125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Позвонила на горячую линию по вопросу начисления бонусов по карте Халва, так как первый месяц пользуюсь, специалист все подробно подсказал,рассказал ,сделал,очень довольна обращением. Так же подсказал как можно получить дополнительные бонусы!

И вообще очень довольна картой Халва от Совкомбанка много бонусов

Решение моего вопроса, произошло очень быстро. Был подобран подходящий для меня кредит, на удобных условиях. Это всё происходило через контакт центр, что дало мне возможность закончить свои личные дела. В отделение банка я пришла только для подписания документов о кредите. Обслуживание произошло быстро. Были подписаны документы, и сотрудник банка разъяснил подробно все условия. Там же я смогла через банкомат снять перечисленную мне на карту Халва сумму кредита в размере 100 000 тысяч рублей.

Мое знакомство с Совкомбанком началось благодаря карте Халва, а точнее благодаря любопытству. После покупки мебели в интернет-магазине Hoff мне предложили в качестве одного из подарков оформить карту. Давно о ней слышала, но как-то не решалась, тем более, что офисов банка в нашем городе нет. А тут взыграло то самое любопытство. Прошла по ссылке, оставила заявку, буквально через полчаса мне перезвонили. Очень мило поговорили с оператором, она уточнила мои данные, прислала ссылку на мобильное приложение, объяснила отличие Халвы от других кредиток. А на следующий день прямо на работу приехал представитель банка с той самой картой. Оформление заняло минут десять, ещё столько же времени он терпеливо отвечал на все мои вопросы. 

Так я удовлетворила свое любопытство и стала счастливой обладательницей Халвы с лимитом 120 000. Но когда зашла в приложение и увидела, что для получения всех приятных привелегий в виде кэшбека, бонусов, рассрочек и т.д., нужно ежемесячно выполнять определенные условия, радость моя сильно поубавилась. Поначалу я решила, что это все не для меня, просто нет времени отслеживать и выполнять задания. Но где-то через неделю-другую ещё раз внимательно все изучила и оказалось, что все не так страшно, как казалось. Скорее, даже увлекательно, как будто проходишь лёгкий квест. И конец месяца порадовал бонусами и дополнительными приятными подарочками.

В очередной заход в приложение увидела удивительное предложение кредита под 0%!!! У меня уже были кредит и кредитная карта другого банка и я вообще не собиралась больше ввязываться в авантюры. Но 0%! Как тут не заинтересоваться?!? Хотела просто посмотреть, что за удивительное предложение, и сама не заметила, как отправила заявку. 

Мне перезвонила менеджер Т. К-ва, очень внимательно меня выслушала, подобрала подходящий вариант. Оказалось, что в моей ситуации с уже имеющимися кредитами мне больше подходит рефинансирование под меньшую ставку. То есть Совкомбанк закрывает мой кредит и кредитную карту, у меня ещё остаются собственные средства, которые я могу потратить на свое усмотрение (но с единственным условием, что покупки должны быть в магазинах-партнерах банка, а так как их великое множество, это совершенно не трудно), а ежемесячная выплата существенно ниже. Конечно же я согласилась! 

В течение трёх дней мой вопрос решился. Да, пришлось предоставить необходимые документы, ответить на множество вопросов, проверяли и перепроверяли мою надёжность и кредитоспособность, но я понимаю, что это необходимость. А ещё показатель того, что никакой мошенник не сможет взять кредит в этом банке на мое имя. Слишком строго и тщательно все проверяется!

 За это время по телефону пришлось пообщаться со многими сотрудниками банка, и должна сказать, что все они удивительно вежливые, доброжелательные и компетентные специалисты. Особенно хочется отметить и поблагодарить Т. К-ву, которая сопровождала меня на всем пути, искренне старалась помочь, терпеливо отвечала на все вопросы, объясняла условия и нюансы.

В итоге 9 июня благодаря Совкомбанку я полностью закрыла старый кредит и кредитную карту, а оставшиеся средства потратила с большой для себя пользой. Так что можно сказать, что любопытство меня не подвело, а, наоборот, очень даже помогло!

 Выгодная карта халва, пользуюсь уже больше 3 х лет. Кэшбэк можно вернуть до 6% с покупок у партнёров и ещё можно копить кэшбэк каждый месяц. Самое главное что банк клиентоориентированный и практически все вопросы решает в пользу своих клиентов.За это вызывает большое уважение. Я уже многим друзьям и знакомым рекомендовал халву и с моей подачи многие ею пользуются и остались довольны. Так же хочу отменить клиентоориентированность у М-видео и Билайна им тоже респект за из отношение к покупателям.

Получила по почте 19.06.23 письмо от Совкомбанка с предложением пройти небольшой опрос. Опрос прошла, за что мне прислали промокод на кэшбек 10% за покупку заемными средствами у партнёра, но не более 150 рублей. Промокод действителен с 19.06.23 по 25.06.23. Я 24.06.23 совершила покупку у партнёра заемными средствами на 1570 рублей, но когда стала активировать промокод, мне написало, что он просрочен! Хотя он действителен до 25.06.23. я сначала расстроилась, но потом решила написать в чат. Меня соединили со специалистом поддержки Алексеем И-ым. Я описала свою проблему и о чудо, через буквально 3 минуты мне начислили обещанные баллы! Приятно иметь дело с таким порядочным банком и оперативной службой поддержки клиентов!

