125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго дня.

25.06 мною быд сделен перевод собственных средств со счета Копилка.

В качестве идентификатора получателя был выбран номер его телефона.

Если это не СБП - то что это?

Была удержана комиссия в размере 1 % от суммы, оператор в чате ссылается на п. 10.1

10. Комиссия за переводы и платежи:

Свои средства:

10.1. Переводы по номеру карты в другой банк

10.2. Переводы клиенту Совкомбанка (любым способом)

10.3. Переводы по номеру телефона в другой банк (СБП)

Почему не 10.3 ??????

Прошу вернуть комиссию.

Решил и я завести себе карту рассрочки, купился на рекламу данного банка.

Оставил на сайте заявку.

Быстро позвонили. С частного телефона МТС Москвы.

Сказал, что по оставленной заявке. Далее список вопросов по доходу, возрасту, номер паспорта...

Выбрал самовывоз карты из офиса в течении трёх определённых дней.

Пока всё более-менее в норме.

Со следующего дня стали приходить звонки, когда я зайду в офис, чтобы забрать карту. Тут самая мякотка, звонки приходили с различных мобильных номеров, различных регионов России: Республика Коми, Саратовская область, Забайкальский край... Все обращались по имени отчеству, все беспокоились, когда я зайду в офис и заберу карту. Тоже пока ладно, но уже напрягает, что номерная телефонная россыпь похожа на работу телефонных мошенников "специалистов служб поддержки, специалистов ЦБ и различных следственных органов".

Но тоже, пока ладно.

Зашёл я в офис банка. За столами два сотрудника из трёх т.н. "окон". Обслуживают одного посетителя.

Подошёл к терминалу. Нажал "халву", ввёл по запросу свой № телефона. Показал терминал мой номер. Чек не получил. Нет, это не экономия бумаги, как иногда указывается в некоторых местах. Просто лента не заправлена.

Через секунд десять электронная очередь русским на белом экране и ещё голосом вызвала меня к окошку.

Подошел, сел. Девушка операционист даже не оторвалась от разговора в своей гарнитуре и своего компьютера. Судя по смыслу невольно подслушанного, они ещё и исполняют обязанности колл-центра по всей стране. Внезапно окрик соседнего с девушкой молодого человека-операциониста, чтобы я сел вон туда (на диван) и что меня вызовут. На моё замечание, что номер мой указан на экране электронной очереди, мне "чуткий" "вежливый" сотрудник банка указал, что это ничего не значит.

Естественно, я ушел. При таком хамском начале отношений уже понятно продолжение.

Звонки обеспокоенных сотрудников, почему не забрал карту, конечно, продолжались с мобильных номеров различных регионов России.

Но главное, буквально на следующий день начался залповый поток спам-СМС от многочисленных МФО "с одобренными" займами. Больше я ни скемне взаимодействовал. И в такие совпадения, как предоставление своего номера банку при запросе карты и в терминале электронной очереди банка, с последующим спасом смс от микрофинансовых организаций, я не верю.

Мои частные оценочные выводы:

1. В банке вежливость не практикуется.

2. Из банка утекают данные в МФО, как минимум.

3. Банк работает по технологическим схемам подпольных колл-центров телефонных мошенников.

4. Не стоит иметь с ними дело, они конченные.

Спасибо оператору Л-ой Татьяне за помощь!Очень нужны были справки по вкладам и счетам.Через чат оперативно,четко помогла сформировать данные справки.Спасиб о Вам огромное!Удачи!Успехов!Всего самого наилучшего!

20.06.2023 обратилась в отделение банка по Пушкина 58. В офисе светло, чисто, пииятная располагающая обстановка. Ждала не более 2 минут. Менпджер Ангелина бысро приняла, была вежлива, подробно рассказала об условиях рефинансирования. Но для рефинансирования нужны были полные реквизиты стороннего банка, которого не было в приложении. Я уже испугалась что нужно будет искать договор, который заключался более 3х лет назад, но Ангелина быстро нашла его через чат. Сам процесс оформления кредита занял не более получаса. Всё очень комфорно, доступно, приятно.

Буду рекомендовать Совкомбанк всем друзьям и знакомым.

26.06.2023 обратился в чат за помошью по удалению (закрытию) счета с главного экрана приложения «Все карты» на уже закрытый кредитный договор. Мне был приставлен оператор Ия О**л и она помогла мне разобраться в данном вопросе! У меня был вопрос: «Можно ли убрать (закрыть) счет, чтобы он не отображался на главном экране приложения «Все карты»?». Ия мне очень подробно всё объяснила в чате и ответили на все мои вопросы. Быстро и без лишних слов. В «Совкомбанке» всегда оперативно отвечают на заданные вопросы, не нужно долго ждать ответа!

Недавно узнала ,что магазин-партнёр карты "Халва" стал магазин ДНС. Я,как раз искала технику по приемлемой цене и обрадовалась тому,что при покупке в магазине ДНС собственными средствами,Я ещё получу кэшбэк от покупки. Выбрав технику,Я обратилась в онлайн чат банка,чтоб наверняка уточнить, насчёт кэшбэка,т к покупка дорогостоящая. Меня,бысто перевели на специалиста и Сабина Г-ва подтвердила,что ДНС является магазином партнёром банка,но по списочным адресам и городам,проверив информацию по моему городу уточнила,что к сожалению нет ни одного адреса. Спасибо специалисту,т к Я бы купила в ДНС,а кэшбэка не было бы. Ещё,помогла с выбором других магазинов партнёров с начислением кэшбэка. До 30 июня можно приобрести технику в М.Видео и Эльдорадо,далее банк прекращает сотрудничество.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

25.06.2023 г. зашла в Совкомбанк (Санкт-Петербург, Балканская площадь, 5 лит Я, 1 этаж) за 15 минут до закрытия, с целью обмена валюты. 

В банке не было никого, кроме работников. 

В обслуживании мне было отказано (причины менялись одна за одной: от - кассир ушла домой (несмотря на рабочее время), заканчивая, что банковские операции с валютой в банке запрещены ещё с пятницы (23.06.2023 г.).

Далее:

Курс валют размещён внутри кассы на маленьком листе и напечатан мелким шрифтом - впервые с таким сталкиваюсь.

Книгу жалоб выдавать отказались, сославшись на её отсутствие и необязательность её наличия вообще. 

Жалобу предложили написать через интернет.

"Отличное" обслуживание, "так держать".

P.S. Несколько лет назад Совкомбанк выдал какой-то шарлатанке кредит, которая указала мой номер телефона, в качестве контактного. 

Истрепали мне все нервы тогда звонками. 

Надо было ещё тогда не полениться и написать заявление в Прокуратуру, чтобы научили их работать.