125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить большую благодарность Вашему сотруднику Евгении С-ой. С чувством такта и с пониманием отнеслась ко мне и к моей ситуации, помогла оформить продукт. Подробно все рассказала о интересующем меня продукте,поразила компетентность и осведомлённость Вашего сотрудника. Сопровождала, ориентировала,подсказывала на каждом шагу оформления. Оформление и консультирование прошло на одном дыхании. Рада, что мне попался такой понимающий,тактичный и человечный человек), как Евгения, так как я не мало "тупила" в процессе))) Большое спасибо Вам, Евгения, что помогли. Надеюсь Ваше руководство обращает внимание на таких сотрудников и поощряет их. Всего Вам доброго, светлого, крепкого здоровья и нервов. Спасибо!!!! 🤝

В последнее время у Совкомбанка появилось много новых "фишек" Удобных и полезных, значительно улучшилась поддержка в чате. Но есть еще проблемы, из основных:

1. Особые условия только для партнеров, которых еще и хорошо поискать надо, чтобы понять, что это они - партнеры.

2. В предлагаемых акциях описаны очень заманчивые условия, которые по факту оказываются не такими и заманчивыми, но чтобы это понять, надо пройти на сайт по ссылке, а до этого найти с собаками эту ссылку, и вообще понять, что надо еще чтото дополнительно искать. И всë это вместо того, чтобы сразу нормально и прозрачно написать обо всех условиях.

Моя проблема оказалась в том, что по условиям акции я не вспомнила, что у меня было подключено 3 года назад, и то, что подписка "на месяц" заканчивается не ровно через месяц после ее подключения, а в дату ежемесечного расчетного периода (о чем я должна была узнать перескакивая по ссылкам). Кроме того, оказалось что в банке один и тот же день является и окончанием предыдущего периода и началом нового, чтт уж совсем непонятно.

При разбирательстве, меня мучали три или четыре разных оператора, в течении нескольких часов, стандартными фразами и отсылками на то, что я должна была ознакомиться с теми и с другими условиями, то по одной ссылке, то по другой ссылке и т.д,, и т.п.

И только старший специалист по клиентскому сервису Б-ва Ксения смогла решить вопрос в мою пользу, за что я ей очень благодарна!

Спасибо, что есть такие специалисты, и желаю развиваться банку в направлении к прозрачности условий и большей лояльности к клиентам, это вызовет больше доверия, чем обманчивые обещания со скрытым смыслом.

Я, являюсь "вынуждено" вашим "клиентом", благодаря обманными действиям представителя банка Г-ой Марины. 21.06.2023 в городе Омске, по адресу ул. Лукашевича, дом 37, гипермаркет Оби, представитель банка Г-ва Марина подошла ко мне в торговом зале, с предложением оформить карту Новосёл Оби клуба. Однако, путём обмана и введения в заблуждение, вместо карты Новосёл была оформлена карта Халва. На моё возражение , представитель банка не отреагировала, заявив, что оформление завершено, карта бесплатная, ни к чему меня не обязывает, а закрыть карту она не может. Посоветовав обратиться за закрытием в ближайший офис Совкомбанка. Более диалог с ней вести не стала, а отправилась в офис банка на ул. Маркса, дом 17, закрывать карту, написав заявление об отказе в обработке персональных данных и закрытия карты. В офисе банка отказались принять обращение на действия представителя Г-ой, заявив, что это не их сотрудник, а представитель. Данный ответ я получила от руководителя офиса Кристины, фамилию свою девушка не назвала. Пообщевав уточнить к какому подразделению относится Г-ва. Конечно, мне Кристина так и не перезвонила. Прошу банк провести проверку в отношении действий представителя банка Г-ой Марины и принять меры к данному сотруднику. Также через горячую линию банка были направлены обращения за номерами 171682444 и 171683411 оба от 21.06.2023. На обращение 171682444 получила ответ от банка, что мои данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций, но согласно 115 ФЗ мои персональные данные банк собирается хранить 5 лет. Почему вы не упомянули, каким образом были получены мои персональные данные, вашим сотрудником??? Я требую исключить мои данные из баз данных вашего банка полностью!!! Немедленно!!! 21.06.2023 получила ещё смс от банка о закрытии потребительского кредита! То есть "бесплатной" Халвы. Разве мог клиент, закрыть карту Халва в день её открытия, оформив её добровольно??? Вряд ли! Требую банк известить бюро кредитной истории, в целях корректировки моей кредитной истории. В случае, если запись о получении карты Халвы, он же потреб кредит появится в моей кред. истории, оставляю за собой право обращения в суд! Кроме этого будет направлено обращение на сайт ЦБ РФ на действия представителя банка. И в зависимости от ответа Совкомбанка, составлено обращение в Прокуратуру РФ.

Совкомбанк нравиться своим отношением к людям, есть возможность исправить кредитную историю , есть возможность оформить все онлайн вплоть до подписания документов в приложении, хороший процент на остаток средств, рекомендую данный банк всем своим знакомым и друзьям.Карта Халва просто сказка- рассрочка почти на все что хочешь, хороший кэшбэк по карте!!!