В августе 2022 года в рамках программы "Кредитный доктор" (третий этап) был оформлен кредит на 60000 рублей. Мой договор участвовал в акции "Всё под 0%". Кредит был выплачен без нарушений, с соблюдением всех условий по договору. Через три дня после оплаты последнего платежа, проценты были возвращены мне на счёт. Всё, как обещали. Люди должны понимать, что по акции "всё под 0%" возвращаются только ПРОЦЕНТЫ по кредиту. Все дополнительно оплаченные услуги - не возвращаются. А без оформления этих дополнительных услуг принять участие в программе - нельзя. Читайте внимательно договор, вникайте в суть. Банк не обещает, что вернёт Вам всю переплату по кредиту, а только процент, начисленый на сумму займа. И банк выполняет обещанное! 😄 Если посчитать в процентах переплату по моему кредиту, то я переплатила примерно 21% от суммы кредита.  И всё это - дополнительные услуги: финансовая защита, комиссия за "гарантию минимальной ставки" и комиссия за ведение счёта. Таковы условия этой акции. Банк всё это прописал в договоре! Претензий к банку быть не может. Реклама по телевидению - это реклама по телевидению. Но платить Вы будете по договору. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР.

При покупке нового автомобиля в рассрочку обратился в данный банк. Заявку рассмотрели быстро, пришло одобрение, далее в автосалоне Техинком я приобрёл новый автомобиль Чери Тигго 8 про макс. Всё прошло хорошо, достаточно быстро, для того, чтобы получить именно рассрочку, необходимо выполнить условие оформления карты Халва и совершать покупки 5 раз в месяц на общую сумму 10000руб. Условие обязательно выполнять, иначе банк начислит проценты по кредиту. В принципе ничего страшного, нормальная карта, если её сделать основной, можно даже не думать, что пропустишь платёж. Баллы начисляются, причём даже за коммунальные платежи, что большая редкость. Удобное приложение, всё видно и понятно. Меня все устраивает. Очень приятный бонус, то,что нет переплаты по кредиту, а это не малая сумма!!! Всем рекомендую, кто не может внести сразу всю сумму за авто. 

 7.06.2023 г. примерно в 19:30 (местное время) я столкнулась с тем, что не смогла зайти в мобильное приложение Совкомбанка. После нескольких неудачных попыток входа (скриншоты прилагаю), я в 19:49 позвонила на горячую линию Совкомбанка по телефону "искреннего сервиса" 88002006250, ответил специалист Ян. 

Первые 2 минуты после того, как перестала играть музыка, мне никто не отвечал, я много раз сказала "Алло".

На 3-ей минуте (в 2:16) отвечает специалист Ян, говорю ему, что не могу попасть в приложение, не могу перевести деньги, чтобы сходить в магазин. После этого специалист узнаёт, в чем дело, возвращается ко мне и говорит, что да, приложение не работает. "В качестве компенсации я могу промокод отправить" - говорит специалист Ян. 

Далее я спрашиваю, что случилось, почему такой длительный выход из строя приложения Совкомбанка. 

В 5:08 примерно (на 6-ой минуте разговора) специалист Ян говорит, что в банке также не работает программа, что они только промокод могут дать. Я говорю, что согласна, когда вы мне этот промокод направите. Специалист говорит, что по моему номеру телефона направит позже, когда заработает приложение, когда когда он сможет зайти в программу: "... мы направим вам промокод. Пожалуйста, ожидайте, когда заработает..." - вот слова сотрудника Яна из записанного мной разговора с ним на горячей линии по выше указанному телефону. 

После этого мы прощаемся. Я говорю, что ожидаю от банка обещанный промокод, и когда заработает приложение. Специалист Ян говорит: "Хорошо, ожидайте, когда всё заработает".

В итоге, на следующий день приложение заработало, а промокода нет. Я составила обращение 170061954, чтобы банк предоставил обещанный промокод, иначе я расцениваю этот случай, как обман со стороны банка. Чтобы банк прослушал наш разговор со специалистом, что в нашем разговоре не было сказано о возможности предоставления промокода, а именно утверждение того, что промокод мне будет гарантированно отправлен по моему номеру телефона, после того, как заработает не только приложение, но и программа у сотрудника Яна. 

Получается, если говорить как оно есть: банк в лице своего специалиста по имени Ян обманул меня. Я получила отписку, шаблонный ответ банка: "... выплата компенсации не является обязательной и выплачивается клиентам по усмотрению Банка" Спасибо за понимание. Ваш "Совкомбанк". 

При чем здесь это? Если ваш банк пообещал промокод в лице своего сотрудника, так выполняйте своё обещание, прослушивайте разговор, если имеются какие-то сомнения, а иначе как вашим специалистам верить после такого? 

После этого я составила ещё ряд обращений (171856722, 171972073, 172022037 и другие) на эту тему, ответы - отписки одни и те же, никто в банке мой разговор со специалистом Яном не прослушивал до сих пор и не собирается прослушивать. Раз я получаю после каждого обращения такие некорректные ответы. 

На основании всего выше сказанного, Совкомбанк я не рекомендую будущим клиентам. В такой ситуации банк так некорректно себя ведёт, уважение к клиентам отсутствует. Вина банка налицо: приложение не работало, программа у специалистов не работала, специалист Ян о проблеме не знал. Всё это продолжалось длительное время. 

Считаю неприемлемым то, что в таком крупном банке одни специалисты предоставляют "на словах" компенсации утвердительно, а другие позволяют себе эти "слова" не выполнить, тем самым по факту вводя в заблуждение клиента и обманывая его. Я и жалобы на этих специалистов составляла, просила их руководителей выйти со мной на связь по телефону, прослушать наш разговор со специалистом Яном, наконец - всё это было бесполезно.