125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отмечу быстрое реагирование банка на мои потребности. В апреле 2023 года ко мне обратился оператор банка о возможности снижения платежей за обслуживание кредитной карты и предложил как вернуть денежные средства за обслуживание карты за прошедший год. В один месяц не удалось выполнить условия по обороту средств по карте. Представитель банка внимательно выслушал моё объяснение и предложил, что нужно сделать о возврате денег - написать заявление в отделении банка с объяснениями. В отделении заявление быстро приняли в работу. Установленные сроки рассмотрения моих обращений соблюдаются.
Банк внимательно рассматривает мои пожелания и предлагает решения моих проблемных ситуаций.

В отделении открыла карту Халва. Все очень быстро. Объяснили, как пользоваться, получать кешбек, проценты. Про подписку Халва, тоже рассказали. В общем, бери и пользуйся. Заодно, и вклад оформили. Удобно, каждый месяц приходит процент и кешбек, по Халва, если пользуешься своими деньгами! В этот раз все понравилось. Посмотрим, как дальше будет. 

Сначала онлайн получили промокод, позволяющий повысить процент. На следующий день оформили в офисе банка. Сотрудники все объяснили. Удобно, много офисов в городе.  Зачем надо писать не менее 300 символов? Краткость - сестра таланта!!! И так же понятно, что в этот раз Совкомбанком довольны!!!

Здраствуйте, не так давно был в отделение СовкомБанка по адресу Ямашева 49а, хотел открыть вклад и завести карточку, для перехода в этот банк, помог мне сотрудник банка Л-в Иван, приятный молодой человек, все объяснил и показал, помог настроить приложение, с выпуском карты помог и в целом со вкладом. Я не разу не связывался с вкладами, но блогадаря ему я все понял, он детально объяснил что и куда, как устроено и я захотел оставить о таком сотруднике отзыв, хотя редко оставляю их, я очень рад что попал в руки именно к этому специалисту.

Всем здравствуйте. Для меня очень удивительно читать такие хвалебные отзывы о Совкомбанке, конечно, у каждого своя история, но почитав другие отзывы людей, понимаешь, что не так хорош банк, как о нём говорят. Моя история заключается в следующем. В феврале 2022 года решено было взять кредит, Совкомбанк предложил хорошие условия, так как являлся клиентом банка и пользовался картой Халва. Долго обгаваривали, согласовали и наконец подписали. Сразу удивило, что ссылка на договор действовала только 24 часа. Договор подписали, деньги пришли на счёт. Через несколько дней я попросил выслать мне договор, чтобы я мог детально ещё раз ознакомиться, но на мои просьбы в чате банка, звонки, мне присылали только график платежей. Свой договор я получил только 22.12.2022, подписали 16.02.22, после того как узнал 21.12.22, что моя карта Халва заблокирована и доступ к ДБО тоже. Начал выяснять причины блокировки, в чате банка объяснили, что надо прислать выписку и чеки о двух последних операциях по Халве, переводы на счёт, кто, куда, зачем. Всё было выслано: чеки, выписки. Было выслано в 5 утра по московскому времени, а уже в 9 утра мне пришёл отказ в разблокировке карты и ДБО. На мои обращения в банк по поводу блокировки, говорили что это внутренние инструкции, хотя по регламенту ЦБ РФ банк должен уведомить клиента на основании чего происходит блокировка. И тут начинается самое интересное, тк карта Халва и кредит имеют связку и чтобы выполнить условия по кредиту надо активно пользоваться Халвой, что больше не представляется возможным, следует что и условия потребительского кредитования выполнить тоже невозможно. Банк нарушает условия договора по нескольким пунктам, ссылаясь на то, что ему не нравится, что по Халве есть оборот средств, по правилам карты я имел полное право использовать заемные средства по своему усмотрению в сумме 60000 рублей в месяц и не более 30000 рублей в день.Такие лимиты установил банк, не я, плюс покупки в сети партнёров банка. Возникает следующая ситуация, банк, видя что вы платите и у вас нет просрочек, а я пользуюсь разными кредитными продуктами с 2007 года, и не имел никогда просроченных платежей, понимает, что по условиям договора ему придётся выплачивать часть процентов обратно, а в моём случае это составляло более 70000 рублей, банк начинает искать причины для того, чтобы вы не могли выполнить условия. На все ваши запросы, банк будет давать уклончивые ответы, на что пришлось подключить ЦБ РФ, чтобы через него официально получить информацию. На просьбу выслать заявление о расторжении кредитного договора, вам никто не перезванивает, в чате банка переключают на страшего менеджера, который каждый раз задаёт вопрос, что случилось и что вас не устраивает. Телефоны, которые вам оставляют старшие менеджеры не работают, то есть вам оставлят внутренние шести значные номера, клиентская служба то не может вас на них переключить, то могут только на пятизначные внутренние номера, то надо переключить всё систему на шестичные номера, но сейчас все заняты и такой возможности нет, вообщем делается всё, чтоб вы отвязались от банка, замечу одну маленькую деталь, что я плачу банку деньги, а не он мне. Самое смешное, когда мне заблокировали Халву, то комиссии по Халве автоматически не отключились, если бы я не позвонил и не спросил бы об этом, клиентскую службу, то комиссии продолжали бы начисляться. В итоге банк тянул с ответом даже ЦБ и ответил только в апреле, заявление было написано в ЦБ в январе. По всем действиям банка, его ответам, можно сделать вывод, что банк занимается самым настоящим мошеничеством и не выполняет свои же условия.

