в трудную жизненную минуту. 

А общение с сотрудниками Совкомбанка в чате или по телефону горячей линии доставляет одно удовольствие! 

ДОБРОТА, УВАЖЕНИЕ и РЕШЕНИЕ любого возникающего вопроса отличают сотрудников этого банка! 

Я собираюсь постоянно пользоваться картой "Халва" и оставаться клиентом Совкомбанка!!! 

Доброго дня. 

Приключилась такая ситуация, 30.06 у меня последний день оплаты авто кредита, как всегда, большинство, мы этот шаг оттягиваем до последнего дня) Итак, 30.06 я пополнил счёт списания кредита через СБП своего другого банка, где была необходимая сумма, но по технической ошибке или моему личному упущению платёж не прошёл, это я узнал уже на следующий день, когда пришло информирование по задолженности. Задолженность я сразу же закрыл, а так как 1.07 начинался новый отчётный период кеш бека и бонусов мне дрожу были прийти эти самые бонусы за июнь. Но части бонусов я не увидел. Как позже выяснилось, в переписке с сотрудником банка, их я лишился ввиду того что допустил просрочку по платежу. Я конечно очень расстроился, но сотрудник банка составил обращение на рассмотрение вопроса начисления этих самых бонусов, ввиду лояльности банка и ввиду спорной ситуации. В смс были указаны сроки 1-3 дня, но очень я был удивлён, когда уже наверное через час мне позвонил сотрудник банка и сообщил радостную новость, что ввиду их ОГРОМНОЙ лояльности к клиентам они эти баллы мне всё таки начислят. Я был очень рад, спасибо вам большое что вы цените своих клиентов, в принципе пока пользуюсь вашими услугами эмоции только положительные!!! 💪

Оформил карту Халва лет 5 назад. Тогда она была ещё Совестью. Стоял выбор: оформить рассрочку на товар или оформить карту рассрочки. Благодаря подписке растянул срок рассрочки на 10 дней. Далее Совесть объединилась с Халвой, тем самым объеденив партнёров обеих карт. Пользуюсь нечасто, но обычно сразу покупаю на большую сумму. 

Хочу отменитить, что банк очень оперативно решает все возникшие проблемы. Например возвращает деньги за по ошибке продленную подписку. 

Недавно при покупке нового телефона обнаружил, что не могу войти в личный кабинет, а карта потерялась, т.к давно пользуюсь виртуальной картой. Написал в чат, и мне через несколько дней привезли бесплатно новую карту, при помощи которой я вошёл в личный кабинет.

Также решили вопрос с отображением заблокированных карт по обращению N172826302 в день обращения.

Учитывая, что я не особо люблю кредитные карты и карты рассрочки, и при первой нерешённой проблеме пытаюсь от них избавиться, карте Халва нужно отдать должное: при каждой попытке расторгнуть договор с банком, проблемы всегда решались в сторону клиента, и довольно быстро. Поэтому я продолжаю пользоваться картой Халва около 5 лет. Спасибо сотрудникам Совкомбанка, которые очень быстро решают все возникшие проблемы. 

Совкомбанк выкупил у Банка Хоум Кредит их карты рассрочки. Как владелица данной карты, и очень довольная владелица))) я сначала переживала - не ухудшатся ли условия? Однако нет, условия хуже не стали, в принципе они остались такими же. Огромный плюс для меня, что у карты Халва очень большой круг парнёров и привлекательные дополнительные опции, у владельца карты появляется больше возможностей. Радует и оперативная помощь операторов банка. На любой вопрос поступает ответ практически сразу. Так, сегодня (01.07.2023), у меня возник вопрос к банку - оператор-консульант ответила в течение 5 минут, ответила профессионально и понятно, спасибо Совкомбанк))) 

Как ни странно (название банка немного содержит "совок", много ажиотажа в чатиках, кредитка как основа всего, подписка как драйвер), я очень доволен "Совкомбанком". То ли потому, что уже давно (больше 5 лет) и полноценно пользуюсь разными продуктами, но реакция в чате, степень и скорость понимания, участия, действия впечатляют. *Единственное, надо прорваться к оператору ;)* 

Свежий кейс, хотя не первый раз такое тут со мной: сделал перевод вчера себе на Сбер, сегодня случайно замечаю, что это всё заёмными средствами, хотя и свои деньги были. Но стоял режим "Сначала заёмные, потом свои". А значит комиссия, досадно. Попросил в приложении в чате "войти в положение", ну "не виноватая я" :)) Вошли, вернули, пересписали со "своих", очень оперативно. Я это отношу к категории "отношение к клиентам". И так почти каждый раз, приятно удивляете, даже если я был не совсем прав. По крайней мере, всегда стремятся сделать что-то упрощающее жизнь. Мария С-на, ещё раз Вам душевное спасибо!

18 июня я преобрела телефон у партнера Совкомбанка за 81500 руб. Я не знала, что чтобы получить кэшбек нужно было оплатить именно картой халва, а я по просьбе продавца магазина сделала оплату по СПБ. Позже я написала в чат приложения Совкомбанк для уточнения информации по сроку начисления баллов за покупку, специалист объяснил мне, что при оплате по СПБ кэшбек не начисляется, я очень расстроилась, объяснила ситуацию. Старший специалист

клиентского сервиса Совкомбанка Валения Г-ва вошла в мое положение и возместила мне потерянный кэшбек в размере 5000 баллов. Я очень ей благодарна! С удовольствием буду пользоваться картой Халва!

Хотелось бы отметить, что Совкомбанк, а именно их популярный продукт карта рассрочки Халва, полностью себя оправдывает и очень помогает. Лучшего варианта кредитной карты, сервиса, "понятности" и службы поддержки никак не найти в настоящее время. В частности у меня была ситуация, когда я проигнорировал звонки из банка по поводу того, что сейчас действует акция на годовую подписку Халва.Десятка. Уже по рассказам знакомых (которые взяли трубки), я написал в чат, который располагается в приложении, и специалист Егор М-ов очень подробно и в то же время лаконично описал условия акции, подсказав как это все подключить. Благодаря этому сотруднику, я сэкономил на подписке;))