125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Марина Т-ва

01.09.2022 года изменились условия компенсации платной подписки "Десяточка", специалисты банка оперативно рассмотрели моё обращение в день обращения и компенсировали стоимость подписки в ручном режиме. Проинформировали о всех нововведениях и предложили выгодные решения. Отличная работа, большое спасибо!

Совершила покупку в магазине - партнёре Халвы и не смогла активировать бонусы по промокоду Кешбека за первую покупку. Позвонила на горячую линию банка и доброжелательный персонал помог в решении данной проблемы, оператор вручную ввела промокод и он стал активным, бонусы . Огромное спасибо за положительное решение! Как клиент осталась довольна! Буду пользоваться картой Халва!

Не так давно стали мне звонить из Совкомбанка, предлагать карту Халва. Я в прошлом проходила процедуру банкротства, о чем сразу сообщала и говорила что карту мне не оформят. Но сотрудники колл центра убеждали что это не является основанием для отказа, если процедура завершена. Убедили, поехала в свой выходной день в офис, там даже рассматривать ничего не стали. Сразу отрезали что банкротам в течение 5лет никаких кредитов и кредитных карт не дают. Хотя по закону я в течении 5 лет должна просто предупреждать сотрудников о своём банкротстве. Представители банка, лучше обучайте своих сотрудников всем нюансам, впечатление испорчено. Никому никогда не порекомендую ваш 

Хотелось бы поблагодарить совкомбанк за быстрое решение проблемы. Картой рассрочки "ХАЛВА" пользуюсь давно, но с такой ситуацией столкнулась впервые. Оформила покупку в одном из магазинов партнёров, но по какой причине мне выставили процент, за якобы, что покупка была совершена не у партнёра банка. Связалась со специалистом через мобильное приложение ( операторы отвечают очень быстро!!!). И моя проблема была решина в течении каких-то 10 минут!!!! Дело в том, что у продавца был неправильно настроен терминал!!!! Спасибо вам огромное за вашу работу, за вашу оперативность и за ваше терпение к клиентам!!!! И хочется добавить огромное спасибо за 12 месяцев рассрочки ко дню рождения. 

Третьего июня 2023 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка за консультацией по поводу начисления кэшбека по картам Халва и начисления кэшбека по промокодам и акциям. Консультировала меня оператор Татьяна К-ая. Она очень подробно рассказала мне систему начисления кэшбека за покупки, так же систему начисления кэшбека по промокодам и акциям. Объяснила как применять промокоды, в какие сроки происходит начисление кэшбека за покупки и по промокодам. Так же объяснила в каких суммах начисляется кэшбек. Вообщем была очень подробная и полезная консультация. Так же в рамках лояльности и поощрения к покупкам она подарила мне промокод на 100 баллов за покупку. Очень компетентная и человечная сотрудница. 

Ошибочно подключила подписку Халва десятка. Я не помнила, что ранее уже ее подключала, а бесплатная акция была для новых клиентов, которым я уже не являлась. За нее списались деньги. По моему обращению на горячую линию банка вернули деньги и предложили купон на 300 рублей в виде компенсации. Я благодарна

Являюсь уже полгода клиентом Совкомбанка. Начал с оформления дебетовой карты Халва, потому что завлекли рекламой большого кешбека. Удобно, что кешбек рублями и можно получить рублями обратно на счет. Также использовал кредитные средства (рассрочку), но понял что это не моё, т.к. не разобрался с условиями и комиссиями. Благо банк лояльный и через поддержку в чате получается быстро решить проблему со списаниями. Нравится, что нет каких-то дополнительных условий по счёту, чтобы иметь бесплатное обслуживание счёта. Если искать альтернативу зеленому банку и желтому банку, то хорошее предложение. Да, и если оплатить магазин партнер через СБП, то возможна потеря средств на комиссии и не получение кешбека.

Добрый день! Большое спасибо К-ой Татьяне за решение вопроса с возвратом кешбека 10.06.23. В течении 5 минут вопрос был решен, получена четкая понятная инструкция для дальнейших действий, активации и получении кешбека. Рассказала последовательность действий, как правильно активировать, сколько времени пройдет до получения возврата.

Я сделала заказ товара на сайте интернет магазина Спортмастер , номер заказа 27053523-901652.3. 

Заказ был оформлен через рассрочку платежа карты Халва. С моей карты списался первый платеж на сумму 3 377,25 руб. 10.06.2023 дистанционным способом я отказалась от покупки , заказ отменила. 10.06.2023 Мне пришло уведомление от Спортмастера что денежные средства возвращены. Я ожидала их поступления , однако сегодня 11.06.2023 , в 10 утра мне позвонил представитель Совкомбанка и в некорректной форме - путем наезда и понуждения совершить действие - стал требовать от меня "решить вопрос с банком" (терминология сохранена) срочно и оплатить вторую сумму. Я пояснила ситуацию , но меня сотрудник не услышал и продолжил в том же духе, обещая начислить проценты . При этом на мое предложение пояснить что такое решить вопрос, и как это сделать , мне отвечать отказались. Прошу разобраться в ситуации , решить вопрос с возвратом моих денежны средств и с вашими запугивающими сотрудниками.