125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

01.06.2023 я обратился в чат чтобы узнать выполнил ли я верно условия акции, которую проводит банк. К чату подключился оператор О-л Ия, прислал мне правила акции, проверил выполненные мной условия, уточнил, ответил ли на все вопросы.

В Совкомбанке всегда операторы отвечают на все вопросы быстро и вежливо!

Вечером 09.08.2023 я обратился в чат банка по причине того, что из-за глюка в приложении баллы кешбека были начислены не в полном обьеме.

К чату подключился оператор Егор Е-ко и через несколько минут урегулировал вопрос и доначислил кешбек. Очень хорошо, что в банке есть такие отзывчивые операторы.

В 04.06.2023г. пришел пуш уведомления о блокировки пользователя из-за неизвестных операций по счету. При попытке входа в мобильный банк выскакивала ошибка 4003. Позвонил по горячий линии узнав причину, чуть удивился и стал объяснить оператору, что это ошибка и никакие переводы или пополнение денежных средств я не выполнял. Я предположил может это из-за крупных возвратов со стороны СберМаркета, но почему оператор, агрессивно восприняла на мои объяснения. При покупки через этот сервис, денежные средства снимается на сумму набраных позиций, а затем через некоторые время, как сборщик товаров наберет купленные позиция, денежные средства возвращается и в тот же момент снимаются уже по факту набраных товаров. Эта сумма может быть больше или меньше списанных в начале покупки. 

Чтобы разблокировать мне требовалась написать заявление в чате поддержки на сайте или в офисе банка. Офис посещать у меня времени не было, выбрал чат поддержку, что в будешем пожалел. Во-первых, операторы долго отвечают, а если им буквально минуту не ответить то закрывают диалог. Во вторых, очень тяжело объяснять каждому оператору свою проблему, если оператор меняется начиется все по новой,авторизацию, а затем рассказ проблемы. В этот же день я написал заявление и отправил по чату, мне ответил что срок рассмотрения 3 дня. Проходит 4 дня, но ответа так и нет. Решил узнать статус заявления, но оказывается его даже не зарегистрировали. Пришлось все по новой писать и отправлять. Что самое тревожное, что я пользовался картой халвой и срок погашение рассрочки 12 числа каждого месяца, а затем просрочка, что я никогда не допускал и не хотел бы. И сама ситуация очень не нравится, я понимаю банк имеет право блокировать, но была бы на это веская причина и доказательство. Почему я должен объяснять и доказывать,что я не мошенник, есть статья 49. Конституции Российской Федерации.

Здравствуйте! Обратилась на горячую линию. Там мне помогли. В приложении видела, что "Детский мир" выходит а поиске, как будто это партнёр, но не понимала, можно ли возмещать покупки через интернет ч нём баллами "Халвы". Сотрудница на линии. Имя не помню. Помогла мне очень. Посмотрела описание. Там стоит, что по покупках онлайн магазин партнёром не является - это обозначается зачëрктнутым рисунком под магазином. Также она пересмотрела все города. Списать баллы "Халвы" оказалось можно, но только в некотором количестве магазинов страны, при оплате покурки там на кассах. Благодарю. Поняла. И вышлю фото звонка в банк и скриншот с описанием магазина в приложении.

Звонила в банк 9 июня 2023 в 21:45. Спасибо!

Добрый вечер ! Хочу поделится своим опытом работы с данным банком.
В феврале оформил кредит на покупку , сумма небольшая , при оформлении сотрудник сообщил , что без страховки никак не обойтись , но ее потом можно отключить по телефону .
Успешно взял кредит и по звонку сказал убрать все платные услуги. Меня заверили , что все отключено . В мае открываю историю операций , и очень был удивлен, что страховка жизни стоит 2500/мес и до сих пор списывается . Пишу в чат , где никто не может мне помочь и говорят мол сам подписал, сам плати .
Никто звонок не слушал мой с отказом видимо. На текущий момент денег мне никто не вернул и конечно не отключил страховку . Также мне пояснили, что страховку отключить нельзя теперь воообще и пол года еще я буду за нее платить. Господа не рекомендую Вам данный банк примерно никогда .
Обращаюсь к Вам сотрудники банка Вы считаете нормой вводить в заблуждение свомх Клиентов ? Вы считаете возможно отказывать клиенту в расторжении договора навязанной страховки ? Прошу незамедлительно расторгнуть договор страхования и вернуть деньги.

Добрый день!
Клиентом банка являюсь уже 3 года. Банк нравится, все хорошо.
Случайно оплатил картой не у партнера, а за это предусмотрена комиссия. В тот же день обратился в поддержку, где мне помогли и отменили все комиссии. 

Спасибо. Выпишите премию специалисту. 
Банку желаю развиваться и процветать. 

Делала дома ремонт
Как всегда началось с одной закончилось совсем другим ,узнал от знакомых что можно взять карту халву и взять в рассрочку, всё на что не хватило денег, оформил данную карту по приглашению моего знакомого,нам начислили кэшбэк за то что он пригласил меня и мне и ему было начислено, поехал я в строительный магазин под названием Стройландия, приобрел всё что было необходимо,уточнил у консультантов ,они сказали что можно приобрести товар по данной карте , это значит что они являются партнёрами данного магазина, быстро купил всё что было нужно и отправился делать ремонт)) Спасибо Совкомбанку за исполнение мечты!!
Теперь у меня дома чистота и порядок а ещё крутой ремонт

Я являюсь активным клиентом совкомбанка с 2018 г. Банк мне очень нравится. Много раз сотрудники совкомбанка помогали мне решить мои вопросы. В ноябре 2022 г. я пришел в офис с вопросом по накопительному счету. Сотрудник мне все обьяснил и я открыл накопительный счет по выгодной ставке. В апреле 2023 г я позвонил в совкомбанк что бы узнать об условиях Халва-десятка. Сотрудник банка мне все подробно рассказал, о Халве- десятка. Мне понравилось, что можно подключить и попробовать Халва- десятка бесплатно на месяц. С этой программой идет повышенный кэшбек 10% и рассрочка на 10 месяцев. Я подключил Халва- десятка бесплатно на месяц. Мне очень понравилась Халва- десятка и в мае 2023 г я оформил годовую платную подписку на год, с рассрочкой оплаты этой подписки на 3 месяца. Через год оплата за подписку халва- десятка вернется мне обратно! Это здорово! Выражаю благодарность сотрудникам совкомбанка за момощь мне!