28.04 Оплатил через мобильное приложение штрафы гибдд, найденные этим же приложением. До этого несколько раз так делал - быстро, удобно, да ещё кэшбэк начислялся на всю сумму платежа. Но на этот раз всё пошло не так: платежи прошли отдельно (чтобы уменьшить кэшбэк), да ещё дважды! 29.04 в том же мобильном приложении обралися в поддержку: как вернуть излишне списанные деньги? Получил ответ, что через банк нельзя, только обратившись в ведомство получатель, или через госуслуги. Оказалось, через госуслуги можно вернуть, только если платил через госуслуги и ещё несколькими способами, но в моеём случае нельзя. А в ведомоство обращаться - нужно собрать все документы, включая оригинал платёжки и отправить почтой - выйдет дороже возможного возврата. То есть банк проводит платёж за разовую "услугу" дважды, ничего не может вернуть, и всё честно...

Здравствуйте! Хочу поделиться положительным отзывом, о работе оператора, в совкомбанк (чат в приложении).

У меня возник вопрос по карте халва 

с опцией "Десятка" , сколько стоит опция? И какие преимущества с этой опцией?Оператор ответил на мой вопрос быстро и четко, разъяснил мне все необходимые по этой услуги преимущества, стоимость подписки, и дополнительно рассказал какие есть предложения от банка для меня!!!! Специалист высшего уровня👍👍👍 Банк лучший🥳

Здравствуйте! Я не совсем разобралась в начислении кэшбэка за покупки , и выяснить когда начислят заработанный мной кэшбэк и сгорает ли он. Я написала в чат поддержки 27.04.2023г , ответил оператор Анна. Четко объяснила , что с 15 апреля поменялись условия и что кэшбэк будет начислен в случае, если он будет более 300руб. Сказала , что в прошлом расчетном периоде у меня накоплено 78 руб и они перешли на следующий месяц. Также, получила ценное рязъяснение, что для начисления кэшбэка необходимо тратить в месяц 10 тыс рублейи не допускать просрочек и что, если я не трачу за какой-то месяц, то накопленный кэшбэк этого месяца не начисляется. Старый же, за прошлые периоды сохраняется. Кэшбэк хранится 121 месяцев. Я была довольна ответом и поставила высокую роценку. Благодарю Анну.

Скриншот переписки с оператором отправила на responses@banki.ru 29.04.2023г в 16:00.

В декабре 2022г банк заблокировал Дистанционное банковское обслуживание в связи с подозрительными операциями по карте. И прислал уведомление, что для разблокировки необходимо предоставить подтверждающие документы по этим операциям и пояснить их экономический смысл. Сначала я расстроился и стал переживать по этому поводу. Но, собрался и все необходимые документы и пояснения я предоставил в отделение банка. Сотрудник в отделении, который принимал мои документы, с пониманием отнёсся к моей проблеме, что было приятно. Потом через несколько дней банк прислал ответ, что Дистанционное банковское обслуживание разблокировано, чему я был очень рад. Спасибо банку, что разбирательство было недолгим, и всё закончилось хорошо. И сейчас я снова пользуюсь продуктами банка.