125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня произошла не хорошая ситуация по факту не выполнение с моей стороны условий снижения ставки по автокретиту, а именно необходимо было осужестивить в месяц с карты 5 транзакций на сумму не менее 10 тыс.руб. К сожалению не поняв данные условия при заключении договора, мною не были совершены 5 платежей, в связи с чем банком была повышена ставка по автокредиту, о чем уведомили меня по средством смс. Однако после моего обращения в чате мобильного приложения банка, о том что условия были не поняты мною, просьбой войти в мое положение и снизить ставку до первоначальной, банк проявил лояльность, рассмотрел заявление в течении всего лишь суток, проявил настоящую клиентоориентированность, разъяснил мне подробно все условия и вернул ставку к изначальной. Данный факт свидетельствует о высоком профессионализме в части подхода к клиенту при наступлении непреднамеренных казусов.

Хочется выразить свою благодарность сотрудникам "Совкомбанка", за то,что очень быстро решили мою проблему. В приложении "Золотая корона" произошел технический сбой и я не смогла во время оплатить кредит, хотя деньги перевела своевременно, но "Совкомбанк" понял мою ситуацию и аннулировал задолженность за несвоевременную оплату, которАя произошла в результате технического сбоя. 

Работаю со вкладом без посещения офисов:пролангирую вклад и снимаю начисленные проценты без всяких проблем. Также банк добросовестно выплачивает дополнительные проценты за выполнение условий покупок по карте "Халва". Банк лоялен своим клиентам,я это понял,когда мною было допущено по ошибке нарушение условий покупок по карте и банк после моего обращения в чате пошел мне навстречу и положительно принял мое обьяснение и решил вопрос в мою пользу

11 мая обратилась в чат мобильного приложения "Совкомбанк" за разъяснением по поводу начисления комиссии за перевод платежа юридическому лицу. Ранее за такой же перевод комиссию не брали, а наоборот начисляли бонусные баллы. Специалист Руслан Г-ц объяснил, что с 01 мая в банке изменилась "политика". Информация не очень приятная, но выбора нет. Спасибо специалисту за терпение, проявленное к клиенту и оперативные ответы! 

Больше года пользуюсь картой "Халва" со всеми возможными преимуществами и заданиями для получения более высокого уровня выплаты кешбэка по покупкам по карте "Халва", но в текущий майский отчетный период после выполнения всех заданий почему-то мой уровень не увеличился на единицу. Я обратился в онлайн-чат банка для разъяснения и решения этой проблемы. Виртуальный помощник быстро перевел на специалиста Романа Ха-ва, который изучил всю переписку по проблеме подробно и быстро, исправил мой уровень по карте на правильный, и сразу же сообщил об этом мне в чате.

В режиме реального времени мой уровень стал корректным третьим и отобразился в приложении .

Спасибо большое сотруднику банка Роману Ха-ву за помощь.

Карта Халва очень удобна в использовании. Можно делать любые покупки в рассрочку без переплат как в магазине, так и в интернете. Мобильное приложение банка тоже очень удобное, всегда можно проверить любую необходимую информацию по платежам и магазинам где принимают карту Халва. Операторам банка так же можно позвонить в любое время и тебе предоставят всю нужную информацию. Рекомендую 👍

Здравствуйте!Выражаю благодарность 16.05.2023 за высокую компетентность,профессионализм.Сотрудник Даниил был заинтересован и помог в решении данного вопроса.Благодаря этому я очень рад,что есть ещё такие приятные и отзывчивые сотрудники банка.Прошу руководство банка Совкомбанк поощрить сотрудника,с уважением Илья.

Обратилась 15 мая, на горячую линию. Разговаривала с сотрудником, по имени Ярослав. Мне нужно было понять, как добавить карту, дополнительную, чтобы пользоваться бесконтактным способом оплаты, при расчете в магазине. Ярослав, в режиме звонка, подсказал, какие нужно совершить действия, чтобы карта добавилась. Более того, он подождал, пока я добавлю ее непосредственно в приложение "мир пэй", будучи со мной на связи, и консультируя меня, о моих дальнейших действиях. Спасибо ему, дополнительное! Каждый раз, когда обращаюсь, по своим вопросам, встречаю компетентных, грамотных специалистов, готовых помочь. Только положительные слова, могу сказать, в адрес сотрудников Совкомбанка. Рекомендую. 

Много лет доверяю вклады совкомбанку. Радует то, что при использовании карты ХАЛВА повышаеться процет по вкладу, начисляется повышенный кэшбэк при покупках в магазинах-партнерах. При обращении на горячую линию, специалисты совкомбанка всегда грамотно подходят к решению вопросов. Рекомендую данный банк в качестве надёжного партнёра!

Здравствуйте!

6 мая 14:17 - 16 мая 10:46 3023

Выражаю благодарность банку за решение вопроса!

Перед начислением кешбэка в периоде мне сказали в чате и на горячей линии, что у меня будет кешбек 309 рублей, то есть более 300 рублей накоплено, и поэтому он придёт в конце периода расчётного, так как, когда накоплено менее 300 баллов, то кеш не приходит, не сгорает, но надо копить далее его. А у меня в приложении отображалось 289. Мне сообщили, что у меня неправильное отображение. Но когда закончился период, мне не пришло 309, так как на самом деле было 289 и надо копить далее до 300.

Я составила обращение через чат. Сегодня банк в качестве лояльности подарил мне промокод на кешбек 300 рублей при покупке от 100 рублей в магазине партнёре любыми средствами. Благодарю сотрудников чата сообщества банка в ВКонтакте, которые всегда участливо относятся и решили очередной вопрос в мою пользу с приятным бонусом!) И спешу воспользоваться бонусом!)

Высылаю скриншоты переписки с банко о составлении обращения и решении вопроса с информацией о начислении мне промо-кода.

Позвонил в Банк для открытия вклада - "яркая весна с Халвой", открыли быстро, все подробно рассказали, применил промокод, повышающий процентную ставку. Оператор - Оксана З. Спасибо, остался доволен, вклады успешно открыл. Совкомбанк всегда радует хорошими ставками по депозитам. Являюсь клиентом Банка более 10 лет и никаких нареканий к работе Банка у меня не было ни разу