125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не начислился кешбек за покупку у партнера банка 07.04.23.. Обратилась с этим вопросом по чату в банк. Сотрудники банка были очень внимательными и вежливыми предложили мне компенсировать кэшбек на следующую покупку у партнера повышенными баллами в размере 100 баллов. Большое им спасибо. Банк хороший сотрудники очень внимательные и вежливые с клиентами. Карта "Халва" одна из лучших карт.

15.04.2023 обратилась в поддержку банка совкомбанк, проблема был следующая: я решила воспользоваться услугой кэшбэка (на тот момент имелось 28%), я активировала кэшбэк и надеялась, что воспользуюсь им для самой большой покупки в 48671 рублей. И какое было моё удивление, когда оказалось, что есть ограничение по кэшбэку в 5000 баллов. То есть вернется не 28% от 48671р, а всего лишь 5000. Начинаю задавать вопрос, где я изначально могла видеть эту информацию? В чат поддержке мне объясняют, что информация есть в разделе "подробнее" акции 5 на 10. я захожу туда, но информации про ограничение нет. В итоге мне говорят, что информация есть, я говорю нет, опять проверяю и о чудо - появляется совсем другой раздел "подробнее", в котором прописано про ограничение (изначальный и последующий скриншоты имеются). Я задаю вопрос, почему изначально в разделе 'подробнее' была совсем другая информация, ответа не получаю. Это в итоге останется загадкой) В итоге меня переключает на главного специалиста (Ксению Б-ву), которая максимально корректно со мной общалась, извинилась за сложившуюся ситуация и предложила урегулировать вопрос дополнительными баллами. Я согласилась, хотя 28% от 48671 было бы точно больше. Но Ксения составила дополнительное обращение на рассмотрение начисления оставшихся баллов. Спасибо Ксении за внятные и профессиональные ответы на мои вопросы.

Подключила подписку Халва.Десятка с ежемесячной оплатой 299 руб. Месяц пользовалась бесплатно. В остальные месяцы выполнила все условия по карте: не было просрочек по оплате рассрочки, выполняла оборот 5 покупок на 10 тысяч едемесячно и вуа-ля! – сегодня получила 2999 руб. обратно! Спасибо банку за приятные условия! 

23 марта обратился в офис банка для открытия карты. Условия обслуживания более, чем устраивают: бесплатное обслуживание, 12℅ на остаток своих денег, как новому клиенту. Плюс кешбэк на покупки. Очереди не было. Девушка-оператор вежливая, заинтересованная. После оформления объяснила, что по любым вопросам могу обращаться к ней лично, так как она закреплена за моим договором. Доволен сервисом, как слон!