125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

Я обратилась сегодня в чат, так как в 09:10 утра мне позвонилт с номера +796908****5, представились Совкомбанком, автоответчик это был, назвавший мои ФИО, спросивший меня, я ли это. Я испугалась. Бросила трубку. Ничего не сказала. Думала, мошенники, ещё итак рано. Написала в чат. Мне сказали, что это номер банка, но почему звонили и так рано, непонятно. Потом сменился оператор и сказал, что номер не банка. Я, позвонила на горячую линию, где попросила перевести на старшего специалиста, с которой сразу соединили, к сожалению, имя её не запомнила, но она сообщила что это номер банка, Агнесса извинения за ранний звонок и вообще за звонок, сказав, что это из кредитного отдела, а у меня нет ни кредитов, ни заявок на кредит. Но подтвердила, что это не мошенники, и мне стало, не так страшно, что знают и назвали мои ФИО. Она также составила обращение, чтобы, узнать всё же, зачем мне звонили. Она очень участливо, лично отнеслась, потратив на меня много времени и перезвонив мне, когда звонок прервался. Сейчас вышлю Вам фото моего звонка в банк и её звонка мне. Мой заонок в банк был сегодня в 12:17. Перезвон мне - сегодня в 13:17.

Благодарю от сердца старшего специалиста Ольгу. 31 мая на "Копилке" ещё была ставка 8 процентов, но у меня отображалось в приложении 7 процентов, а так должно было стать только с 1 июня. Я позвонила на горячую линию и очень переживала. Меня перевели на Ольгу, и она лично включилась в вопрос, сказала, всë узнаёт и перезвонит. И перезвонила. Объяснила, что у открывших накопительный счёт "Копилка" 31 мая ставка будет 8 процентов, просто в приложении неправильное отображение. Ольга долго и подробно объяснила даты открытия счëта, даты начислений по нему и конца периода, исходя из лат открытия. Отправлю фото звонков от Ольги. Номер +7905954...

Это было 31 мая с 12:00 до 16:00.

Хотела поблагодарить профессиональную и клиентоориентированную сотрудницу Совкомбанк онлайн консультанта Элину, которая в оперативном порядке решила вопрос неначисленного кешбека по покупке. Совкомбанк несёт ответственность перед своими клиентами, и пользуясь картой Халва, в соответствии с условиями можно получать очень выгодный кешбек! Однозначно рекомендую!

Возникла проблема с комиссией, возможно это связано с отсутствием функционала в приложении: не отображается комиссия за покупки не у партнеров, я узнала об этой комиссии только в конце рассчетного периода (просто к долгу добавилась некая сумма, опять же нигде не было отражено что это комиссия). В ходе переписки с техподдержкой в чате приложения все удалось прояснить. А в качестве лояльности комиссию с меня отменили по тем транзакциям, за что большое спасибо сотруднику поддержки.
Впредь буду знать о том, что комиссия начисляется не сразу, ну конечно очень надеюсь, что в приложение добавят функционал отражения комиссии сразу!

Хочу ещё раз обратиться к вам, дорогие читатели моего отзыва. Учитесь правильно пользоваться картой Халва. При умелом использовании, по назначению, она может принести немало выгоды. И внимательно читайте условия договора. Там всё понятно прописано. Карта предназначена для активного использования. К примеру для повседневных покупок продуктов питания.
Менее частых покупок одежды и ещё менее частых покупок техники. Чтобы она приносила выгоду, нужно подключить услуги » Халва Десятка» с опцией 5на10.
Что это даёт?
Халва десятка позволит вам получать процент на остаток ваших средств на счёте. Чем больше вы храните денег на счёте, тем больше процент. Расчёт производится в конце каждых суток, потом складывается сумма всех расчётов за месяц.
Кэшбэк и рассрочка у магазинов партнёров банка. Сейчас их действительно много.
Кэшбэк за оплату ЖКХ даже заемными средствами. Бесплатные уведомления и смс информирование по операциям. И ещё многие другие бонусы.
Комиссия за эту услугу (299р./месяц) вам вернут через год, в полном объёме. Если вы не будете допускать просрочек по рассрочке и оплате за услугу и тратить хотябы 10т.р./ месяц с карты, совершив, хотя бы 5 покупок.
Да я за ЖКХ заплатив, почти полностью условие выполняю. Считаю это вообще не проблема. И в этом случае, вы реально будете получать только приятные впечатления от пользования картой, как я.
Неумелое же обращение с чем угодно, может привести к самым нескромным последствиям. Тем более с финансами.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за оперативное решение всех возникающих вопросов! Очень быстро и подробно отвечают!
Рекомендую этот банк! 

