125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совсем недавно зашла в отделение у метро ул. Дыбенко в Санкт- Петербурге сдать валюту. Менеджер банка так бойко, уверенно рассказал о карте "халва " и процентах, которые я получу к действующему счету, если буду регулярно ею пользоваться, а также мою выгоду, что Я решила вернуться в этои банк и теперь все покупки делаю с этой классной картой.Очень довольна!

У меня давние дружеские отношения с Совкомбанком. Я часто брала рассрочки и они действительфер абсолютно прозрачные. Взяла кредит с акцией все под 0, еще не выплатила, однако уверена что все проценты выплатят, так как условия исправно выполняю. сейчас столкнулась со ставками по копилкам, до этого держала деньги в другом известном банке и думать не думала что в совком предложение будет намного выгоднее. перевела часть денег на накопительный счет Совкомбанк под 8%. Условия не сложные, выполнить легко, а процент выше в два раза, чем в прежнем банке. Спасибо совкому за такие условия по всем продуктам. 

Обратился в отделение банка 10.05.2023 г. по адресу: г. Уфа, ул. Менделеева, д. 141 с целью запросить документы по доверенности, а именно 1) справку о задолженности, 2) выписку со счета, 3) копию договора по кредитной карте на физ.лицо.
Сотрудник банка П-ва Анна Г-на, приняла документы (доверенность, паспорт) и передала бланк заявления для запроса документов, в котором я собственноручно перечислил под цифрами документы, которые я запрашиваю. После чего заявление и копии документов были приняты сотрудником, которая сказала что срок рассмотрения заявления составляет 10 дней (может раньше) после чего я могу приехать и получить запрашиваемые документы.

16.05.2023 я обратился в то же самое отделение банка, с целью получить документы, так как рассчитывал на готовность рассмотрения моего заявления. Документы были готовы, но сотрудник выдал мне только часть запрашиваемых документов, а именно справку о задолженности и выписку со счета. На мой вопрос, почему мне не выдали копию договора, сотрудник ответил, что копия договора не запрашивалась и нужно делать новый запрос.
В ответ на это, я попросил распечатать копию моего заявления, что сотрудник и сделал. В моем заявлении от 10.05.2023 г. четко написано, что кроме выданных документов, я запрашиваю еще и копию договора. На данную ситуацию мне ответили, что видимо сотрудник "не отметил" что-то там в программе и поэтому копия договора не была запрошена впринципе. 

Таким образом, чтобы получить документы, мне потребуется время в районе 20 дней (тк срок рассмотрения заявления и предоставления документов составляет 10 дней, а из-за некомпетентности сотрудника П-ой А. Г. один пакет документов запрашивается дважды), посетить отделение банка мне потребуется 3 раза (1 заявление, 2 заявление и наконец-то получение документов). Таким образом из-за некомпетентности и невнимательности сотрудника я трачу свое время на пустые разъезды по банкам и попытки запросить договор, а так же продляю сроки для своего доверителя, по которому были запрошены данные документы, что так же негативно сказывается на моей деятельности.

Хочу сказать, что процесс получения документов в "Совкомбанк" уже как на протяжении нескольких лет является непростой задачей из-за некомпетентности сотрудников, которые постоянно совершают какие либо ошибки. Лично сталкивался с этим не один раз.

Более того, запрос копии договора в "Совкомбанк" - платная услуга. За что взымается плата лично мне не ясно, потому что если банк предоставляет это как услугу, то услуга оказывается отвратительно, опять же из-за некомпетентности сотрудников. В остальных банках таких проблем не было и нет.

Рег. номер образения и копию обращения прикрепляю в разделе "Конфеденциальная информация"

Более двух лет пользуюсь приложением Совкомбанка для платформы ios. На мой взгляд самый доступный и понятный интерфейс, всегда видна статистика по тратам и балансу кешбэка. Легко отследить все движения средств и связаться с поддержкой (помогают в решении вопросов оперативно). Удобное переключение между своими и заемными средствами. Рекомендую 

16 мая 2023 года в мобильном приложении "Совкомбанк", мне пришло уведомление о том, что я могу оценить покупку у партнера по Халве. В моб. приложении зашёл в раздел "Оценка покупок по Халве". Снизу было написано "Доступно опросов: 3", однако, перейдя в сам раздел было написано, что "Пока нет покупок для оценки". Достаточно странная ситуация... Согласны?  Об этой "странной ситуации" я написал в чат поддержки моб. приложения. Мне ответила Щ-ва Полина. Сотрудник очень трепетно и внимательно отнеслась к решению моей проблемы. Сначала было предложено переустановить моб. приложение "Халва-Совкомбанк", что я исделал, однако, это совсем не помогло... Проблема сохранилась, о чем я и сообщил сотруднику банка в чате. Я думал, что проблему уже никак не решить и просто смирился... Однако... Сотрудник Щ-ва Полина пояснила, что, "к сожалению, иногда приложение может работать не совсем коректно..." И в рамках лояльности мне было предложено воспользоваться "промокодом на 100 баллов". Для меня это было очень неожиданным решением со стороны банка (сотрудника) пойти мне на встречу. Обычно банки просто извиняются за технические неполадки и на это все, а тут и проблему постарались решить, да ещё и компенсацию начислили. Надеюсь, что данный "баг" устранят. Хочу поблагодарить сотрудника Щ-ву Полину за ее работу: клиентоориентированность и быстрота решения проблем на высоте! 

С октября 2022 года являюсь клиентом Совкомбанк.16.05.2023 обратилась в чат за консультацией по неправильному применению доп.кешбека за покупку по промокоду. Я неправильно его применила в апреле и ничего не могла исправить. Меня перевели на главного эксперта по клиентскому сервису Совкомбанк Матвею Т-му. Он очень оперативно разобрался с моей очень Сложной ситуацией, всё подробно объяснил, где и как смотреть, в какой раздел зайти, что я сделала неправильно и что нужно сделать.Матвей помог мне вернуть разницу, начислил правильный дополнительный кешбек за мою покупку в апреле, чему я безумно рада . Я очень благодарна ему за оказанную помощь! Я очень довольна картой "Халва"и советую её всем своим друзьям. Если подключить опцию "Халва10" , то можно получить 10% кешбека за сделанную покупку от 50тыс в магазине партнёре в размере 5000баллов. Я не один раз возвращала по 5000 со своих покупок, это ощутимая прибыль я думаю для каждой семьи. Ещё начисляется процент на остаток собственных денежных средств, что очень приятно.Карту Халва рекомендую всем своим друзьям!!! И ещё раз спасибо большое Матвею Т-му за решение моей проблемы!!!