125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Была ситуация проценты на остаток собственных средств были начислены по ставке 4% годовых, вместо 8%. На момент автоматического списания 01.04.23 остаток собственных средств на карте "Халва" составлял 439,96 руб., фиксированная сумма была установлена в размере 500 руб. Было составлено обращение №165157324, но первоначально было оставлено без удовлетворения. Вами не выполнены условия начисления повышенной ставки 8% годовых "Онлайн- копилки"- Настроить с Халвы от 1 автоматического перечисления в Копилку. За отчетный период по Копилке в неё должно быть совершено от 1 автоматического (регулярного) перечисления. Далее, я обратился в службу поддержки по номеру 88001000006 и был перенаправлен на сташего специалиста №7****1 Евгений, объяснил ему ситуацию, что я пенсионер, и не смог проследить остутствие пополнения (конечно не мешало бы в приложении установить какую нибудь опцию напоминания). После некоторого изучения ситации, старший специалист Евгений вошел в положение и доначислил недостающую сумму в виде баллов, которые можно возвратить за покупки. 

p.s Хочу выразить лично огромную благодарность сташему специалисту №7****1 Евгению и банку за столь внимательное отношение к клиентам (особенно пожилого) возраста и мгновенную оперативность службы поддержки (для сравнения в некорых банках можно по часу ожидать очереди для решения простой задачи)

Узнала не так давно, что можно открыть онлайн-копилку в мобильном приложении от Совкомбанк, стало очень интересно о ней узнать, написала в чат, с какой суммы можно ее открыть, оказывается ограничений нет, можно с любой суммы начинать копить, главное пополнять ее хотя бы один раз в месяц. Очень интересное предложение, думаю попробовать.

Вчера, 29.04.2023 в районе 12.30 посетил отделение по адресу г Саратов, пр-кт Энтузиастов, д 22/5, помещ 201 с целью оформить две карты - дебетовая карта с процентом на остаток и дебетовая карта с кэшбеком.

Сотрудница в окне №1 очень не хотела выдавать карты. Сначала намеренно ввела в заблуждение, отказавшись выдавать дебетовую карту с пно, мотивировав тем, что я не новый клиент, а карты выдаются только им. После того как я сказал что прекрасно знаю, что карты выдают всем и сейчас позвоню на горячую линию неохотно согласилась выдать карту, но сказалу что процентов на остаток по ней все равно не будет, так как я не новый клиент. Что естественно неправда, уточнил в чате.

Далее, ваша сотрудница отказалась оформлять дебетовую карту с кэшбеком, т.к. якобы в вашем банке разрешено иметь только 2 карты (у меня уже была одна карта - Халва). Я несколько раз просил сотрудницу попробовать мне выдать. Но она уверенно заявляла что у нее даже кнопка, по которой оформляют новую карту недоступна, так как у меня уже есть две карты. 

Я также уточнил в чате - никакого ограничения на две карты в вашем банке нет! Ваша сотрудница обманывает клиентов!

Также хотелось бы оставить пожелания по интернет/мобильному банку:

1. Невозможно выбрать, на какую карту будут приходить входящие переводы СБП. Даже через чат. Это очень неудобно

2. По дебетовой карте с ПНО не видно текущей процентной ставки. Тарифы меняются, и я хотел бы видеть их в личном кабинете, а не следить за изменениями тарифов на сайте

Банк рекомендую. Работаю очень оперативно, информацию доводят доходчиво. Очень удобно пользоваться мобильным приложением. После подачи заявки на потребительский кредит,оформить его достаточно быстро и просто. Без каких-либо дополнительных документов и посещения офисов.Все договоры присылают в мобильное приложение,либо в личный кабинет. Где их легко подписать.