Всегда идут на встречу клиенту!

Выгодные условия по вкладам и накопительному счёту!
Проценты по вкладам и накопительному счёту всегда самые лучшие по городу!

Подала заявку на рефинансирование, банк одобрил на хороших условиях. Ежемесячный платёж уменьшился в 2 раза. Это единственный банк который одобрил заявку. До этого пыталась во многих банках подавать заявку, но были отказы. Так же если выполнить все условия, то в конце срока, выплачены проценты вернут обратно. Специалист с которым я работала, опытный, все понятно объяснил все условия, ответил на все мои вопросы. 

Добрый день! Была оплошность воспользоваться кредитной картой (как говорят в этом банке - картой рассрочки) Халва. Затянуло меня туда, как в тресину😁 Деньги почти все на ней потратила) Проценты, конечно, на ней чёкнешься. За минимальный платеж начисляют 3,9% от полной задолженности. Но меня поразил контакт-центр. Я общалась в основном в чате. Со сколькими девочками (по псевдонимам ориентируюсь) не общалась, каждая пыталась помочь оперативно. Помогали и не очень навязчиво предлагали услуги банка. Хочу отметить сотрудника с псевдонимом Ю. Л-на. Помогла закрыть задолженность без лишних процентов, была вежлива и тактична. Короче, из плюсов только обучение контакт-центра)

09.06.2023 г. хотел поучавствовать в акции "Кэшбэк на фастфуд до 30%", но случайно оплатил покупку заемными средствами, так как не убрал флажок с заёмных на свои. Обратился в чат-поддежрки в приложении Совкомбанк-Халва. Соединили со старшим специалистом Д. Н-ой. Объяснив её сложившуйся ситуацию, описав, что случайно так проишло. она начислила кэшбэк вручную, хотя в ситуации я сам виноват. Очень большая благодарность Совкомбанку за такое лояльное отношение к клиентам. Специалисты всегда готовы помочь и разобраться в ситуации. В следующий раз конечно буду более внимательнее, чтобы не допустить повторно эту ситуацию. Спасибо Совкомбанку и моей любомой карте Халва.

Добрый день, решила оплатить за коммунальные услуги Мосэнергосбыта МО кредитной картой холка, вчера получила смс о том, что рассрочка будет действовать три месяца, позвонила к оператору и проконсультировалась как лучше через личный кабинет банка, или через комунальную службу, сказали через банк, оплатила, в итоге выяснилось что должна быть подключена подписка от банка , и только в этом случае будет действовать рассрочка, позвонила к оператору, пошли на уступки и оформили рассрочку без подписки из-за дизинформации, 

У меня сложилась неприятная ситуация. Запланирован был визит в банк за 10 дней.

За день до визита в банке сломался банкомат.Меня об этом не предупредили.Я была очень расстроена,так как меня ждало такси из-за того что меня не предупредили нужно было ехать в другой офис. Весь свой негатив я выплеснула на сотрудника Совкомбанка(.

Я негодовала,что меня не предупредили. Что мне нужно будет дороже платить за такси.Сотрудник была вежлива и сделала всё, чтобы я получила услугу.

Отдельная благодарность С. Т-ой. Она постаралась сгладить все острые углы в итоге я осталась довольна. Приношу извинения сотруднику офиса на ул Войнова 17.

Оперативное и доброжелательное отношение сотрудников при решении возникших проблем и вопросов.При чем одинаковое отношение,как при обращении в чат поддержки,так и при звонке в колл-центр.Нравится,что операторы отвечают оперативно и не приходится долго ждать,как это бывает у клиентских служб других банков.